Microsoft visual c++ runtime library. Runtime error!

Question

Witam

Mam problem przy uruchomieniu gry na steam heroes VI pojawia się komunikat "this appliacation has requested the runtime to terminate it in an unusual way. please contact the application's support team for more informaction". Zainstalowałem grę w październiku, grałem z miesiąc potem pojawił się komunikat i gra się nie włącza

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć robert kret

Witamy w społeczności Microsoft.

Na podstawie twojego opisu rozumiem, że napotkałeś błąd "Microsoft Visual C++ Runtime Library" podczas uruchamiania jednej z gier Heroes VI na Steam i rozumiem, jak się czujesz!

Otrzymany komunikat o błędzie jest bardzo powszechny i może być spowodowany wieloma różnymi czynnikami, oto niektóre z możliwych przyczyn tego problemu.

1. Niektóre pliki gry mogą być uszkodzone lub może ich brakować.
2. Gra może zależeć od określonych komponentów Visual C++, które mogą nie być poprawnie zainstalowane lub mogą być uszkodzone.
3. Niektóre programy działające w tle lub oprogramowanie zabezpieczające mogą zakłócać normalne działanie gry.
4. Niektóre konfiguracje systemu mogą mieć wpływ na działanie gry.

itp.

Dam ci kilka sugestii i opcji rozwiązywania problemów, aby mieć nadzieję, że rozwiążesz swój problem lub dowiesz się, co go powoduje! Ponieważ jednak jest to pierwsza odpowiedź z niewielką ilością informacji, a problem należy zbadać na różne sposoby, proszę o zrozumienie i dostarczenie większej ilości informacji (zdjęcia byłyby świetne!) w odpowiedzi. Dziękuję bardzo!

Opcja 1: Aby uniknąć możliwego uszkodzenia pliku gry lub zależności.

Próbujemy uruchomić wbudowaną funkcję Steam Verify Game Integrity, aby upewnić się, że gra nie ma uszkodzonych plików.

Otwórz klienta Steam i przejdź do swojej biblioteki -> Kliknij prawym przyciskiem myszy Heroes VI i wybierz "Właściwości" -> W zakładce "Pliki lokalne" kliknij "Sprawdź integralność pliku gry", a Steam automatycznie sprawdzi i naprawi wszelkie uszkodzone pliki.

Opcja 2: Sprawdziłem i odkryłem, że Heroes VI wydaje się być grą wydaną w 2011 roku, więc oprócz instalacji najnowszej wersji Visual C++ Redistributable, musimy również zainstalować kilka starszych wersji Visual C++ Redistributable.

Link to: Najnowsze obsługiwane pliki do pobrania pakiet redystrybucyjny programu Visual C++ | Platforma Microsoft Learn

Możesz zainstalować odpowiednią wersję według własnego uznania, ale zawsze dobrym pomysłem jest porozmawianie z forami gry lub pomocą techniczną dewelopera, aby dowiedzieć się, jakiej wersji Visual C++ Redistributable potrzebujesz.

Podejrzewam, że możemy potrzebować zainstalować wersje 2008, 2010, 2012.

Często możliwe jest zainstalowanie więcej niż jednej wersji Microsoft Visual C++ Redistributable na jednym komputerze, ale musimy odinstalować tę samą wersję MVCR przed jej zainstalowaniem, a następnie zainstalować ją ponownie, aby uniknąć konfliktów profili, które mogłyby spowodować niepowodzenie instalacji lub utrzymywanie się problemu.

Podczas instalacji musimy upewnić się, że zainstalowane są wersje x86 i x64.

Opcja 3: Staramy się tymczasowo wyłączyć zapory sieciowe i oprogramowanie antywirusowe innych firm, aby uniknąć problemów, które mogą być spowodowane przez pewne bloki polityki w oprogramowaniu zabezpieczającym.

1. Wyłącz wszystkie rodzaje zapór sieciowych.

Kliknij "WIN", aby otworzyć pasek wyszukiwania -> wpisz "Windows Defender Firewall" i otwórz go -> Wyłącz wszystkie typy zapór sieciowych.

2. Wyłącz lub tymczasowo odinstaluj oprogramowanie antywirusowe innych firm.

Osobiście zalecam odinstalowanie go tymczasowo, ponieważ niektóre usługi antywirusowe mogą uruchamiać się i działać automatycznie w tle po jego wyłączeniu, więc nie można go całkowicie wyłączyć.

Jeśli zdecydujesz się na tymczasową dezinstalację, musimy upewnić się, że dezinstalacja jest czysta, aby uniknąć pozostałości w rejestrze i plikach, które mogą powodować, że problem nadal istnieje.

Zastrzeżenie: Tymczasowo wyłącz ochronę antywirusową. Należy jednak pamiętać, że w takim przypadku urządzenie może być podatne na zagrożenia. Dlatego należy ją włączyć natychmiast po naprawieniu problemu.

Opcja 4: Próbujemy uruchomić grę w trybie zgodności.

Klikamy prawym przyciskiem myszy na skrót Heroes VI lub plik wykonywalny ".exe" -> wybieramy "Właściwości" -> w górnej zakładce wybieramy "Zgodność" -> zaznaczamy "Uruchom ten program w trybie zgodności z", wybieramy "Windows 7", "Windows 8", "Windows XP" itd. Przetestuj i sprawdź, czy problem nadal występuje

Musimy również zaznaczyć opcję "Uruchom ten program jako administrator", aby upewnić się, że aplikacja ma wystarczające uprawnienia administratora do wywołania zależności.

Opcja 5: Jeśli masz obecnie aktualizację wykonywalną, możemy spróbować zaktualizować system Windows 10. Czasami proces aktualizacji systemu naprawia niektóre uszkodzone pliki systemowe.

Opcja 6: Aby uniknąć możliwości wystąpienia uszkodzonych lub brakujących plików systemowych, które uniemożliwiają grze wywołanie Visual C++ Redistributable lub innych zależności.

Próbujemy całkowicie naprawić system na dwa sposoby, aby przynajmniej upewnić się, że problem nie jest spowodowany uszkodzeniem systemu.

1. Skanowanie i naprawa systemu z wiersza poleceń.

Kliknij "logo Windows", aby otworzyć pasek wyszukiwania -> Wpisz "cmd" w pasku wyszukiwania i otwórz go z uprawnieniami administratora -> Wprowadź następujące polecenia

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC /Scannow

Uwaga: Powyższe polecenia należy powtórzyć 5~6 razy, aby zapewnić kompletność skanowania!

2. Spróbuj wykonać naprawę nieniszczącą.

Kroki są następujące

(1) Najpierw pobierz narzędzie Media Creation Tool dla systemu Windows 10, korzystając z poniższego łącza. (Narzędzie do tworzenia multimediów)

Link do: Pobierz system Windows 10

Po zakończeniu pobierania otwórz go i wybierz plik ISO.

(2) Po pobraniu pliku ISO, kliknij dwukrotnie, aby otworzyć i uruchomić "setup.exe".

(3) Na stronie "Zainstaluj system Windows 10" wybierz opcję "Zmień sposób pobierania aktualizacji przez instalator".

(4) Na ekranie "Pobierz aktualizacje, sterowniki i funkcje opcjonalne" wybierz opcję "Nie teraz".

(5) Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby kontynuować.

Uwaga: Jeśli pojawi się monit o klucz, pobrany plik obrazu ISO nie jest zgodny z bieżącą wersją systemu.

(6) Na ekranie Wybierz, co zachować, upewnij się, że wybrałeś opcję "Zachowaj osobiste pliki i aplikacje", aby zawartość komputera nie została naruszona lub utracona.

(7) Rozpocznij nieniszczącą naprawę.

Jeśli problem nadal występuje, zalecam zsynchronizowanie problemu z zespołem pomocy technicznej twórcy gry Heroes VI, który jest lepiej zaznajomiony z ich marką produktów i być może inni użytkownicy zgłaszali podobne problemy. Być może opracowali oni już poprawkę lub bardziej ukierunkowane rozwiązanie, a najlepiej byłoby, gdyby pomoc techniczna Heroes VI pomogła w rozwiązaniu problemu zdalnie lub offline.

Mam szczerą nadzieję, że powyższe informacje i programy okażą się pomocne! Proszę o kontakt (zdjęcia związane z pytaniem byłyby świetne!).

Z niecierpliwością czekam na odpowiedź.

Pozdrawiam

Arthura Shenga | Specjalista ds. wsparcia społeczności Microsoft