Błąd w mailu

Question

Szanowni Państwo,

Piszę w związku z obawami dotyczącymi bezpieczeństwa mojego konta Microsoft. Mianowicie w głównym mailu do konta wkradł się błąd. Moim docelowym mailem jest inny mail niż obecnie zapisany na koncie.

Chciałbym/-abym uprzejmie prosić o:

1. Zaktualizowanie mojego głównego maila do konta, po ręcznej zmianie przeze mnie nazwa maila na koncie nie uległa aktualizacji
2. Sprawdzenie, czy ktoś nie próbował utworzyć konta na błędnie wpisany adres.
3. Doradzenie, czy w mojej sytuacji należy podjąć dodatkowe kroki zabezpieczające, aby w pełni chronić mój profil Microsoft.

Proszę o informacje zwrotną czy mam udowodnić w jakiś sposób, że maile są moją własnością. Poza tym podam nazwy moich maili jeśli wątek stanie się prywatna konwersacją. Z góry dziękuję za pomoc i szybką reakcję. W przypadku pytań lub wątpliwości proszę o kontakt zwrotny.

Z poważaniem,

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą wystąpić błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Witaj Magdalena,

Witamy w społeczności firmy Microsoft.

Rozumiemy Twoje obawy dotyczące bezpieczeństwa Twojego konta. Ogólnie rzecz biorąc, tego rodzaju problem będzie wymagał zweryfikowania danych osobowych (PII) w celu sprawdzenia profilu konta. Te dane osobowe nie powinny być publikowane na tym otwartym forum publicznym ze względu na własne obawy dotyczące prywatności . W związku z tym prosimy o zezwolenie nam na przekierowanie Cię do usługi Microsoft Chat w celu uzyskania dalszej pomocy. Możesz porozmawiać z agentem online firmy Microsoft, a cały proces będzie bezpieczny. Oto jak skontaktować się z firmą Microsoft:

1. Odwiedź tę stronę: Skontaktuj się z nami - Pomoc techniczna firmy Microsoft
2. Wpisz "kontakt" i kliknij Uzyskaj pomoc.
3. Kliknij Skontaktuj się z pomocą techniczną u dołu strony.
4. Zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft.
5. W obszarze Produkty i usługi wybierz pozycję Microsoft 365 i pakiet Office.
6. W tej kategorii wybierz pytania dotyczące rozliczeń i profilu konta, a następnie kliknij przycisk Potwierdź.
7. Dostęp do okna czatu można uzyskać, wybierając opcję "Czat ze specjalistą ds. wsparcia w przeglądarce internetowej".

Uwaga: Zespół pomocy technicznej czatu działa tylko w określonych godzinach, więc jeśli w ostatnim oknie pojawi się informacja, że usługa nie jest dostępna, spróbuj wrócić później. Jeśli wolisz pomoc telefoniczną, możesz zostawić numer telefonu. W ten sposób mogą do Ciebie zadzwonić i Ci pomóc.

Ze względu na obecny problem zalecamy również odwiedzenie strony account.microsoft.com/security (Osobiste Centrum zabezpieczeń konta Microsoft) w celu sprawdzenia historii logowania do konta i potwierdzenia , czy nie ma podejrzanych prób logowania.

(Ze względu na różnicę językową, ten obrazek jest w języku angielskim. W razie potrzeby możesz skorzystać z translatora obrazów, aby uzyskać pomoc).

Jeśli zostanie znaleziona nietypowa aktywność logowania, zdecydowanie zaleca się zmianę hasła i dodanie uwierzytelniania dwuskładnikowego do konta lub użycie aplikacji Microsoft Authenticator do logowania bez hasła. Możesz zobaczyć opcję dodania "Weryfikacji dwuetapowej" na tej samej stronie powyżej.

Jeśli zostanie znalezionych wiele prób logowania, zaleca się zmianę aliasu konta Microsoft. Zmiana aliasu na inny może uniemożliwić potencjalnemu hakerowi zalogowanie się na Twoje obecne konto.

Dodawanie lub usuwanie aliasu e-mail w Outlook.com - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Przeskanuj także swój komputer oprogramowaniem antywirusowym, aby sprawdzić, czy nie ma złośliwego oprogramowania. Może to poprawić bezpieczeństwo systemu w przyszłości.

Pozdrawiam

William.Y | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft