Remote Server returned

Question

Witam,

W dniu dzisiejszym zaczęłam mieć problem podczas wysyłania zaproszenia do spotkania w Skype dla firm. Podobna sytuacja dzieje się gdy chcę wysłać jakiegokolwiek maila z poziomu Office360. Otrzymuję zwrotną informację o treści:

Serwer generujący: DB5PR06MB1671.eurprd06.prod.outlook.com

(tu adres na który chcę wysłać maila)

Remote Server returned '550 5.7.501 Access denied, spam abuse detected. For more information please go to http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653'

Przy próbie samodzielnego rozwiązania problemu doszłam do wskazówek wskazanych pod tym linkiem, ale niestety na tym stanęłam:

https://support.office.com/pl-pl/article/Raporty-o-niedostarczeniu-poczty-e-mail-w-us%C5%82udze-Office-365-51daa6b9-2e35-49c4-a0c9-df85bf8533c3

Do wczoraj taki komunikat się nie pojawiał, próbowałam dzisiaj rozwiązać problem sama, ale niestety nie udało mi się. Bardzo proszę o pomoc.

Answer 1

Pani Agnieszko,

Wygląda na to, że Pani adres został zablokowany ze względu na podejrzenie o wysyłanie spamu.

Bardzo proszę zalogować się do portalu Office 365 – Centrum administracyjne programu Exchange – Ochrona – Centrum akcji.

Jeśli znajdzuje się tam Pani konto, to proszę je odblokować. Gdyby zaś go tam nie było, to proszę o przesłanie pełnej zwrotki, którą otrzymuje Pani przy próbie wysłania maila.

Pozdrawiam,

Answer 2

Pani Agnieszko,

pozwoliłam sobie wysłać do Pani wiadomość prywatną. Proszę się upewnić, że użytkownicy Office 365 mają aktywne licencje.

Pozdrawiam,

Answer 3

Pani Katarzyno,

Niestety pojawiają się kolejne problemy, chciałam dzisiaj wysłać wiadomość przez program Skype dla firm do użytkownika ******@bhpergonomica.onmicrosoft.com i dostaję taką zwrtokę na maila:

Nie można dostarczyć wiadomości do: xxxxxxx@xxxxxxx.onmicrosoft.com.
Nie znaleziono xxxxx w domenie xxxxxx.onmicrosoft.com.
	ergonomica	Office 365	inspektor	<br>	---	---	---	<br>	Wymagana akcja		Adresat	<br>							<br>	---	---	---	---	---		<br>	Nieznany adres Do
	Jak to naprawić	<br>	---	<br>	Być może adres został niepoprawnie wpisany lub nie istnieje. Spróbuj wykonać co najmniej jedną z następujących czynności:	<br>	<ul><br><li><span>Wyślij ponownie wiadomość, wykonując następujące czynności: W programie Outlook otwórz ten raport o niedostarczeniu (NDR) i wybierz polecenie<br><strong>Wyślij ponownie</strong> ze wstążki Raport. W aplikacji Outlook w sieci Web zaznacz ten raport NDR, a następnie wybierz link „<strong>Aby ponownie wysłać tę wiadomość, kliknij tutaj</strong>”. Następnie usuń i wpisz ponownie cały adres odbiorcy. Jeśli<br> zostanie wyświetlony monit z sugestią listy autouzupełniania, nie wybieraj jej. Po wpisaniu pełnego adresu kliknij przycisk<br><strong>Wyślij</strong>.</span></li><li><span>Skontaktuj się z adresatem (na przykład telefonicznie), aby sprawdzić, czy adres istnieje oraz czy jest poprawny.</span></li><li><span>Być może adresat skonfigurował przesyłanie dalej poczty e-mail na niepoprawny adres. Poproś go o sprawdzenie, czy wszystkie skonfigurowane przez niego przesyłania dalej działają poprawnie.</span></li><li><span>Wyczyść listę autouzupełniania adresatów w programie Outlook lub aplikacji Outlook w sieci Web, wykonując kroki opisane w tym artykule:<br><a href="http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972" target="_blank" rel="noreferrer"><br>Rozwiązywanie problemów dotyczących dostarczania wiadomości e-mail związanych z kodem błędu 5.1.10 w usłudze Office 365</a>, a następnie wyślij wiadomość ponownie. Przed wybraniem pozycji<br><strong>Wyślij</strong> wpisz ponownie cały adres odbiorcy.</span></li></ul>	<br>	Jeśli problem będzie nadal występował, prześlij tę wiadomość do administratora Twojej poczty e-mail. Jeśli jesteś administratorem poczty e-mail, zapoznaj się z poniższą sekcją<br>Więcej informacji dla administratorów poczty e-mail.
Czy te informacje były pomocne? Wyślij opinię do firmy Microsoft.
Więcej informacji dla administratorów poczty e-mail
Kod stanu: 550 5.1.10 <br><br> <br><br>Ten błąd występuje, ponieważ nadawca wysłał wiadomość na adres e-mail hostowany przez usługę Office 365, ale adres jest nieprawidłowy lub nie istnieje w domenie docelowej. Ten błąd jest zgłaszany przez serwer poczty e-mail domeny adresata, ale najczęściej musi<br> go usunąć osoba, która wysłała wiadomość. Jeśli wykonanie kroków opisanych w sekcji<br>Jak to naprawić powyżej nie rozwiąże problemu, a Ty jesteś administratorem poczty e-mail adresata, spróbuj wykonać co najmniej jedną z następujących czynności: <br><br> <br><br>Adres e-mail istnieje i jest poprawny — Potwierdź, że adres odbiorcy istnieje, jest poprawny i akceptuje wiadomości. <br><br> <br><br>Zsynchronizuj katalogi — Jeśli masz środowisko hybrydowe i korzystasz z narzędzia do synchronizacji katalogów, upewnij się, że adres e-mail odbiorcy jest poprawnie zsynchronizowany w katalogu usługi Office 365 i w katalogu lokalnym. <br><br> <br><br>Błędna reguła przesyłania dalej — Wyszukaj reguły przesyłania dalej, które nie działają zgodnie z oczekiwaniami. Przesyłanie dalej może skonfigurować administrator za pomocą reguł przepływu poczty e-mail lub ustawień adresu przesyłania dalej<br> skrzynki pocztowej albo adresat za pomocą funkcji Reguły skrzynki odbiorczej. <br><br> <br><br>Adresat ma ważną licencję — Upewnij się, że do adresata przypisano licencję usługi Office 365. Administrator poczty e-mail adresata może przypisać licencję przy użyciu Centrum administracyjnego usługi Office 365 (Użytkownicy > Aktywni użytkownicy<br> > wybierz adresata > Przypisana licencja > Edytuj). <br><br> <br><br>Ustawienia przepływu poczty e-mail i rekordy MX są niepoprawne — Ten błąd może spowodować nieprawidłowa konfiguracja przepływu poczty e-mail lub ustawień rekordów MX. Sprawdź ustawienia przepływu poczty e-mail usługi Office 365, aby upewnić<br> się, że domena i wszystkie łączniki przepływu poczty e-mail są skonfigurowane poprawnie. Skontaktuj się także z rejestratorem domen, aby zapewnić, że rekordy MX dla Twojej domeny są skonfigurowane poprawnie. <br><br> <br><br>Aby uzyskać więcej informacji i dodatkowe porady umożliwiające rozwiązanie tego problemu, zobacz<br>Rozwiązywanie problemów dotyczących dostarczania wiadomości e-mail związanych z kodem błędu 5.1.10 w usłudze Office 365.
Szczegóły oryginalnej wiadomości
	Data utworzenia:	2016-07-14 07:37:16	<br>	---	---	<br>	Adres nadawcy:	xxxxxxxx@xxxxxxx.onmicrosoft.com	<br>	Adres odbiorcy:	xxxxxxxx@xxxxxxx.onmicrosoft.com	<br>	Temat:	Nieodebrana konwersacja z użytkownikiem XXXXXXXX podczas Twojej nieobecności
Szczegóły błędu
	Zgłoszony błąd:	550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient not found by SMTP address lookup	<br>	---	---	<br>	Powiadomienie o stanie dostarczenia wygenerowane przez:	DB5PR06MB1672.eurprd06.prod.outlook.com

Przeskoki wiadomości
PRZESKOK	CZAS (UTC)	OD	DO	Z	CZAS PRZEKAZYWANIA
1	2016-07-14 <br><br>07:37:16	DB5PR06MB1670.eurprd06.prod.outlook.com	DB5PR06MB1670.eurprd06.prod.outlook.com	mapi	*
2	2016-07-14 <br><br>07:37:16	DB5PR06MB1670.eurprd06.prod.outlook.com	DB5PR06MB1672.eurprd06.prod.outlook.com	Microsoft SMTP Server (TLS)	*

Nagłówki oryginalnej wiadomości

Authentication-Results: xxxxxxx.onmicrosoft.com; dkim=none (message not

 signed) header.d=none;xxxxxxxx.onmicrosoft.com; dmarc=none action=none

 header.from=xxxxxxx.onmicrosoft.com;

Received: from DB5PR06MB1670.eurprd06.prod.outlook.com (10.xxx.x.xxx) by

 DB5PR06MB1672.eurprd06.prod.outlook.com (10.xxx.x.xxx) with Microsoft SMTP

 Server (TLS) id 15.x.xxx.x; Thu, 14 Jul 2016 07:37:16 +0000

Received: from DB5PR06MB1670.eurprd06.prod.outlook.com ([10.xxx.x.xxx]) by

 DB5PR06MB1670.eurprd06.prod.outlook.com ([10.xxx.x.xxx]) with mapi id

 15.01.0523.029; Thu, 14 Jul 2016 07:37:16 +0000

Content-Type: application/ms-tnef; name="winmail.dat"

Content-Transfer-Encoding: binary

From: XXXXXX <******@xxxxx.onmicrosoft.com>

To: XXXXXX <******@xxxxx.onmicrosoft.com>

Subject: =?iso-8859-2?Q?Nieodebrana_konwersacja_z_u=BFytkownikiem_XXXXXX_podcz?=

 =?iso-8859-2?Q?as_Twojej_nieobecno=B6ci?=

Thread-Topic: =?iso-8859-2?Q?Nieodebrana_konwersacja_z_u=BFytkownikiem_XXXXXX_podcz?=

 =?iso-8859-2?Q?as_Twojej_nieobecno=B6ci?=

Thread-Index: AdHdoMZQ+Zkq9Q3QQNidDLe9fxzfSQAABgYA

Date: Thu, 14 Jul 2016 07:37:16 +0000

Message-ID: <******@DB5PR06MB1670.eurprd06.prod.outlook.com>

Accept-Language: pl-PL, en-US

Content-Language: en-US

X-MS-Has-Attach:

X-MS-TNEF-Correlator: <******@DB5PR06MB1670.eurprd06.prod.outlook.com>

MIME-Version: 1.0

X-Originating-IP: [xxx.xxx.xxx.xxx]

Return-Path: ******@xxxxx.onmicrosoft.com

X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: 6e15c500-dd3f-445f-95da-08d3abb9ae0c

X-Microsoft-Exchange-Diagnostics:

        1;DB5PR06MB1672;2:F9VPxwzor/0D7nCZmOe01ORZHA2bqlfFO4CX/urMzi/eI3rqRQGNNQ9dz5nQaTkld0P9TnxmtogisVmWB3nVOdllvx7pXOGw/ciwqmU6xl/7oSOoNfeFta3yBY3uNUm1bQdRh1vXfwKV7nABrOWnnOjUJvK75KsARTq+GGS7GKMOBo81Yjqbwq2z330z3rMD;3:vs3eeaYqjtpjoCTbpA7CDQa/TDQBBiqcjRQ92KpjXC/8fId736vSj/+cbT2RKJuamhDXQ6HsAMB5MvXoUzCf+GH75Z+un2d2Fsf/GdkN5Cdd8Vp3KysZPVZlUMUsRYmU

X-Microsoft-Antispam: UriScan:;BCL:0;PCL:0;RULEID:;SRVR:DB5PR06MB1672;

X-Microsoft-Exchange-Diagnostics:

        =?us-ascii?Q?1;DB5PR06MB1672;25:b2C6qUm426ceQZOOfU+PBSmVaD0TpeWJjkWRJX+16?=

 =?us-ascii?Q?Rvq9+uzAhmb/SEG7XRc5xoChl3epgH/08rmvAhZX2YCHJi/hDRloxYVxdH0i?=

 =?us-ascii?Q?RmyLpqZjAGK/lEAqmetYlT75YsgMOB3h56ZLsIPaQm6gyavzvM0l60HOngvE?=

 =?us-ascii?Q?9M5Vy/U8UQj7wCKhYWl/oWKcq4/+6BEDj0U+dvS0CX/WNih+2ekndTnYrL/D?=

 =?us-ascii?Q?dwmND3YQWHHHYLzvKSLsp7k+LlbIUQYmTFs1ZkwLbEgZYoP7BIu34ZfWzglH?=

 =?us-ascii?Q?LlOuWRz8yiLQ4Z6a7EZ6t+OFQhImbSh+p/6YCjBsU1QQBCqaVnivZOCs4IWO?=

 =?us-ascii?Q?YoMiz1rgYtTqMTlQFqaO3QyOvnLlgfgDya5xcV4j0d50qsG+apKUX0Hf5RRf?=

 =?us-ascii?Q?A4Vfbe6xycAxld9CDfnjjkrLzjRiO8hmTT6N5pTWC0WQ86unibMYivYID1XA?=

 =?us-ascii?Q?HICaKWCirpIeRKCHLtAvJ9BBW+GXN5lfksK1gYc5FC1+IPecOWSxUc39fAs7?=

 =?us-ascii?Q?srZqpXgS0sVgVCxWZ7aI21g3GTpJBqmKoa+lYG0+4iPyEl+cu4ITfuBpI5hv?=

 =?us-ascii?Q?z+YDC4HVt0DNxxJ3/+VIw+GJsPgZtcuwCLqaDKDhnhpiA0EQNQoJEGHbmYUE?=

 =?us-ascii?Q?6iaT5BHsf5aS4Abh53dMKXtx8WeM2FYKA0jd69kICIEgxtDftm4EPX58Cwkq?=

 =?us-ascii?Q?L2C/6a7o2K2UXdMrEIAAHc88jv8aY3Oqi3D05LDPqiqY9gwRE8LnyyHwApFQ?=

 =?us-ascii?Q?APg5asQFJo1AFmYDCNEar/0SpVmyql7DmkR1q39cBC3jeTMEbutD7Ar7FgUz?=

 =?us-ascii?Q?hRXx6fbaURXS4/Sxw2Rk13V1MvN9Y0JzYuftiMAaTn5dCUTA99SHrxOcMHP/?=

 =?us-ascii?Q?QT6d6dzpWGU9Hcm84YHfASXyllBkOcutz8wEr3shTtgvyAhCYRpJ5XoDNjDO?=

 =?us-ascii?Q?RHxneagTwfQYnmnMInlpNHn0ph+bJMT+FwbTA8Jh/GocQ8rsqZ4GP+VzBEaA?=

 =?us-ascii?Q?N0=3D?=

Answer 4

Pani Agnieszko,

otrzymałam informację, że wszystko już jest w porządku z wysyłką maili, dlatego pozwalam sobie zarchiwizować to pytanie.

Pozdrawiam serdecznie,

Answer 5

Pani Katarzyno,

Po wejściu we wskazane miejsce nie odnalazłam tam adresu mailowego ("brak elementów do wyświetlania w tym widoku"). Przy próbie wysłania maila otrzymuję taki komunikat:

Dostarczenie do wymienionych adresatów lub grup nie powiodło się:

(tu adres mailowy)

Wiadomość nie została dostarczona z powodu odrzucenia przez dostawcę poczty e-mail adresata.

Informacje diagnostyczne dla administratorów:

Serwer generujący: DB5PR06MB1672.eurprd06.prod.outlook.com

(tu adres mailowy)

Remote Server returned '550 5.7.501 Access denied, spam abuse detected. For more information please go to http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653'

Oryginalne nagłówki wiadomości:

Authentication-Results: gmail.com; dkim=none (message not signed)

 header.d=none;gmail.com; dmarc=none action=none

 header.from=xxx.onmicrosoft.com;

Received: from DB5PR06MB1670.eurprd06.prod.outlook.com (10.xxx.x.xxx) by

 DB5PR06MB1672.eurprd06.prod.outlook.com (10.xxx.x.xxx) with Microsoft SMTP

 Server (TLS) id 15.x.xxx.x; Wed, 6 Jul 2016 07:41:03 +0000

Received: from DB5PR06MB1670.eurprd06.prod.outlook.com ([xx.xxx.x.xxx]) by

 DB5PR06MB1670.eurprd06.prod.outlook.com ([xx.xxx.x.xxx]) with mapi id

 15.01.xxxx.xxx; Wed, 6 Jul 2016 07:41:03 +0000

Content-Type: application/ms-tnef; name="winmail.dat"

Content-Transfer-Encoding: binary

From: XXXXXXX

        <******@xxxxx.onmicrosoft.com>

To: (tu adres mailowy)

Subject: Wiadomosc testowa

Thread-Topic: Wiadomosc testowa

Thread-Index: AQHR11m/ARawumvkH0izlsa6uADPOQ==

Date: Wed, 6 Jul 2016 07:41:03 +0000

Message-ID: <******@DB5PR06MB1670.eurprd06.prod.outlook.com>

Accept-Language: pl-PL, en-US

Content-Language: pl-PL

X-MS-Has-Attach:

X-MS-TNEF-Correlator: <******@DB5PR06MB1670.eurprd06.prod.outlook.com>

MIME-Version: 1.0

X-Originating-IP: [xxx.xxx.xxx.xx]

Return-Path: ******@xxx.onmicrosoft.com

X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: 5a34506c-7d68-461e-1dbb-08d3a570e21e

X-Microsoft-Exchange-Diagnostics:

        1;DB5PR06MB1672;2:HSnkcI51eYfa19GFemJWUePxnnniMjL17RxkTFENNPKB3bcuihtOQVNBZ5j3t/NKRENGCgaNMWTt5RPKJPkKOq+LCCD8v0prWS+pUfR3NwGsGvkfkHb3VeoeeQN6bDHI/ZHE2nyrEEip8bAbp2vEdBDzQUGEzoDNh8kThbfxDAMqDGL46Ub5MuPiTPxxFMWW;3:vhTPBhZNnbFZmVh7fOPXsIhU8ukU7C+7f9vbaegSGPMWryBS2aGtalMaD7sapr8hUvbFty/Wnk2PmIvy/zwd954bKSeNPbg6yO9Rk6lWCuv2pBcjh9Qa68iZpQTncKV3

X-Microsoft-Antispam: UriScan:;BCL:0;PCL:0;RULEID:;SRVR:DB5PR06MB1672;

X-Microsoft-Exchange-Diagnostics:

        1;DB5PR06MB1672;25: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

X-Microsoft-Antispam-PRVS:

        <******@DB5PR06MB1672.eurprd06.prod.outlook.com>

X-Exchange-Antispam-Report-Test: UriScan:;

X-Exchange-Antispam-Report-CFA-Test:

        BCL:0;PCL:0;RULEID:(6040130)(601004)(2401047)(5005006)(8121501046)(10201501046)(3002001)(6000006)(6041072)(6043046);SRVR:DB5PR06MB1672;

X-Microsoft-Exchange-Diagnostics:

        1;DB5PR06MB1672;4:Ef67O4ZYTuBEQXJzY7SSem1DKJfzUGmxTHv38oBHeg5dDEfOmXFdwDNGaZyPN93xBpV8yCK4kBDMggH95Jf6Pp0TsLFR9FLjcO93nAgzqagLcMJU69mkpQxPM59LIqj+rO+M+ZDLoyuhxwqJkF/GZKESaqpDxWTdWd+jVHd3iOv0fv7TGGNV23gLPLT0TIpqIWVsrIfpKkq6mIylbSPsJ6qcmAbB5764IIxt+NmVmZMBH/Zt7gt04ieRDUGj8DxF2nBB2Z/Pmucj6kz8MJiwvgx+wtq6tU+zdsqkw3dMA6ZJ0w5TlWtKXBZaVu/w1Gb5XYZmDShd2S341bYDsTLiKQ==;23:PtS7GUhAtbLr+LgwJPfdHlWv0wLytV0oN6YQlnyKk/tzZl6a51ke4Q2H1daTO7r7qeqtGpFMR1OrFD6Jjb0mO0QM02KVqRPCB6B6Y3BSgaL/qSZcE3WAK1MVNYDtf3dfDSbO5k9SzZDWyde8nsTKDNCFvBBQthAz6By67oKYX5YWj9W0fVyL3xE+bpBoFPyM9Y0Qjoa9xfJyWsyEpaF+Sz5EAKjV7zZQji+qH+HmRfxOtucsn3CavTPIn+hrdu223g8Ru6OTCvSs+IXRfxCivg==;6:UOYP7trVq1IaJKmD7dnuO7UI9Z+YpbTYu81zDEggD2Qe3Qyk97R8UHdRu1f52AoJYaXu00I6zr3m6UuEpJ3CO7rkchrPENazPsxvOoQC+H+JdFhFX0gIeUOGrxKRbLYV/sJTD21rENu3zGR+Z0JR0Y1U3dyu0jGsWRJFzNhBgKMsBjenMQ4aobmtpEb1arN7

X-Forefront-PRVS: 0995196AA2

Nie wiem na ile jest to istotne ale problem pojawia się tylko wtedy, gdy chcę wysłać maila (zaproszenie do spotkania Skype dla firm)  z poziomu Office360, kiedy wykonuję dokładnie tę samą czynność z poziomu oprogramowania Outlook - problem się nie pojawia ani w kontekście wysyłanych maili ani zaproszeń na spotkania Skype.