Office 365

Question

Zainstalowalam Office 365 (5 osób) na moim komputerze, ale niestety żadna z aplikacji mi sie nie otwiera. Próbowałam już reinstalacji, FixIt, aktualizacji Avasta i jeszcze jakiś 3 różnych metod. Ciągle nic :/ Potrzebuję móc korzystać z programów, ale nie jest to możliwe - pieniądze wydane i subskrypcja leci.

Dodam, że wcześniej miałam zainstalowany Pakiet MO Starter, który działał poprawnie, ale miał bardzo ograniczone funkcje. Przed nową instalacją usunęłam go.

Za kazdym razem wyskakuje mi poniższy problem:

Podpis problemu:

  Nazwa zdarzenia problemu:    APPCRASH

  Nazwa aplikacji:    WINWORD.EXE

  Wersja aplikacji:    16.0.6769.2015

  Sygnatura czasowa aplikacji:    56f528d7

  Nazwa modułu z błędem:    mso30win32client.dll

  Wersja modułu z błędem:    0.0.0.0

  Sygnatura czasowa modułu z błędem:    56f28e5c

  Kod wyjątku:    c0000005

  Przesunięcie wyjątku:    0009688f

  Wersja systemu operacyjnego:    6.1.7601.2.1.0.768.3

  Identyfikator ustawień regionalnych:    1045

  Dodatkowe informacje 1:    5e34

  Dodatkowe informacje 2:    5e34af5436b7df1d9edde729a905b24a

  Dodatkowe informacje 3:    e6ae

  Dodatkowe informacje 4:    e6aef52c1cceab9d2d02c75f8a7c2a5d

Czy ktoś może mi powiedzieć, jak rozwiązać ten problem?

Pozdrawiam,

Ania

Answer 1

Odinstaluj office. Użyj fixa producenta oraz programu CCleaner do skasowania pozostałości w systemie (śladów instalacji w rejestrze). Uruchom system na czystym rozruchu i zainstaluj raz jeszcze. Zagadnienia haseł /sugestii znajdziesz w intrenecie.

Answer 2

Dziekuje za kolejną podpowiedź, ale niestety przytrzymanie Ctrl również nie działa :( błąd ciągle jest ten sam.

Po kolejnej probie naprawy online blad sie zmienil:

Podpis problemu:

  Nazwa zdarzenia problemu: BEX

  Nazwa aplikacji: FileSyncConfig.exe

  Wersja aplikacji: 17.3.6281.1202

  Sygnatura czasowa aplikacji: 565fc8b4

  Nazwa modułu z błędem: StackHash_0a9e

  Wersja modułu z błędem: 0.0.0.0

  Sygnatura czasowa modułu z błędem: 00000000

  Przesunięcie wyjątku: 4231f2fa

  Kod wyjątku: c0000005

  Dane wyjątku: 00000008

  Wersja systemu operacyjnego: 6.1.7601.2.1.0.768.3

  Identyfikator ustawień regionalnych: 1045

  Dodatkowe informacje 1: 0a9e

  Dodatkowe informacje 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

  Dodatkowe informacje 3: 0a9e

  Dodatkowe informacje 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Answer 3

Nie ma żadnego pliku safe. Musisz źle używać przełącznika. Przytrzymaj zatem klawisz Ctrl podczas uruchamiania aplikacji Office. Pojawi sie komunikat o trybie uruchomienia. Zastosuj go. Resztę jak napisał modek.

Wiedz ze wersja 365 nie toleruje innych wersji. Należy je odinstalować przed instalacja pakietu.

Answer 4

Dziekuję za odpowiedź. Niestety Word nie uruchamia się w trybie awaryjnym - wyskakuje ten sam błąd :( również w przypadku pozostałych programów. Przy Powerpoincie błąd mówi:

"Nie można znaleźć pliku C:\Users\Ania\Safe. Sprawdź, czy plik nie został przeniesiony lub usunięty albo czy nie zmieniono jego nazwy".

Macie może jeszcze jakieś pomysły?

Answer 5

Witaj AnnaBleja,

Naciśnij na klawiaturze klawisze win+r i wpisz komendę winword /safe

Gdy program uruchomi się w trybie awaryjnym, wykonaj kolejno:

1. Kliknij Plik > Opcje > Dodatki.

Z rozwijalnej listy na dole wybierz Dodatki COM i kliknij przycisk Przejdź.

3. Odznacz wszystkie dodatki które są włączone i potwierdź przyciskiem OK.

4. Uruchom ponownie program i sprawdź czy tym razem będzie działał stabilnie - jeżeli tak, powtórz operację dla pozostałych aplikacji. Komendy do uruchomienia aplikacji w trybie awaryjnym to:

excel /safe

powerpnt /safe

outlook /safe 

Daj znać jaki jest efekt.

Pozdrawiam,

Krzysztof