konto microsoft

Question

moje stare konto microsoft zostało zhakowane i usunięte a bardzo mi na nim zależy bo mam na nim minecraft mam paragon i dowód zakupu w postaci pliku

Answer 1

Cześć, miłego dnia i dziękuję za pytanie. Przykro mi to słyszeć. Proszę pamiętać, że przejęte konto to skomplikowana sytuacja i gdy e-mail i numer telefonu zostaną zmienione na inne, to jest już nie do odzyskania (nawet przy włączonym 2FA), a wsparcie techniczne Microsoft również nie będzie w stanie pomóc. W tym celu możesz przejść do tego linku https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2196140 i najprawdopodobniej zaraz wypełnisz formularz odzyskiwania konta, który jest automatycznym procesem, w którym musisz wpisać wszystkie dostępne informacje dotyczące konta (jeśli się nie uda, konto nie może zostać odzyskane), a także możesz sprawdzić poniższe linki jako odniesienie.

https://support.microsoft.com/pl-pl/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

https://support.microsoft.com/pl-pl/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

https://support.microsoft.com/pl-pl/account-billing/your-microsoft-account-recovery-request-wasn-t-granted-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Prosimy pamiętać, że jeśli na Twoim koncie jest włączone 2FA, ACSR poinformuje cię, że Twoje żądanie odzyskiwania zostanie zignorowane i otrzymasz jedynie wiadomość, że wniosek o odzyskanie jest pomyślny lub że zawiera niewystarczające informacje, co oznacza, że 2FA jest wyłączone. Możesz próbować tyle razy, ile chcesz, czyli nawet dwa razy dziennie.

Prosimy również pamiętać, że wsparcie Microsoft nie będzie w stanie pomóc w ręcznym odzyskiwaniu, odblokowywaniu i eskalacji, ponieważ agenci i doradcy nie mogą wysyłać linków do resetowania haseł ani uzyskiwać i zmieniać danych konta.