subscription error

Question

Hello,

I am a student at the West Pomeranian University of Technology in Szczecin, Poland. I have been using an Azure for Students subscription for my university projects.

Unfortunately, after only a few days of use, my subscription was automatically canceled, and I can no longer access Azure services. I am starting my diploma thesis next semester, which is strictly focused on Azure cloud solutions. Furthermore, I need access to the platform to continue my ongoing laboratory work at the university.

Could you please look into why my subscription was disabled and help me reactivate it?

Thank you for your assistance.

Answer 1

Cześć Iwanie,

Subskrypcje Azure for Students są ściśle regulowane przez zasady weryfikacji akademickiej Microsoft. Najczęstszą przyczyną przedwczesnego anulowania jest niepełna lub nieudana weryfikacja statusu studenta, zwykle powiązana z adresem e‑mail uczelni lub procesem SheerID. Innym powodem może być wykorzystanie usług wykraczających poza zakres darmowych kredytów lub naruszenie zasad korzystania. Po dezaktywacji subskrypcji nie można jej bezpośrednio reaktywować – konieczne jest ponowne przejście procesu weryfikacji w portalu Azure for Students albo przejście na subskrypcję Pay‑As‑You‑Go z własną metodą płatności.

W Twoim przypadku najpierw zaloguj się do portalu i sprawdź status weryfikacji. Jeśli widnieje komunikat „ineligible” lub „expired”, spróbuj ponownie zweryfikować konto przy użyciu adresu e‑mail uczelni West Pomeranian University of Technology. Jeżeli weryfikacja się nie powiedzie, skontaktuj się z działem IT uczelni, aby potwierdzić, że domena e‑mail jest poprawnie zarejestrowana w systemie Microsoft. Jeśli nadal nie masz dostępu, otwórz zgłoszenie w Azure portal w sekcji „Subscription Management”, aby Microsoft mógł ręcznie sprawdzić powód dezaktywacji.

Harry.