pomoc techniczna

Question

mam pakiet "OFFICE 2013 dla Uzytkowników Domowych i Malych Firm.

Chcę go przenieść na nowy komputer, ale widze,że mam bałagan na koncie i nie udaje mi się zainstalować ( setup), mimo wpisywania klucza.

Kupiłem do firmy 3 klucze na 3 stanowiska pracy , a wykorzystuję jeden obecnie.

Pragnę zainstalować na kolejnym komputerze, bo dwa klucze wg mnie są wolne.

PROSZĘ O POMOC KONSULTANTA : PROŚBA O KONTAKT TELEFONICZNY

Answer 1

(Zastrzeżenie: Podane informacje zostały przetłumaczone za pomocą automatycznego narzędzia do tłumaczenia; chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładność, tłumaczenia mogą nie zawsze w pełni odzwierciedlać znaczenie, kontekst lub intencję oryginalnej treści)

Witaj, Sebastian Drozd

Office 2013 Home & Business jest licencjonowany na komputer, więc trzy zakupione klucze zazwyczaj oznaczają trzy oddzielne licencje na jeden komputer, a nie jeden klucz z trzema aktywacjami. Każda instalacja musi używać własnego klucza.

Oto kilka sugestii, które możesz wypróbować:

Zaloguj się do usług konta Microsoft przy użyciu konta pierwotnie użytego do realizacji kluczy. Jeśli pojawi się Office 2013, zainstaluj go z tego miejsca. Jeśli nigdy nie był powiązany z żadnym kontem, może być potrzebny oryginalny dysk instalacyjny lub instalator.

Upewnij się, że wprowadzasz jeden z dwóch rzeczywiście nieużywanych kluczy, a nie klucz już zainstalowany na pierwszej stacji roboczej.

Przed zainstalowaniem Office 2013 usuń z nowego komputera wszelkie wersje próbne, Microsoft 365 lub inne wersje pakietu Office, ponieważ wielokrotne instalacje mogą powodować konflikty aktywacji.

Jeśli przenosisz aktualnie używaną licencję, odinstaluj pakiet Office ze starego komputera, zainstaluj go na nowym, a następnie skorzystaj z aktywacji telefonicznej, jeśli aktywacja online zostanie odrzucona.

Jeśli żaden z kluczy nie działa, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft, podając klucze i dowody zakupu, aby uzyskać bezpośrednią pomoc.

Pamiętaj, że wsparcie techniczne dla pakietu Office 2013 zakończyło się 11 kwietnia 2023 r., dlatego nie są już dostępne aktualizacje zabezpieczeń.

Informujemy, że jest to forum pomocy technicznej przeznaczone dla użytkowników. Moderatorzy i współpracownicy, w tym zewnętrzni pracownicy firmy Microsoft, nie mają prawa bezpośrednio ingerować w funkcje produktów firmy Microsoft ani uzyskiwać dostępu do systemów zaplecza. Nasza rola ogranicza się wyłącznie do udzielania porad technicznych dotyczących zgłoszonych incydentów, próśb lub pomysłów.

Dziękujemy za cierpliwość podczas czytania. Mamy nadzieję, że te informacje okazały się pomocne.  

---

Jeśli odpowiedź jest pomocna, kliknij „Tak” i prosimy o jej pozytywną ocenę. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej odpowiedzi, kliknij „Komentarz”.  

Uwaga: Jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia e-mailowe dotyczące tego wątku, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszej dokumentacji, aby włączyć powiadomienia e-mailowe.