Informacje o obsłudze rozwiązania Windows Autopilot
W poniższej tabeli przedstawiono informacje o obsłudze programu Windows Autopilot.
Przed skontaktowaniem się z następującymi zasobami wymienionymi w przypadku problemów związanych z rozwiązaniem Windows Autopilot zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi rozwiązania Windows Autopilot i często zadawanymi pytaniami dotyczącymi rozwiązywania problemów z rozwiązaniem Windows Autopilot.
| Odbiorcy | Kontakt z pomocą techniczną |
|---|---|
| Rejestrowanie urządzeń przez producenta OEM lub partnera kanału jako partnera rozwiązań w chmurze (CSP) za pośrednictwem Centrum partnerskiego firmy Microsoft | Skorzystaj z zasobów pomocy dostępnych w Centrum partnerskim firmy Microsoft. Dostawcy CSP rejestrujący urządzenia rozwiązania Autopilot za pośrednictwem Centrum partnerskiego firmy Microsoft, ręcznie lub za pośrednictwem interfejsu API Centrum partnerskiego firmy Microsoft, pierwszą opcją pomocy technicznej powinny być zasoby https://partner.microsoft.com Pomocy Centrum partnerskiego firmy Microsoft w Centrum partnerskim firmy Microsoft. Te zasady pomocy technicznej są prawdziwe zarówno dla nazwanych partnerów, jak i partnerów kanałów (dystrybutor, odsprzedawca, SI itp.) |
| Rejestrowanie/wyrejestrowywanie urządzeń OEM przy użyciu interfejsu API bezpośredniego producenta OEM | Skontaktuj się z aliasem pomocy technicznej msoemops . Czas odpowiedzi zależy od priorytetu: Niski — 120 godzin Normalny — 72 godziny Wysoki — 24 godziny Natychmiastowe — 4 godziny Alias obsługi msoemops jest dostępny i dostępny tylko dla OEM, którzy korzystają z interfejsu API OEM Direct dla usługi Windows Autopilot. |
| Klienci korporacyjni (administrator IT firmy) | Skontaktuj się z przedstawicielem ds. pomocy technicznej (TAM), account technology strateg (ATS) lub customer service support (CSS). |
| Użytkownik końcowy | Skontaktuj się z administratorem IT lub partnerem/producentem OEM kanału. |
| Użytkownicy Centrum partnerskiego firmy Microsoft | Skorzystaj z zasobów pomocy dostępnych w Centrum partnerskim firmy Microsoft. |
| Użytkownicy usługi Intune (administrator IT) | W centrum administracyjnym usługi Microsoft Intune wybierz pozycję Pomoc i obsługa techniczna. |
| Microsoft 365 Business Premium | Pomoc techniczna jest dostępna bezpośrednio za pośrednictwem portalu Microsoft 365 Business Premium po zalogowaniu się: https://support.microsoft.com/. |
| Zapytania dotyczące testowania mda | Skontaktuj się z użytkownikiem MDAHelp@microsoft.com. |