Udostępnij za pośrednictwem

Resetowanie rozwiązania Windows Autopilot

Resetowanie rozwiązania Windows Autopilot przenosi urządzenie z powrotem do stanu gotowego do działania, dzięki czemu następny użytkownik może się zalogować i szybko i po prostu uzyskać produktywność. W szczególności resetowanie rozwiązania Windows Autopilot:

  • Usuwa pliki osobiste, aplikacje i ustawienia.
  • Ponownie tworzy oryginalne ustawienia urządzenia.
  • Ustawia region, język i klawiaturę na oryginalne wartości.
  • Utrzymuje połączenie tożsamości urządzenia z Tożsamość Microsoft Entra.
  • Utrzymuje połączenie zarządzania urządzenia z Intune.

Proces resetowania rozwiązania Windows Autopilot automatycznie przechowuje informacje z istniejącego urządzenia:

  • Wi-Fi szczegóły połączenia.
  • Aprowizowanie pakietów zastosowanych wcześniej do urządzenia.
  • Pakiet aprowizacji znajdujący się na dysku USB po rozpoczęciu procesu resetowania.
  • Microsoft Entra informacje o członkostwie w urządzeniach i zarządzaniu urządzeniami przenośnymi (MDM).
  • Certyfikaty protokołu SCEP (Simple Certificate Enrollment Protocol).

Resetowanie rozwiązania Windows Autopilot blokuje użytkownikowi dostęp do pulpitu do momentu przywrócenia tych informacji, w tym ponowne użycie pakietów aprowizacji. W przypadku urządzeń zarejestrowanych w usłudze MDM resetowanie rozwiązania Windows Autopilot blokuje się również do momentu ukończenia synchronizacji mdm.

Uwaga

Resetowanie rozwiązania Autopilot nie obsługuje Microsoft Entra urządzeń przyłączonych hybrydowo. W przypadku Microsoft Entra urządzeń przyłączonych hybrydowo wymagane jest pełne czyszczenie urządzenia. Gdy urządzenie hybrydowe przejdzie pełne zresetowanie urządzenia, jego ponowne wdrożenie może potrwać do 24 godzin. Żądanie można przyspieszyć przez ponowne zarejestrowanie urządzenia.

Scenariuszy

Resetowanie rozwiązania Windows Autopilot obsługuje dwa scenariusze:

Dodatkowe wymagania i szczegóły konfiguracji dotyczą każdego scenariusza.

Resetowanie urządzeń przy użyciu lokalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot

Administratorzy IT mogą używać lokalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot do:

  • Szybkie usuwanie plików osobistych, aplikacji i ustawień.
  • Zresetuj urządzenia z systemem Windows na ekranie blokady.
  • Zastosuj oryginalne ustawienia i rejestrację zarządzania (Tożsamość Microsoft Entra i zarządzanie urządzeniami).

Urządzenie jest następnie gotowe do użycia. W przypadku lokalnego resetowania rozwiązania Autopilot urządzenia są zwracane do w pełni skonfigurowanego lub znanego stanu zatwierdzonego przez IT.

Aby włączyć lokalne resetowanie rozwiązania Autopilot w obsługiwanych wersjach systemu Windows:

  1. Włącz zasady dla funkcji.
  2. Wyzwól resetowanie dla każdego urządzenia.

Włączanie lokalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot

Aby włączyć lokalne resetowanie rozwiązania Windows Autopilot, należy skonfigurować zasady DisableAutomaticReDeploymentCredentials . Te zasady są udokumentowane w zasadach CredentialProviders, CredentialProviders/DisableAutomaticReDeploymentCredentials configuration service provider (CSP). Domyślnie lokalne resetowanie rozwiązania Windows Autopilot jest wyłączone. To ustawienie domyślne gwarantuje, że lokalne resetowanie rozwiązania Autopilot nie zostanie przypadkowo wyzwolone.

Zasady można ustawić przy użyciu jednej z następujących metod:

  • Dostawca mdm.

    • W przypadku Intune można utworzyć nowy profil konfiguracji urządzenia z następującymi ustawieniami:

      • Podest = Windows 10 lub nowszych.
      • Typ = profiluOgraniczenia dotyczące urządzeń.
      • Kategoria = Ogólne.
      • Resetowanie rozwiązania = AutopilotZezwalaj. Wdróż to ustawienie na wszystkich urządzeniach, na których powinno być dozwolone resetowanie lokalne.

    • Jeśli używasz dostawcy MDM innego niż Intune, zapoznaj się z dokumentacją dostawcy mdm dotyczącą sposobu ustawiania tych zasad.

  • Designer konfiguracji systemu Windows.

Designer konfiguracji systemu Windows może służyć do ustawiania ustawień > środowiska uruchomieniowego Ustawienia poświadczeńProvidery >> DisableAutomaticReDeploymentCredentials ustawienie, 0 a następnie utworzyć pakiet aprowizacji.

  • Konfigurowanie komputerów szkolnych aplikacji.

Najnowsza wersja aplikacji Konfigurowanie komputerów szkolnych obsługuje włączanie lokalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot.

Wyzwalanie lokalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot

Lokalne resetowanie rozwiązania Windows Autopilot to proces dwuetapowy:

  1. Wyzwól resetowanie rozwiązania Windows Autopilot.
  2. Uwierzytelniania.

Po wykonaniu tych dwóch kroków zostanie wykonane resetowanie rozwiązania Windows Autopilot. Po zakończeniu resetowania rozwiązania Windows Autopilot urządzenie jest ponownie gotowe do użycia.

Aby wyzwolić lokalne resetowanie rozwiązania Autopilot:

Na urządzeniu, na którym jest wykonywane lokalne resetowanie rozwiązania Windows Autopilot:

  1. Jeśli pakiet aprowizacji został utworzony, podłącz dysk USB zawierający pakiet aprowizacji.

  2. Na ekranie blokady urządzenia z systemem Windows wprowadź CTRL + WIN + R.

    Te naciśnięcia otwierają niestandardowy ekran logowania dla lokalnego resetowania rozwiązania Autopilot. Ekran służy dwóm celom:

    1. Potwierdź/sprawdź, czy użytkownik końcowy ma prawo do wyzwolenia lokalnego resetowania rozwiązania Autopilot.
    2. Powiadom użytkownika w przypadku użycia pakietu aprowizacji utworzonego przy użyciu Designer konfiguracji systemu Windows.

  3. Aby wyzwolić lokalne resetowanie rozwiązania Autopilot, zaloguj się do urządzenia przy użyciu konta z poświadczeniami administratora lokalnego.

Po wyzwoleniu lokalnego resetowania rozwiązania Autopilot rozpoczyna się proces resetowania. Po zakończeniu aprowizacji urządzenie jest ponownie gotowe do użycia.

Uwaga

Gdy lokalne resetowanie rozwiązania Autopilot jest używane na urządzeniu, użytkownik podstawowy urządzenia i właściciel urządzenia Microsoft Entra nie są aktualizowani. Administratorzy mogą aktualizować je ręcznie po zakończeniu resetowania rozwiązania Autopilot.

Resetowanie urządzeń za pomocą zdalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot

Usługa MDM, taka Microsoft Intune, może służyć do uruchamiania zdalnego procesu resetowania rozwiązania Windows Autopilot. Zresetowanie w ten sposób pozwala uniknąć konieczności odwiedzania poszczególnych maszyn przez personel IT w celu rozpoczęcia procesu.

Aby włączyć urządzenie dla zdalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot, urządzenie musi być zarządzane przez rozwiązanie MDM i przyłączone do Tożsamość Microsoft Entra. Ponadto w przypadku Intune rola administratora usługi Intune jest wymagana do zdalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie użytkowników i udzielanie uprawnień administracyjnych do Intune.

Wyzwalanie zdalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot

Aby wyzwolić zdalne resetowanie rozwiązania Windows Autopilot za pośrednictwem Intune, wykonaj następujące kroki:

  1. Przejdź do karty Urządzenia w centrum administracyjnym Intune.
  2. W widoku Wszystkie urządzenia wybierz docelowe urządzenia resetowania, a następnie wybierz pozycję Więcej , aby wyświetlić akcje urządzenia.
  3. Wybierz pozycję Resetowanie rozwiązania Autopilot , aby uruchomić zadanie resetowania.

Po zakończeniu resetowania urządzenie jest ponownie gotowe do użycia.

Uwaga

Gdy zdalne resetowanie rozwiązania Autopilot jest używane na urządzeniu, użytkownik podstawowy urządzenia i właściciel Microsoft Entra urządzenia zostaną usunięci. Następny użytkownik, który zaloguje się po zresetowaniu, zostanie ustawiony jako użytkownik podstawowy i Microsoft Entra właściciela urządzenia. Urządzenia udostępnione pozostaną współużytkowane po zresetowaniu rozwiązania Autopilot.

Rozwiązywanie problemów

Resetowanie rozwiązania Windows Autopilot wymaga, aby środowisko odzyskiwania systemu Windows (WinRE) było poprawnie skonfigurowane i włączone na urządzeniu. Przed rozpoczęciem resetowania rozwiązania Windows Autopilot sprawdza, czy funkcja WinRE jest skonfigurowana i włączona. Jeśli funkcja WinRE nie jest skonfigurowana i włączona, resetowanie rozwiązania Windows Autopilot nie powiedzie się natychmiast na urządzeniu, a w dziennikach zostanie zgłoszony błąd, taki jak Error code: ERROR_NOT_SUPPORTED (0x80070032) .

Aby upewnić się, że funkcja WinRE jest włączona, użyj narzędziaREAgentC.exe , aby uruchomić następujące polecenie:

reagentc.exe /enable

Jeśli resetowanie rozwiązania Windows Autopilot zakończy się niepowodzeniem po włączeniu funkcji WinRE lub nie można włączyć funkcji WinRE, skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft w celu uzyskania pomocy.