Resetowanie rozwiązania Windows Autopilot

Funkcja resetowania za pomocą rozwiązania Windows Autopilot przywraca urządzenie do stanu gotowości do pracy, umożliwiając następnemu użytkownikowi szybkie i łatwe zalogowanie się. W szczególności resetowanie rozwiązania Windows Autopilot:

  • Usuwa pliki osobiste, aplikacje i ustawienia.
  • Ponownie stosuje oryginalne ustawienia urządzenia.
  • Ustawia oryginalne wartości regionu, języka i klawiatury.
  • Utrzymuje połączenie tożsamości urządzenia z usługą Microsoft Entra ID.
  • Utrzymuje połączenie zarządzania urządzenia z usługą Intune.

Proces resetowania rozwiązania Windows Autopilot automatycznie zachowuje informacje z istniejącego urządzenia:

  • Wi-Fi szczegóły połączenia.
  • Pakiety aprowizacyjne wcześniej stosowane do urządzenia.
  • Pakiet aprowizacyjny obecny na dysku USB po uruchomieniu procesu resetowania.
  • Informacje o członkostwie w usłudze Microsoft Entra i zarządzaniu urządzeniami przenośnymi (MDM).
  • Certyfikaty protokołu SCEP (Simple Certificate Enrollment Protocol).

Funkcja resetowania rozwiązania Windows Autopilot blokuje użytkownikowi dostęp do pulpitu do czasu przywrócenia tych informacji, w tym ponowne zastosowanie pakietów aprowizacyjnych. W przypadku urządzeń zarejestrowanych w usłudze MDM resetowanie funkcji Windows Autopilot blokuje również czas do ukończenia synchronizacji z usługą MDM.

Uwaga

Funkcja Windows Autopilot Reset nie obsługuje połączonych urządzeń hybrydowych usługi Microsoft Microsoft Entra ani urządzeń Surface Hub. W przypadku połączonych urządzeń hybrydowych usługi Microsoft Entra i urządzeń Surface Hub wymagane jest pełne czyszczenie urządzenia. Gdy urządzenie hybrydowe przechodzi pełne zresetowanie urządzenia, może upłynąć do 24 godzin, zanim będzie gotowe do ponownego wdrożenia. Żądanie można przyspieszyć poprzez ponowną rejestrację urządzenia.

Scenariusze

Funkcja Windows Autopilot Reset obsługuje dwa scenariusze:

  • Resetowanie lokalne rozpoczęte przez personel IT lub innych administratorów w organizacji.
  • Zdalny reset uruchamiany zdalnie przez personel IT za pośrednictwem usługi MDM, takiej jak Microsoft Intune.

W przypadku każdego scenariusza mają zastosowanie dodatkowe wymagania i szczegóły konfiguracji.

Resetowanie urządzeń za pomocą lokalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot

Administratorzy IT mogą użyć lokalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot, aby:

  • Szybko usuń pliki osobiste, aplikacje i ustawienia.
  • Zresetuj urządzenia z systemem Windows z poziomu ekranu blokady.
  • Stosowanie oryginalnych ustawień i rejestracji zarządzania (usługa Microsoft Entra ID i zarządzanie urządzeniami).

Urządzenie jest wtedy gotowe do użycia. W przypadku lokalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot urządzenia są przywracane do stanu w pełni skonfigurowanego lub znanego zatwierdzonego przez dział IT.

Aby włączyć lokalne resetowanie rozwiązania Windows Autopilot w obsługiwanych wersjach systemu Windows:

  1. Włącz zasady dla tej funkcji.
  2. Wyzwalanie resetowania dla każdego urządzenia.

Włącz lokalne resetowanie rozwiązania Windows Autopilot

Aby włączyć lokalne resetowanie rozwiązania Windows Autopilot, należy skonfigurować zasady DisableAutomaticReDeploymentCredentials . Te zasady są udokumentowane w zasadach dostawcy usług konfiguracji (CSP) CredentialProviders, CredentialProviders/DisableAutomaticReDeploymentCredentials . Domyślnie lokalne resetowanie rozwiązania Windows Autopilot jest wyłączone. To ustawienie domyślne gwarantuje, że lokalne resetowanie rozwiązania Windows Autopilot nie zostanie przypadkowo wyzwolone.

Zasady można ustawić przy użyciu jednej z następujących metod:

  • Dostawca usługi MDM.

    • Gdy usługa Intune jest używana, można utworzyć nowy profil konfiguracji urządzenia z następującymi ustawieniami:

      • Platforma = Windows 10 i nowsze.
      • Typ = profiluOgraniczenia dotyczące urządzeń.
      • Kategoria = Warunki ogólne.
      • Resetowanie = rozwiązania AutopilotZezwól. Wdróż to ustawienie na wszystkich urządzeniach, na których powinno być dozwolone resetowanie lokalne.

    • Jeśli korzystasz z dostawcy usługi MDM innego niż usługa Intune, zapoznaj się z dokumentacją dostawcy usługi MDM, aby dowiedzieć się, jak skonfigurować tę zasadę.

  • Konfiguracja systemu Windows Designer.

Za pomocą programu Windows Configuration Designer można ustawić ustawienia > środowiska uruchomieniowego Policies > CredentialProviders > DisableAutomaticReDeploymentCredentials0, a następnie utworzyć pakiet aprowizacyjny.

  • Konfigurowanie komputerów szkolnych.

Najnowsza wersja aplikacji Konfigurowanie komputerów szkolnych obsługuje włączanie lokalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot.

Wyzwalanie lokalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot

Lokalne resetowanie rozwiązania Windows Autopilot jest procesem dwuetapowym:

  1. Wyzwalanie resetowania rozwiązania Windows Autopilot.
  2. Uwierzytelnij.

Po wykonaniu tych dwóch kroków zostanie wykonane resetowanie rozwiązania Windows Autopilot. Po zakończeniu resetowania rozwiązania Windows Autopilot urządzenie jest ponownie gotowe do użycia.

Aby wyzwolić lokalne resetowanie rozwiązania Windows Autopilot:

Na urządzeniu, na którym jest wykonywane lokalne resetowanie rozwiązania Windows Autopilot:

  1. Jeśli utworzono pakiet aprowizacyjny, podłącz dysk USB zawierający pakiet aprowizacyjny.

  2. Na ekranie blokady urządzenia z systemem Windows wprowadź kombinację klawiszy CTRL + WIN + R.

    Te naciśnięcia klawiszy powodują otwarcie niestandardowego ekranu logowania do lokalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot. Ekran służy dwóm celom:

    1. Potwierdź/sprawdź, czy użytkownik końcowy ma prawo do wyzwalania lokalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot.
    2. Powiadom użytkownika, jeśli w ramach tego procesu jest używany pakiet aprowizacyjny utworzony przy użyciu programu Windows Configuration Designer.

  3. Aby wyzwolić lokalne resetowanie rozwiązania Windows Autopilot, zaloguj się do urządzenia przy użyciu konta z poświadczeniami administratora lokalnego.

Po wyzwoleniu lokalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot rozpoczyna się proces resetowania. Po zakończeniu inicjowania obsługi urządzenie jest ponownie gotowe do użycia.

Uwaga

Gdy na urządzeniu jest używane lokalne resetowanie rozwiązania Windows Autopilot, główny użytkownik urządzenia i właściciel urządzenia Microsoft Entra nie są aktualizowani. Administratorzy mogą zaktualizować je ręcznie po zakończeniu resetowania rozwiązania Windows Autopilot.

Resetowanie urządzeń za pomocą zdalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot

Usługa MDM, taka jak Microsoft Intune, może być używana do uruchamiania procesu zdalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot. Resetowanie w ten sposób pozwala uniknąć konieczności odwiedzania przez personel IT każdej maszyny w celu rozpoczęcia procesu.

Aby umożliwić urządzeniu zdalne resetowanie rozwiązania Windows Autopilot, urządzenie musi być zarządzane w usłudze MDM i dołączone do usługi Microsoft Entra ID. Ponadto dla usługi Intune rola administratora usługi Intune jest wymagana do zdalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie użytkowników i udzielanie uprawnień administracyjnych do usługi Intune.

Wyzwalanie zdalnego resetowania rozwiązania Windows Autopilot

Aby wyzwolić zdalne resetowanie rozwiązania Windows Autopilot za pośrednictwem usługi Intune, wykonaj następujące kroki:

  1. Przejdź do karty Urządzenia w centrum administracyjnym usługi Intune.
  2. W widoku Wszystkie urządzenia wybierz ukierunkowane urządzenia do resetowania, a następnie wybierz pozycję Więcej , aby wyświetlić akcje urządzenia.
  3. Wybierz pozycję Resetuj rozwiązanie Autopilot , aby rozpocząć zadanie resetowania.

Po zakończeniu resetowania urządzenie jest ponownie gotowe do użycia.

Uwaga

Gdy na urządzeniu jest używane zdalne resetowanie rozwiązania Windows Autopilot, główny użytkownik urządzenia i właściciel urządzenia Microsoft Entra są usuwani. Następny użytkownik, który zaloguje się po zresetowaniu, zostanie ustawiony jako użytkownik podstawowy i właściciel urządzenia Microsoft Entra. Urządzenia udostępnione pozostaną udostępnione po zresetowaniu rozwiązania Windows Autopilot.

Rozwiązywanie problemów

Funkcja resetowania rozwiązania Windows Autopilot wymaga, aby Środowisko odzyskiwania systemu Windows (WinRE) było poprawnie skonfigurowane i włączone na urządzeniu. Przed rozpoczęciem resetowania rozwiązania Windows Autopilot sprawdza, czy środowisko WinRE jest skonfigurowane i włączone. Jeśli środowisko WinRE nie jest skonfigurowane i włączone, resetowanie rozwiązania Windows Autopilot zakończy się natychmiastowym niepowodzeniem na urządzeniu i wystąpi błąd, taki jaki Error code: ERROR_NOT_SUPPORTED (0x80070032) jest zgłaszany w dziennikach.

Aby upewnić się, że środowisko WinRE jest włączone, użyj narzędziaREAgentC.exe , aby uruchomić następujące polecenie:

reagentc.exe /enable

Jeśli resetowanie programu Windows Autopilot nie powiedzie się po włączeniu WinRE lub nie można włączyć WinRE, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby uzyskać pomoc.

  • Last updated on