Udostępnij za pośrednictwem

Włączanie przekazywania pomocy technicznej

  • Artykuł

Narzędzie Avere vFXT for Azure może automatycznie przekazywać dane pomocy technicznej dotyczące klastra. Te przekazywanie pozwala pracownikom pomocy technicznej zapewnić najlepszą możliwą obsługę klienta.

Kroki włączania przekazywania

Aby aktywować pomoc techniczną, wykonaj następujące kroki z Panel sterowania Avere. (Odczyt) Uzyskaj dostęp do klastra vFXT, aby dowiedzieć się, jak otworzyć panel sterowania).

  1. Przejdź do karty Ustawienia u góry.

  2. Kliknij link Pomoc techniczna po lewej stronie i zaakceptuj zasady ochrony prywatności.

  3. Na stronie konfiguracja pomocy technicznej otwórz sekcję Informacje o kliencie, klikając trójkąt po lewej stronie.

  4. Kliknij przycisk Odwoływanie informacji o przekazaniu.

  5. Ustaw nazwę obsługi klastra w polu Unikatowa nazwa klastra. Upewnij się, że ta nazwa jednoznacznie identyfikuje klaster dla personelu pomocniczego.

  6. Zaznacz pola dotyczące monitorowania statystyk, przekazywania ogólnych informacji i przekazywania informacji o awarii.

  7. Kliknij przycisk Prześlij.

    Zrzut ekranu przedstawiający ukończoną sekcję informacji o kliencie na stronie ustawień pomocy technicznej

  8. Kliknij trójkąt po lewej stronie pozycji Bezpieczna proaktywna pomoc techniczna (SPS), aby rozwinąć sekcję.

  9. Zaznacz pole wyboru Włącz łącze USŁUGI SPS.

  10. Kliknij przycisk Prześlij.

    Zrzut ekranu przedstawiający ukończoną sekcję Bezpieczne proaktywne wsparcie na stronie ustawień pomocy technicznej

Następne kroki

Jeśli musisz dodać lokalny lub istniejący system magazynu w chmurze do klastra, postępuj zgodnie z instrukcjami w temacie Konfigurowanie magazynu.

Jeśli wszystko jest gotowe do rozpoczęcia dołączania klientów do klastra, przeczytaj temat Instalowanie klastra Avere vFXT.