Uzyskiwanie pomocy dotyczącej systemu

Aby uzyskać pomoc dotyczącą systemu Avere vFXT dla platformy Azure, poniżej przedstawiono sposoby uzyskania pomocy technicznej:

• Problem z rozwiązaniem Avere vFXT — użyj witryny Azure Portal, aby otworzyć bilet pomocy technicznej dla rozwiązania Avere vFXT zgodnie z poniższym opisem.
• Limit przydziału — jeśli masz problem związany z limitem przydziału, zażądaj zwiększenia limitu przydziału
• Dokumentacja i przykłady — jeśli znajdziesz problemy z tą dokumentacją lub przykładami, przewiń do dołu strony z problemem i skorzystaj z sekcji Opinie , aby wyszukać istniejące problemy i w razie potrzeby utworzyć nowy.

Otwieranie biletu pomocy technicznej dla rozwiązania Avere vFXT

Jeśli wystąpią problemy podczas wdrażania lub używania rozwiązania Avere vFXT, poproś o pomoc za pośrednictwem witryny Azure Portal.

Wykonaj następujące kroki, aby upewnić się, że bilet pomocy technicznej został oznaczony zasobem z klastra. Oznaczanie biletu pomaga nam kierować go do odpowiedniego zasobu pomocy technicznej.

1. W https://portal.azure.comobszarze wybierz pozycję Grupy zasobów. Przejdź do grupy zasobów zawierającej klaster vFXT, w którym wystąpił problem, i kliknij jedną z maszyn wirtualnych klastra Avere.

   

2. Na stronie maszyny wirtualnej przewiń w dół do dołu panelu po lewej stronie i kliknij pozycję Nowe żądanie pomocy technicznej.

   

3. Na pierwszej stronie żądania pomocy technicznej wybierz typ problemu i upewnij się, że wybrano poprawną subskrypcję.

   W obszarze Usługa kliknij pozycję Wszystkie usługi i poszukaj w obszarze Magazyn, aby wybrać pozycję Avere vFXT.

   Dodaj krótkie podsumowanie i wybierz typ problemu.

   

   Kliknij przycisk Dalej, aby kontynuować.

4. Druga strona formularza pomocy technicznej zawiera sugestie dotyczące rozwiązywania problemu na podstawie opisu podsumowania. Kliknij przycisk Dalej u dołu, jeśli nadal musisz utworzyć bilet pomocy technicznej.

   

5. Na trzeciej stronie podaj szczegóły — obejmuje to informacje o klastrze, czas wystąpienia problemu, ważność i sposób kontaktu z Tobą. Wypełnij informacje i kliknij przycisk Dalej u dołu.

   

6. Przejrzyj informacje na ostatniej stronie i kliknij przycisk Utwórz. Potwierdzenie i numer biletu zostaną wysłane na Twój adres e-mail, a pracownik działu pomocy technicznej skontaktuje się z Tobą.

Żądanie zwiększenia limitu przydziału

Przeczytaj temat Limit przydziału dla klastra vFXT, aby dowiedzieć się, jakie składniki są potrzebne do wdrożenia rozwiązania Avere vFXT dla platformy Azure. Możesz zażądać zwiększenia limitu przydziału w witrynie Azure Portal.