Rozwiązywanie problemów z programem System Center Data Protection Manager

W tym artykule opisano rozwiązania problemów, które mogą wystąpić podczas korzystania z programu Data Protection Manager.

Najnowsze informacje o wersji programu System Center Data Protection Manager można znaleźć w dokumentacji programu System Center. Więcej informacji o obsłudze programu Data Protection Manager można dowiedzieć się w tej macierzy.

Błąd: Replika jest niespójna

Replika może być niespójna z następujących powodów:

• Zadanie tworzenia repliki kończy się niepowodzeniem.
• Istnieją problemy z dziennikiem zmian.
• Mapa bitowa filtru na poziomie woluminu zawiera błędy.
• Maszyna źródłowa jest nieoczekiwanie zamykana.
• Przepełnienie dziennika synchronizacji.
• Replika jest naprawdę niespójna.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

• Aby usunąć niespójny stan, uruchom sprawdzanie spójności ręcznie lub zaplanuj codzienne sprawdzanie spójności.
• Upewnij się, że używasz najnowszej wersji programu Microsoft Azure Backup Server i Data Protection Manager.
• Upewnij się, że ustawienie Automatyczna spójność jest włączone.
• Spróbuj ponownie uruchomić usługi z poziomu wiersza polecenia. net stop dpmra Użyj polecenia , po którym następuje net start dpmrapolecenie .
• Upewnij się, że spełniasz wymagania dotyczące łączności sieciowej i przepustowości.
• Sprawdź, czy maszyna źródłowa została nieoczekiwanie zamknięta.
• Upewnij się, że dysk jest w dobrej kondycji i że jest wystarczająca ilość miejsca dla repliki.
• Upewnij się, że nie ma zduplikowanych zadań tworzenia kopii zapasowych, które są uruchomione współbieżnie.

Błąd: Tworzenie punktu odzyskiwania w trybie online nie powiodło się

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

• Upewnij się, że używasz najnowszej wersji agenta Azure Backup.
• Spróbuj ręcznie utworzyć punkt odzyskiwania w obszarze zadania ochrony.
• Upewnij się, że uruchomiono sprawdzanie spójności w źródle danych.
• Upewnij się, że spełniasz wymagania dotyczące łączności sieciowej i przepustowości.
• Gdy dane repliki są w stanie niespójnym, utwórz punkt odzyskiwania dysku tego źródła danych.
• Upewnij się, że replika jest obecna i nie brakuje jej.
• Upewnij się, że replika ma wystarczającą ilość miejsca, aby utworzyć dziennik numer sekwencji aktualizacji (USN).

Błąd: Nie można skonfigurować ochrony

Ten błąd występuje, gdy serwer programu Data Protection Manager nie może skontaktować się z serwerem chronionym.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

• Upewnij się, że używasz najnowszej wersji agenta Azure Backup.
• Upewnij się, że istnieje łączność (sieć/zapora/serwer proxy) między serwerem programu Data Protection Manager i serwerem chronionym.
• Jeśli chronisz serwer SQL, upewnij się, że właściwość Właściwości> logowaniaNT AUTHORITY\SYSTEM wyświetla włączone ustawienie sysadmin.

Błąd: Serwer nie został zarejestrowany zgodnie z opisem w pliku poświadczeń magazynu

Ten błąd występuje podczas procesu odzyskiwania danych programu Data Protection Manager/Azure Backup danych serwera. Plik poświadczeń magazynu używany w procesie odzyskiwania nie należy do magazynu usługi Recovery Services dla serwera usługi Data Protection Manager/Azure Backup.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:

1. Pobierz plik poświadczeń magazynu z magazynu usługi Recovery Services, do którego jest zarejestrowany serwer programu Data Protection Manager/Azure Backup.
2. Spróbuj zarejestrować serwer w magazynie przy użyciu ostatnio pobranego pliku poświadczeń magazynu.

Błąd: Brak możliwych do odzyskania danych lub wybrany serwer nie jest serwerem programu Data Protection Manager

Ten błąd występuje z następujących powodów:

• Żadne inne serwery programu Data Protection Manager/Azure Backup nie są zarejestrowane w magazynie usługi Recovery Services.
• Serwery nie zostały jeszcze przekazane metadanych.
• Wybrany serwer nie jest serwerem usługi Data Protection Manager/Azure Backup.

Gdy inne serwery programu Data Protection Manager/Azure Backup są zarejestrowane w magazynie usługi Recovery Services, wykonaj następujące kroki, aby rozwiązać ten problem:

1. Upewnij się, że zainstalowano najnowszego agenta Azure Backup.
2. Po upewnieniu się, że najnowszy agent jest zainstalowany, poczekaj dzień przed rozpoczęciem procesu odzyskiwania. Nocne zadanie tworzenia kopii zapasowej przekazuje metadane dla wszystkich chronionych kopii zapasowych do chmury. Dane kopii zapasowej są następnie dostępne do odzyskiwania.

Błąd: Podane hasło szyfrowania nie jest zgodne z hasłami dla serwera

Ten błąd występuje podczas procesu szyfrowania podczas odzyskiwania danych programu Data Protection Manager/Azure Backup danych serwera. Hasło szyfrowania używane w procesie odzyskiwania nie jest zgodne z hasłami szyfrowania serwera. W związku z tym agent nie może odszyfrować danych i odzyskiwanie kończy się niepowodzeniem.

Ważne

Jeśli zapomnisz lub utracisz hasło szyfrowania, nie ma innych metod odzyskiwania danych. Jedyną opcją jest ponowne wygenerowanie hasła. Użyj nowego hasła, aby zaszyfrować przyszłe dane kopii zapasowej.

Podczas odzyskiwania danych zawsze podaj to samo hasło szyfrowania skojarzone z serwerem Data Protection Manager/Azure Backup.

Błąd: Nie można zweryfikować stanu rejestracji serwera w usłudze Microsoft Azure Backup. Sprawdź, czy masz połączenie z Internetem i czy ustawienia serwera proxy są poprawnie skonfigurowane.

Aby rozwiązać ten problem:

• Upewnij się, że łączność sieciowa i ustawienia serwera proxy.
• Upewnij się, że korzystasz z najnowszego agenta MARS.
• Upewnij się, że serwer jest uruchomiony w protokole TLS 1.2.