Połączenie bota do czatu usług Azure Communication Services
Witryny internetowe, witryny internetowe produktów i aplikacje często zawierają bąbelek czatu w prawym dolnym rogu strony. Po kliknięciu bąbelka zostanie wyświetlona aplikacja czatu i zostanie wyświetlona przez bota. Bot może zbierać szczegółowe informacje o Tobie, przekazać Cię do agenta na żywo lub zapoznać się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi pomocy technicznej. Usługa czatu w usługach Azure Communications Services udostępnia interfejsy API i zestawy SDK do kompilowania aplikacji do czatu i dodawania bota do wątku czatu w celu zapewnienia tego typu obsługi klienta.
Wymagania wstępne
- Znajomość podstaw usługi Bot Framework i sposobu tworzenia bota przy użyciu zestawu Bot Framework SDK.
- Opublikowany bot, który chcesz nawiązać połączenie z kanałem.
- Konto platformy Azure z bieżącą subskrypcją. Jeśli nie masz subskrypcji, przed rozpoczęciem utwórz bezpłatne konto.
- Zasób usług Azure Communication Services. Jeśli go nie masz, zobacz Tworzenie zasobu usług Azure Communication Services.
- .NET 6.0 lub nowszy.
- Program Visual Studio 2022 lub nowszy.
Połączenie bota do usług Azure Communication Services
- W witrynie Azure Portal przejdź do zasobu bota.
- Otwórz blok Kanały i wybierz pozycję Usługi komunikacyjne — czat.
- W bloku Konfigurowanie komunikacji — czat połącz się z zasobem usług Azure Communication Services i zapisz. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dokumentację usług Azure Communication Services dotyczącą sposobu włączania kanału czatu usług Azure Communication Services.
Bot jest teraz zarejestrowany w usługach Azure Communication Services.
Tworzenie aplikacji czatu i dodawanie bota jako uczestnika
Po zarejestrowaniu bota w usługach Azure Communication Services możesz utworzyć wątek czatu z botem jako uczestnik. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie bota do aplikacji czatu w dokumentacji usług Azure Communication Services.
Dodatkowe informacje
Kanał usług Azure Communications Services ma limit 28 KB dla działań związanych z komunikatami.
Następne kroki
- Aby uzyskać informacje na temat przekazywania konwersacji do agenta ludzkiego, zobacz Przechodzenie konwersacji z bota do człowieka , aby uzyskać więcej informacji.
- Aby uzyskać informacje na temat obsługi kanałów w usłudze Bot Połączenie or Service, zobacz Połączenie bota do kanałów.
- Aby uzyskać informacje na temat tworzenia botów, zobacz Jak działają boty i przewodnik Szybki start Tworzenie bota przy użyciu zestawu SDK platformy Bot Framework.
- Aby uzyskać informacje na temat wdrażania botów, zobacz Wdrażanie bota i Konfigurowanie ciągłego wdrażania.