Wpływ biznesowy na zarządzanie chmurą

Załóżmy, że najlepiej przygotować się na najgorsze. W zarządzaniu IT można założyć, że obciążenia wymagane do obsługi operacji biznesowych będą dostępne i będą wykonywane w ramach uzgodnionych ograniczeń na podstawie wybranej krytycznej wartości. Jednak aby mądrze zarządzać inwestycjami, ważne jest, aby zrozumieć wpływ na firmę, gdy wystąpi awaria lub spadek wydajności. Ta ważność jest pokazana na poniższym wykresie, który mapuje potencjalne przerwy biznesowe w konkretnych obciążeniach na wpływ przestojów biznesowych w skali względnej wartości.

Aby utworzyć uczciwą podstawę porównania wpływu na różne obciążenia w portfelu, sugerowana jest metryka czasu/wartości. Metryka czasu/wartości przechwytuje negatywny wpływ awarii obciążenia. Ogólnie rzecz biorąc, ten wpływ jest rejestrowany jako bezpośrednia utrata przychodów lub przychodów operacyjnych w typowym okresie awarii. W szczególności oblicza kwotę utraconego przychodu za jednostkę czasu. Najczęstszą metrykami czasu/wartości jest wpływ na godzinę, która mierzy straty przychodów operacyjnych na godzinę przestoju.

Aby obliczyć wpływ, można użyć kilku metod. Aby osiągnąć podobne wyniki, możesz zastosować dowolną z opcji w poniższych sekcjach. Ważne jest, aby użyć tego samego podejścia dla każdego obciążenia podczas obliczania chronionych strat w portfelu.

Rozpocznij od oszacowań

Bieżące modele operacyjne mogą utrudnić określenie dokładnego wpływu. Na szczęście kilka systemów wymaga bardzo dokładnego obliczenia utraty. W poprzednim kroku zalecamy uruchomienie wszystkich obciążeń z domyślną średniej krytycznej wartości. Obciążenia o średnim znaczeniu zazwyczaj otrzymują standardowy poziom obsługi zarządzania z stosunkowo niskim wpływem na koszty operacyjne. Tylko wtedy, gdy obciążenie wymaga dodatkowych zasobów zarządzania operacyjnego, może wymagać dokładnego wpływu finansowego.

W przypadku wszystkich standardowych obciążeń wpływ biznesowy służy jako zmienna priorytetyzacji podczas odzyskiwania systemów podczas awarii. Poza tymi ograniczonymi sytuacjami wpływ biznesowy nie zmienia się w środowisku zarządzania operacjami.

Obliczanie czasu

W zależności od charakteru obciążenia można obliczyć straty w inny sposób. W przypadku systemów transakcyjnych o wysokim tempie, takich jak platforma handlowa w czasie rzeczywistym, straty na milisekundy mogą być znaczące. Rzadziej używane systemy, takie jak lista płac, mogą nie być używane co godzinę. Niezależnie od tego, czy częstotliwość użycia jest wysoka, czy niska, należy znormalizować zmienną czasową podczas obliczania wpływu finansowego.

Obliczanie całkowitego wpływu

Jeśli chcesz rozważyć dodatkowe inwestycje w zarządzanie, ważniejsze jest, aby wpływ firmy był bardziej dokładny. Następujące trzy podejścia do obliczania strat są uporządkowane od najbardziej dokładnego do najmniej dokładnego:

• Skorygowane straty: Jeśli Twoja firma doświadczyła poważnego zdarzenia straty w przeszłości, takiego jak huragan lub inna klęska żywiołowa, korektator roszczeń może obliczyć rzeczywiste straty podczas awarii. Te obliczenia są oparte na standardach branżowych ubezpieczeń na potrzeby obliczania strat i zarządzania ryzykiem. Użycie skorygowanych strat, ponieważ łączna kwota strat w określonym przedziale czasu może prowadzić do bardzo dokładnych prognoz.

• Straty historyczne: Jeśli środowisko lokalne ucierpiało historycznie z powodu awarii wynikającej z niestabilności infrastruktury, może być nieco trudniejsze do obliczenia strat. Ale nadal można zastosować formuły modułu dostosowywczego używane wewnętrznie. Aby obliczyć straty historyczne, porównaj różnice sprzedaży, przychodów brutto i kosztów operacyjnych w trzech przedziałach czasowych: przed, podczas i po awarii. Badając te różnice, można zidentyfikować dokładne straty, gdy żadne inne dane nie są dostępne.

• Pełne obliczenie straty: Jeśli żadne dane historyczne nie są dostępne, możesz uzyskać wartość straty porównawczej. W tym modelu określasz średni przychód brutto na godzinę dla jednostki biznesowej. Podczas projektu inwestycji w unikanie utraty nie jest sprawiedliwe założenie, że kompletna awaria systemu jest równa 100- procentowej utracie przychodu. Można jednak użyć tego założenia jako przybliżonej podstawy do porównywania wpływu strat i określania priorytetów inwestycji.

Przed podjęciem pewnych założeń dotyczących potencjalnych strat związanych z awariami obciążeń warto pracować z działem finansów, aby określić najlepsze podejście do takich obliczeń.

Obliczanie wpływu obciążenia

Podczas obliczania strat przez zastosowanie danych historycznych może być wystarczająca ilość informacji, aby jasno określić wkład każdego obciążenia do tych strat. Wykonanie tej oceny polega na tym, że partnerstwa w firmie są absolutnie krytyczne. Po obliczeniu całkowitego wpływu należy przypisać ten wpływ w poszczególnych obciążeniach. Ten rozkład wpływu powinien pochodzić od zainteresowanych stron biznesowych, którzy powinni zgodzić się na względny i skumulowany wpływ każdego obciążenia. W tym celu twój zespół powinien poprosić o opinie od kadry kierowniczej firmy w celu zweryfikowania dopasowania. Takie opinie są często równe części emocji i wiedzy specjalistycznej. Ważne jest, aby to ćwiczenie odzwierciedlało logikę i przekonania uczestników projektu biznesowego, którzy powinni mieć do powiedzenia w alokacji budżetu.

Korzystanie z szablonu

Jeśli używasz skoroszytu zarządzania operacjami do planowania zarządzania chmurą, rozważ wykonanie następujących czynności:

• Każda firma powinna zaktualizować każde obciążenie w arkuszu Example lub arkuszu Clean Template wraz z Time/Value Impact każdym obciążeniem. Domyślnie Time/Value Impact reprezentuje przewidywane straty na godzinę związane z awarią obciążenia.

Następne kroki

Po zdefiniowaniu wpływu firmy można dostosować zobowiązania.

Dopasowywanie zobowiązań do zarządzania z firmą