Udostępnij za pośrednictwem

Mierzenie wyników biznesowych przy użyciu celów i kluczowych wyników

  • Artykuł

Nowoczesne operacje wymagają nowoczesnego podejścia do mierzenia wyników biznesowych. Cele i kluczowe wyniki (OKR) to zaawansowana struktura określania celów na potrzeby definiowania celów biznesowych i śledzenia ich wyników. Platforma pomiarów OKR organizacji powinna obsługiwać wyniki organizacji i planować rozwój według:

  • Dostosowanie codziennej pracy ze strategicznymi inicjatywami biznesowymi
  • Dopasowywanie pracy zespołów współzadania współzadania funkcjonalnych
  • Zapewnianie postępu w czasie rzeczywistym i szczegółowych informacji o wydajności
  • Zwiększanie produktywności i elastyczności pracowników

Omówienie celów i kluczowych wyników

Struktura OKR wspiera innowacje, zwiększa spójność w złożonych środowiskach pracy i pomaga osobom skupić się na tym, co ma znaczenie dla swojej organizacji.

Dwa składniki wszystkich reguł OKR są celem i jego kluczowymi wynikami. Celem jest instrukcja intencji, która opisuje, co twój zespół próbuje osiągnąć i dlaczego jest to ważne. Kluczowe wyniki są konkretnymi wynikami, które śledzą postęp zespołu w kierunku celu. Te składniki można zdefiniować dla własnych żądań OKR, zadając następujące pytania:

  • Celem: Gdzie chcesz iść?
  • Kluczowe wyniki: Jak wiesz, że się tam znajdujesz? Jak zmierzyć ten postęp?

Reguły OKR odchodzą od "wyjściowego" myślenia ("Jakie projekty lub zadania zrobiliśmy?") do "wyniku" nastawienie ("Jaki był wynik biznesowy projektu lub zadania?"). Możesz ustawić reguły OKR na początku kluczowego okresu dla twojej firmy (na przykład kwartał lub rok obrachunkowy), a następnie regularnie zaewidencjonować te żądania OKR, aby utrzymać swój zespół skoncentrowany na znaczeniu ich pracy, a nie na wielkości.

Oprogramowanie OKR

Organizacje używają określonego oprogramowania do korzystania ze struktury OKR i zapewnienia, że najważniejsze cele są widoczne. Microsoft Viva Goals to rozwiązanie do dopasowywania celów, które łączy zespoły z strategicznymi priorytetami organizacji, łączy je z misją i celem oraz kieruje wynikami biznesowymi.

Ponieważ Viva Goals jest częścią Microsoft Viva, integruje się z doświadczeniem pracowników, umożliwiając zespołom najlepsze z dowolnego miejsca.

Jednostki OKR dodają wartość do organizacji

Elementy OKR zapewniają strategiczną przewagę organizacjom o dowolnej wielkości i mogą zostać przyjęte przez osoby w dowolnej roli. Elementy OKR dodają wartość do organizacji w następujący sposób:

  • Żądania OKR ułatwiają organizacji szybkie przechodzenie po zmianach, zmniejszanie ryzyka i identyfikowanie odpadów. Struktura OKR zapewnia poziom wglądu w pracę wykonywaną w całej organizacji, co umożliwia aktywne zarządzanie ryzykiem. Ułatwia ona identyfikowanie motywów, trendów i zmian w różnych zestawach danych, które mogą być niezauważone bez ujednolicania systemu. Twoja organizacja może skupić się na działaniach i wynikach, wprowadzając odpowiednie zmiany w odpowiednim czasie, aby utrzymać konkurencyjność.
  • OKRs motywują i wspierają zaangażowanie. Gdy wszystko będzie dobrze zrobione i będzie siłą napędową strategicznego rytmu organizacji, żądania OKR mogą utrzymać każdego pracownika w kontakcie i zainwestować w szerszą misję.
  • Zasady OKR tworzą współpracę międzyfunkcyjną, która łączy inicjatywy i usprawnia współpracę. Gdy każda osoba, zespół i cel działu jest kierowany przez szerszą strategię organizacji, zespoły mogą wyraźnie określić priorytety każdego projektu, zadania i wyniku.
  • OkR oferują przejrzystą, kontekstową komunikację z ciągłymi przeglądami postępu. Struktura OKR nie zatrzymuje się po zapisaniu celów. Zamiast tego tworzy strategiczny rytm wokół najważniejszych wyników, które organizacja realizuje. Struktura OKR powinna wpływać na każdą interakcję i wspierać ciągłe ulepszanie w każdym procesie przeglądu.
  • Elementy OKR zapewniają czytelność udokumentowaną, wymierną i należącą do użytkownika. Struktura OKR zapewnia odpowiedzialność, która jest śledzona i mierzona. Ta odpowiedzialność działa w obu kierunkach: każda osoba jest odpowiedzialna za ich elementy OKR, a kierownictwo organizacji jest odpowiedzialne za umożliwienie im pracy.

Przykłady reguł OKR

Cele muszą zainspirować organizację i jej zespoły, aby w pełni zrozumieć twoją misję. Kluczowe wyniki muszą być specyficzne i mierzalne w każdym kwartale. Poniższe przykładowe reguły OKR mogą pomóc w projektowaniu własnych elementów.

Cel 1: (Przykład produktu i inżynierii): Dostarczaj produkt "musi mieć", aby cieszyć klientów i rozwijać nasz podstawowy wynik 1: Zwiększenie wyniku serwera NPS z 40 do 50. Wynik klucza 2: Zwiększ liczbę aktywnych użytkowników dziennie (DAU) z 1200 do 1500. Wynik klucza 3: Uzyskaj 1000 pobrań w sklepie z aplikacjami.

Cel 2: (Przykład zasobów ludzkich): Zwiększ czas przechowywania pracowników, aby wykonać najlepszą pracę. Wynik klucza 1: Zmniejsz dobrowolne wyniszczenie z 30% do 10%. Wynik klucza 2: Zwiększ współczynnik otwartych pozycji wypełnionych wewnętrznie a zewnętrznie z 30% do 50%. Kluczowy wynik 3: 100% naszych pracowników ma ustandaryzowany plan kariery zatwierdzony przez hr.

Cel 3: (Przykład sukcesu klienta): Optymalizowanie procesu trenowania w celu zwiększenia wdrożenia produktu. Wynik klucza 1: Zwiększ liczbę kont kluczy z 250 0000 do 350 000. Wynik klucza 2: Zwiększ liczbę artykułów baza wiedzy klientów z zakresu od 25 do 100. Wynik klucza 3: Podwójne uczestnictwo w godzinach pracy sukcesu od 500 do 1000 osób.

Następne kroki

Poniższe pięć kroków może pomóc organizacji przejść do przodu przy użyciu reguł OKR:

  • Krok 1. Nauka. Zacznij eksplorować możliwości okr dla Twojej firmy. Dostroj się do niektórych partnerów i liderów w branży i dowiedz się, jak korzyść organizacji skorzystała z okr.
  • Krok 2. Planowanie. Gdy zaczniesz projekt swoich żądań ściągnięcia, upewnij się, że sponsorzy są współtworzeni i zaangażowani w ten proces. Współpracuj z trenerem OKR, aby udoskonalić swoje jednostki OKR.
  • Krok 3. Uruchamianie. Każda organizacja uruchamia inicjatywy inaczej. Zachowaj silny plan komunikacji i skompiluj proces kalibracji i obchodów OKR w modelu operacyjnym.
  • Krok 4. Dysk. Zachowaj rygor i koncentrację uwagi, upewniając się, że udostępniasz wyniki i wyniki w całej organizacji.
  • Krok 5. Ulepszanie. Kontynuuj ulepszanie, ponowne odwiedzanie i ponowne przemyślenie sposobu łączenia się z większą ilością informacji w całej organizacji. Elementy OKR w arkuszach kalkulacyjnych mogą być przydatne, ale twoja organizacja będzie najbardziej przydatna, gdy wszyscy współpracują ze sobą, aby osiągnąć cele i uzyskać szczegółowe informacje na podstawie dopasowanych danych.

Dowiedz się więcej o Microsoft Viva Goals.

Po zmierzeniu wyników biznesowych możesz poznać zagadnienia finansowe.

Omówienie zagadnień finansowych