Udostępnij za pośrednictwem

Konto biznesowe WhatsApp — często zadawane pytania

  • Artykuł

Istnieją pewne typowe problemy, które mogą wystąpić na koncie WhatsApp Business połączonym z zasobem usług Azure Communication Services. Twoje konto WhatsApp Business jest zarządzane z portalu biznesowego WhatsApp. Ten artykuł zawiera linki do dokumentacji WhatsApp, aby dowiedzieć się więcej i rozwiązać te problemy.

Jaka jest nazwa wyświetlana i jak jest zweryfikowana?

Nazwa wyświetlana WhatsApp Business to Twoja nazwa biznesowa, którą klienci widzą w profilu WhatsApp Business. Po dodaniu nowego numeru telefonu do konta WhatsApp Business w Meta Business Manager musisz przypisać do niego nazwę wyświetlaną.

WhatsApp przegląda twoją nazwę wyświetlaną i sprawdź swoje konto. Sprawdzanie przeglądu i konta nie jest wymagane do rozpoczęcia pracy z platformą. Możesz natychmiast rozpocząć wysyłanie komunikatów do klientów. Więcej informacji na temat nazwy wyświetlanej WhatsApp Business można znaleźć tutaj: Konta biznesowe - WhatsApp Business Platform (facebook.com)

Jeśli nazwa wyświetlana zostanie odrzucona, zapoznaj się z wytycznymi dotyczącymi nazwy wyświetlanej | Meta Business Help Center (facebook.com).

Możesz zmienić nazwę wyświetlaną, wykonując następujące instrukcje: Jak zmienić nazwę wyświetlaną WhatsApp Business | Meta Business Help Center (facebook.com).

Co to jest weryfikacja biznesowa WhatsApp i dlaczego chciałbym go potrzebować?

WhatsApp oferuje wiele opcji weryfikacji i promowania twojej firmy. Możesz dowiedzieć się więcej o typach kont WhatsApp Business tutaj: Verify Your Business | Meta Business Help Center (facebook.com).

Domyślnie każde konto korzystające z platformy WhatsApp Business Lub aplikacji WhatsApp Business jest kontem biznesowym. Weryfikacja biznesowa nie jest wymagana do wysyłania wiadomości do klientów.

Gdy wszystko będzie gotowe do skalowania konwersacji marketingowych, narzędziowych i uwierzytelniania, możesz ukończyć weryfikację biznesową. Po zakończeniu weryfikacji biznesowej nazwa firmy jest widoczna, nawet jeśli użytkownik nie dodał firmy do swojej książki adresowej.

Więcej informacji na temat weryfikowania firmy można znaleźć tutaj: Weryfikowanie firmy | Meta Business Help Center (facebook.com).

Możesz rozwiązać problemy z tym, dlaczego twoja firma nie może być zweryfikowana tutaj: Rozwiązywanie problemów z tym, dlaczego Twoja firma nie może być zweryfikowana | Meta Business Help Center (facebook.com).

Aby sprawdzić zweryfikowaną zieloną kontrolę firmy, możesz poprosić o utworzenie oficjalnego konta biznesowego (OBA). Więcej informacji na temat tego procesu można znaleźć tutaj: Zażądaj oficjalnego konta biznesowego WhatsApp | Meta Business Help Center (facebook.com).

Co to jest przegląd szablonu WhatsApp?

WhatsApp wymaga, aby firmy inicjowały rozmowy przy użyciu szablonów. Przed ich użyciem należy utworzyć te szablony i przesłać je do zatwierdzenia. Więcej informacji na temat tego procesu zatwierdzania wraz z typowymi przyczynami odrzucenia można znaleźć tutaj: Wytyczne dotyczące szablonu wiadomości — WhatsApp Business Platform (facebook.com)

Dlaczego moje konto zostało odwołane?

WhatsApp odwołuje Konta WhatsApp Business, które wielokrotnie naruszają swoją politykę biznesową i handlową . Dowiedz się więcej o odwołaniu kont tutaj: Wyświetlanie szczegółów naruszenia zasad dla konta WhatsApp Business | Meta Business Help Center (facebook.com)

Zasoby

Oto kilka innych przydatnych zasobów dotyczących konta WhatsApp Business: