Rozszerzanie terminów wirtualnych usługi Microsoft Teams przy użyciu Azure Communication Services
Ten artykuł koncentruje się na dostępnych opcjach rozszerzania gotowego środowiska usługi Microsoft Teams na potrzeby terminów wirtualnych za pomocą Azure Communication Services i programu Microsoft Graph. Aby dowiedzieć się więcej na temat bieżącego środowiska udostępnianego przez usługę Microsoft Teams, kliknij tutaj.
Firma Microsoft oferuje trzy główne podejścia do terminów wirtualnych:
- Gotowe do użycia środowisko usługi Microsoft Teams — to gotowe do użycia rozwiązanie zintegrowane z aplikacją Microsoft Teams umożliwia planowanie terminów wirtualnych z usługi Microsoft Teams i zarządzanie nimi z poziomu usługi Microsoft Teams.
- Rozszerzanie środowiska terminów wirtualnych w usłudze Microsoft Teams — dzięki temu poznasz narzędzia potrzebne do dostosowywania i integrowania poszczególnych faz terminów wirtualnych.
- Tworzenie własnego rozwiązania terminów wirtualnych — w tym podejściu utworzysz własne środowisko dla terminów wirtualnych dostosowanych do procesów i produktów przy użyciu Azure Communication Services.
Omówienie terminów wirtualnych
Terminy wirtualne składają się z następujących faz:
- Planowanie: tworzenie wydarzeń kalendarza i spotkań online na podstawie szablonu, który przypisuje przedstawicieli biznesowych i klientów do terminu wirtualnego.
- Przed terminem: wyślij przypomnienia przed terminem wirtualnym, aby zapobiec braku pokazów i zapewnić dostęp do dokumentów, które są wymaganiami wstępnymi dla sesji.
- Wstępne wywoływanie: podaj narzędzia i wskazówki, aby zapewnić gotowość urządzenia do sesji. Gdy urządzenie będzie gotowe, a klient znajduje się w holu, możesz zapewnić angażujące działania, aby zapobiec wczesnym spadkom.
- Połączenie: Przedstawiciele biznesowi i klienci angażują się w środowisko audio, wideo i czatu w czasie rzeczywistym w celu komunikowania się i interakcji.
- Po terminie: wyślij podsumowanie sesji, poinformuj klienta o następnych krokach lub zdefiniuj proces w celu obsługi braku pokazów.
Następne kroki
Więcej informacji na temat poszczególnych faz można uzyskać w następujących sekcjach: