Wezwanie awaryjne do Kontakt z operatorem i usługi Teams Telefon Mobile za pomocą usługi Azure Communications Gateway

  • Artykuł

Usługa Azure Communications Gateway obsługuje Kontakt z operatorem i subskrybentów usługi Teams Telefon Mobile wykonujących połączenia alarmowe od klientów usługi Microsoft Teams. W tym artykule opisano sposób kierowania tych wywołań do sieci przez usługę Azure Communications Gateway oraz najważniejszych faktów, które należy wziąć pod uwagę.

Omówienie połączeń alarmowych za pomocą usługi Azure Communications Gateway

Jeśli subskrybent używa klienta usługi Microsoft Teams do nawiązywania połączenia awaryjnego, a numer subskrybenta jest skojarzony z usługą Azure Communications Gateway, Telefon Microsoft System kieruje połączenie do usługi Azure Communications Gateway. Wywołanie zawiera informacje o lokalizacji zakodowane w treści SIP PIDF-LO (Presence Information Data Format Location Object).

Jeśli nie zdecydujesz się kierować połączeń alarmowych bezpośrednio do dostawcy usługi routingu awaryjnego (tylko stany USA), usługa Azure Communications Gateway kieruje połączenia alarmowe do sieci przy użyciu tych informacji o lokalizacji PIDF-LO niezaufanych. Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że te połączenia alarmowe są prawidłowo kierowane do odpowiedniego publicznego punktu odpowiedzi (PSAP, Public Sejf ty Answering Point). Aby uzyskać więcej informacji na temat obsługi połączeń alarmowych przez usługę Microsoft Teams, zobacz dokumentację usługi Microsoft Teams dotyczącą zarządzania połączeniami alarmowymi oraz zagadnienia dotyczące Kontakt z operatorem lub Teams Telefon Mobile.

Usługa Microsoft Teams zawsze wysyła informacje o lokalizacji na stronie SIP INVITEs na potrzeby połączeń alarmowych. Te informacje mogą pochodzić z kilku źródeł, które są obsługiwane przez usługę Azure Communications Gateway:

  • Lokalizacje dynamiczne na podstawie lokalizacji klienta użytego do wykonania wywołania.
    • Administratorzy przedsiębiorstwa muszą dodawać lokalizacje fizyczne skojarzone z łącznością sieciową do serwera informacji o lokalizacji (LIS) w usłudze Microsoft Teams.
    • Gdy klienci usługi Microsoft Teams wykonują połączenie alarmowe, uzyskują swoją lokalizację fizyczną na podstawie lokalizacji sieciowej.
  • Lokalizacje statyczne przypisywane do liczb.
    • Interfejs API Kontakt z operatorem umożliwia skojarzenie liczb z lokalizacjami, które administratorzy przedsiębiorstwa skonfigurowali już w Centrum Administracja usługi Microsoft Teams w ramach przekazywania numerów.
    • Portal zarządzania numerami bramy usługi Azure Communications Gateway umożliwia również skojarzenie numerów z lokalizacjami podczas przekazywania. Możesz również zarządzać lokalizacjami skojarzonymi z liczbami po przekazaniu liczb.
  • Lokalizacje statyczne przypisywane przez klientów korporacyjnych. Podczas przekazywania numerów można wybrać, czy administratorzy przedsiębiorstwa mogą modyfikować informacje o lokalizacji skojarzone z każdą liczbą.

Uwaga

Jeśli ponosisz odpowiedzialność za przypisywanie lokalizacji statycznych do liczb, należy pamiętać, że administratorzy przedsiębiorstwa muszą najpierw utworzyć lokalizacje w centrum Administracja Microsoft Teams.

Usługa Azure Communications Gateway identyfikuje połączenia awaryjne na podstawie ciągów wybierania skonfigurowanych podczas wdrażania usługi Azure Communications Gateway. Te ciągi są również używane przez usługę Microsoft Teams do identyfikowania połączeń alarmowych.

Połączenia alarmowe w Stany Zjednoczone

W ramach Stany Zjednoczone usługa Microsoft Teams obsługuje dostawców usług routingu awaryjnego (ERSPs) wymienionych w sekcji "911 dostawców usług" listy kontrolerów granic sesji certyfikowanych na potrzeby routingu bezpośredniego). Usługa Azure Communications Gateway została certyfikowana do współpracy z tymi dostawcami usług ERSPs.

Należy kierować połączenia alarmowe do jednego z tych adresów ERSPs. Jeśli twoja sieć nie obsługuje organów PIDF-LO SIP, usługa Azure Communications Gateway może kierować połączenia alarmowe bezpośrednio do wybranej usługi ERSP. Należy rozmieścić ten routing z zespołem dołączania.

Nawiązywanie połączeń alarmowych za pomocą usługi Teams Telefon Mobile

W przypadku subskrybentów usługi Teams Telefon Mobile usługa Azure Communications Gateway kieruje połączenia alarmowe od klientów usługi Microsoft Teams do sieci w taki sam sposób, jak inne połączenia źródłowe. Połączenie zawiera informacje o lokalizacji zgodnie z zagadnieniami dotyczącymi połączeń alarmowych w usłudze Teams Telefon Mobile.

Sieć nie może kierować połączeń alarmowych z natywnych numerów telefonicznych do usługi Azure Communications Gateway lub Microsoft Teams.

Następne kroki