Udostępnij za pośrednictwem

Połączenia alarmowe dla Operator Connect i Teams Phone Mobile za pomocą usługi Azure Communications Gateway

Usługa Azure Communications Gateway obsługuje subskrybentów aplikacji Operator Connect i Teams Phone Mobile wykonujących połączenia alarmowe od klientów usługi Microsoft Teams. W tym artykule opisano sposób kierowania tych wywołań do sieci przez usługę Azure Communications Gateway oraz najważniejszych faktów, które należy wziąć pod uwagę.

Omówienie połączeń alarmowych za pomocą usługi Azure Communications Gateway

Jeśli subskrybent używa klienta usługi Microsoft Teams do nawiązywania połączenia awaryjnego, a numer subskrybenta jest skojarzony z usługą Azure Communications Gateway, system Microsoft Phone System kieruje połączenie do usługi Azure Communications Gateway. Wywołanie zawiera informacje o lokalizacji zakodowane w treści SIP PIDF-LO (Obiekt lokalizacji formatu danych informacji o obecności).

Jeśli nie zdecydujesz się kierować połączeń alarmowych bezpośrednio do dostawcy usług routingu awaryjnego (tylko USA), usługa Azure Communications Gateway kieruje połączenia alarmowe do twojej sieci przy użyciu tych informacji o lokalizacji PIDF-LO bez zmian. Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że te połączenia alarmowe są prawidłowo kierowane do odpowiedniego publicznego punktu reagowania na bezpieczeństwo (PSAP). Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu obsługi połączeń alarmowych przez usługę Microsoft Teams, zobacz dokumentację usługi Microsoft Teams dotyczącą zarządzania połączeniami alarmowymi oraz zagadnienia dotyczące połączeń operatorów lub aplikacji Teams Phone Mobile.

Usługa Microsoft Teams zawsze wysyła informacje o lokalizacji na stronie SIP INVITEs na potrzeby połączeń alarmowych. Te informacje mogą pochodzić z kilku źródeł, które są obsługiwane przez usługę Azure Communications Gateway:

  • Lokalizacje dynamiczne na podstawie lokalizacji klienta użytego do wykonania wywołania.
    • Administratorzy przedsiębiorstwa muszą dodawać lokalizacje fizyczne skojarzone z łącznością sieciową do serwera informacji o lokalizacji (LIS) w usłudze Microsoft Teams.
    • Gdy klienci usługi Microsoft Teams wykonują połączenie alarmowe, uzyskują swoją lokalizację fizyczną na podstawie lokalizacji sieciowej.
  • Lokalizacje statyczne przypisywane do liczb.
    • Operator Connect API umożliwia powiązanie numerów z lokalizacjami, które zostały już skonfigurowane przez administratorów przedsiębiorstwa w Centrum administracyjnym usługi Microsoft Teams podczas wgrywania numerów.
    • Portal do zarządzania numerami bramy Azure Communications Gateway umożliwia również skojarzenie numerów z lokalizacjami podczas przesyłania. Możesz również zarządzać lokalizacjami skojarzonymi z liczbami po przekazaniu liczb.
  • Lokalizacje statyczne przypisywane przez klientów korporacyjnych. Podczas przekazywania numerów można wybrać, czy administratorzy przedsiębiorstwa mogą modyfikować informacje o lokalizacji skojarzone z każdą liczbą.

Uwaga

Jeśli ponosisz odpowiedzialność za przypisywanie lokalizacji statycznych do liczb, należy pamiętać, że administratorzy przedsiębiorstwa muszą najpierw utworzyć lokalizacje w Centrum administracyjnym usługi Microsoft Teams.

Usługa Azure Communications Gateway identyfikuje połączenia awaryjne na podstawie ciągów wybierania skonfigurowanych podczas wdrażania usługi Azure Communications Gateway. Te ciągi są również używane przez usługę Microsoft Teams do identyfikowania połączeń alarmowych.

Połączenia alarmowe w Stanach Zjednoczonych

W Stanach Zjednoczonych usługa Microsoft Teams obsługuje dostawców usług routingu awaryjnego (ERSPs) wymienionych w sekcji "911 dostawców usług" listy kontrolerów granic sesji certyfikowanych na potrzeby routingu bezpośredniego). Usługa Azure Communications Gateway została certyfikowana do współpracy z tymi dostawcami usług ERSPs.

Należy kierować połączenia alarmowe do jednego z tych ERSP. Jeśli sieć nie obsługuje ciał SIP PIDF-LO, Azure Communications Gateway może kierować połączenia alarmowe bezpośrednio do wybranego dostawcy usług ratunkowych. Należy ustalić tę procedurę z zespołem ds. onboardingu.

Nawiązywanie połączeń alarmowych za pomocą aplikacji Teams Phone Mobile

W przypadku subskrybentów aplikacji Teams Phone Mobile usługa Azure Communications Gateway kieruje połączenia alarmowe od klientów usługi Microsoft Teams do sieci w taki sam sposób, jak w przypadku innych połączeń pochodzących. Połączenie zawiera informacje o lokalizacji zgodnie z zasadami dotyczącymi połączeń alarmowych dla Teams Phone Mobile.

Sieć nie może kierować połączeń alarmowych z natywnych numerów telefonicznych do usługi Azure Communications Gateway lub Microsoft Teams.

Następne kroki