Udostępnij za pośrednictwem

Rozwiązywanie problemów z odblokowywaniem dysków w usłudze Azure Data Box Disk

  • Artykuł

Ten artykuł dotyczy urządzenia Microsoft Azure Data Box Disk i opisuje przepływy pracy używane do rozwiązywania problemów podczas korzystania z narzędzia do odblokowywania.

Błędy narzędzia do odblokowywania dysków Data Box Disk

Komunikat o błędzie/działanie narzędzia Zalecenia
Bieżący program .NET Framework nie jest obsługiwany. The supported versions are 4.5 and later.

Narzędzie kończy działanie, wyświetlając komunikat.		 Platforma .NET 4.5 nie jest zainstalowana. Zainstaluj program .NET 4.5 lub nowszą wersję na komputerze hosta, na którym uruchomiono narzędzie do odblokowywania dysków Data Box.
Nie można odblokować ani zweryfikować żadnych woluminów. Contact Microsoft Support.

Za pomocą narzędzia nie można odblokować lub sprawdzić żadnego zablokowanego dysku.		 Narzędzie nie może odblokować żadnego z zablokowanych dysków z podanym kluczem dostępu. Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby uzyskać informacje o kolejnych krokach.
Following volumes are unlocked and verified.
Volume drive letters: E:
Nie można odblokować żadnych woluminów z następującymi kluczami dostępu: werwerqomnf, qwerwerqwdfda

Narzędzie odblokowało niektóre dyski i wyświetla listę liter dysków, które udało się odblokować, i tych, których nie udało się odblokować.		 Częściowe powodzenie. Nie można odblokować niektórych dysków z podanym kluczem dostępu. Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby uzyskać informacje o kolejnych krokach.
Nie można odnaleźć zablokowanych woluminów. Verify disk received from Microsoft is connected properly and is in locked state. Narzędzie nie odnajduje żadnych zablokowanych dysków. Dyski są już odblokowane lub nie zostały wykryte. Upewnij się, że dyski są podłączone i zablokowane.

Ten błąd może również zostać wyświetlony, jeśli dyski zostały sformatowane. Jeśli dyski zostały sformatowane, są one teraz bezużyteczne. Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby uzyskać informacje o kolejnych krokach.
Fatal error: Invalid parameter
Parameter name: invalid_arg
USAGE:
DataBoxDiskUnlock /PassKeys:<passkey_list_separated_by_semicolon>

Example: DataBoxDiskUnlock /PassKeys:passkey1;passkey2;passkey3
Example: DataBoxDiskUnlock /SystemCheck
Example: DataBoxDiskUnlock /Help

/PassKeys: Get this passkey from Azure DataBox Disk order. The passkey unlocks your disks.
/Help: This option provides help on cmdlet usage and examples.
/SystemCheck: This option checks if your system meets the requirements to run the tool.

Press any key to exit.		 Wprowadzono nieprawidłowy parametr. Jedynymi dozwolonymi parametrami są /SystemCheck, /PassKey i /Help.

Problemy z odblokowywaniem dysków podczas korzystania z klienta systemu Windows

W tej sekcji szczegółowo przedstawiono niektóre najważniejsze problemy występujące podczas wdrażania urządzenia Data Box Disk podczas korzystania z klienta systemu Windows na potrzeby kopiowania danych.

Problem: Nie można odblokować dysku z funkcji BitLocker

Przyczyna

Hasło zostało użyte w oknie dialogowym Funkcji BitLocker i próba odblokowania dysku za pośrednictwem okna dialogowego odblokowywania dysków funkcją BitLocker. To nie zadziałało.

Rozwiązanie

Aby odblokować urządzenia Data Box Disk, musisz użyć narzędzia do odblokowywania dysków Data Box Disk i podać hasło z witryny Azure Portal. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Samouczek: rozpakowywanie, łączenie i odblokowywanie urządzenia Azure Data Box Disk.

Problem: Nie można odblokować ani zweryfikować niektórych woluminów. Contact Microsoft Support.

Przyczyna

W dzienniku błędów może zostać wyświetlony następujący błąd i nie można odblokować ani zweryfikować niektórych woluminów.

Exception System.IO.FileNotFoundException: Could not load file or assembly 'Microsoft.Management.Infrastructure, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35' or one of its dependencies. The system cannot find the file specified.

Oznacza to, że prawdopodobnie brakuje odpowiedniej wersji programu Windows PowerShell na kliencie systemu Windows.

Rozwiązanie

Możesz zainstalować program Windows PowerShell w wersji 5.0 i ponowić próbę wykonania operacji.

Jeśli nadal nie możesz odblokować woluminów, skopiuj dzienniki z folderu z narzędziem Do odblokowywania dysków Data Box Disk i skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft.

Następne kroki