Przejrzyj błędy kopiowania w przekazach z urządzeń Azure Data Box i Azure Data Box Heavy
W tym artykule opisano przegląd i obserwowanie błędów, które czasami uniemożliwiają przekazywanie plików do chmury platformy Azure z urządzenia Azure Data Box lub Azure Data Box Heavy.
Powiadomienia o błędach i opcje różnią się w zależności od tego, czy można naprawić błąd w bieżącym przekazaniu:
Błędy z możliwością ponawiania — możesz naprawić wiele typów błędów kopiowania i wznowić przekazywanie. Dane są następnie pomyślnie przekazywane w bieżącej kolejności.
Przykładem błędu możliwego do ponowienia próby jest to, że duże udziały plików nie są włączone dla konta magazynu, które wymaga udziałów z danymi większymi niż 5 TiB. Aby rozwiązać ten problem, należy włączyć to ustawienie, a następnie potwierdzić wznowienie kopiowania danych. Ten typ błędu jest określany jako błąd z możliwością ponawiania próby w poniższej dyskusji.
Błędy nienależące do ponawiania — są to błędy , których nie można naprawić. W przypadku tych błędów przekazywanie wstrzymuje się, aby umożliwić przejrzenie błędów. Jednak zamówienie kończy się bez danych, które nie zostały przekazane, a dane są bezpiecznie wymazane z urządzenia. Po rozwiązaniu problemów z danymi należy utworzyć nowe zamówienie.
Przykładem błędu, który nie można ponowić, jest to, że kontener magazynu obiektów blob został skonfigurowany jako Jednorazowy zapis, Odczyt wielu (WORM). Przekazywanie wszystkich obiektów blob, które są już przechowywane w kontenerze, zakończy się niepowodzeniem. Ten typ błędu jest określany jako błąd niemożliwy do ponawiania próby w poniższej dyskusji.
Uwaga
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą tylko zamówień importu.
Powiadomienie o błędach przekazywania
Gdy przekazywanie pliku zakończy się niepowodzeniem z powodu błędu, w witrynie Azure Portal zostanie wyświetlone powiadomienie. Możesz określić, czy błąd może zostać naprawiony przez stan i opcje w przeglądzie kolejności.
Błędy z możliwością ponawiania: jeśli możesz naprawić błąd w bieżącej kolejności, powiadomienie będzie wyglądać podobnie do poniższego. Bieżący stan zamówienia to Zatrzymano kopiowanie danych. Możesz usunąć błąd lub kontynuować wymazywanie danych bez wprowadzania żadnych zmian. Jeśli wybierzesz pozycję Rozwiąż błąd, na ekranie Rozwiązywanie błędu zostanie wyświetlony komunikat, jak rozwiązać każdy błąd. Aby uzyskać instrukcje krok po kroku, zobacz Przeglądanie błędów i kontynuowanie.
Błędy niezwiązane z ponawianiami: jeśli nie można naprawić błędu w bieżącej kolejności, powiadomienie wygląda podobnie do poniższego. Bieżący stan zamówienia to Kopiowanie danych zakończone z błędami. Urządzenie oczekujące na wymazywanie danych. Błędy są wyświetlane w dzienniku kopiowania danych, który można otworzyć przy użyciu ścieżki kopiowania dziennika. Aby uzyskać wskazówki dotyczące rozwiązywania błędów, zobacz Podsumowanie błędów przekazywania.
Nie można naprawić tych błędów. Przekazywanie zostało zakończone z błędami. Powiadomienie informuje o wszelkich problemach z konfiguracją, które należy rozwiązać przed wypróbowaniem innego przekazywania za pośrednictwem transferu sieciowego lub nowego zamówienia importu.
Po przejrzeniu błędów i potwierdzeniu, że wszystko będzie gotowe do kontynuowania, dane zostaną bezpiecznie wymazane z urządzenia. Jeśli nie odpowiesz na powiadomienie, zamówienie zostanie wykonane automatycznie po upływie 14 dni. Aby uzyskać instrukcje krok po kroku, zobacz Przeglądanie błędów i kontynuowanie.
Przejrzyj błędy i kontynuuj
Sposób kontynuowania przekazywania zależy od tego, czy błędy można naprawić, a bieżące przekazywanie wznowione (zobacz kartę Błędy możliwe do ponawiania) lub błędy nie mogą zostać naprawione w bieżącej kolejności (zobacz kartę Błędy niemożliwe do ponawiania).
Gdy podczas przekazywania wystąpi błąd z możliwością ponowienia próby, zostanie wyświetlone powiadomienie z instrukcjami dotyczącymi naprawiania błędu. Jeśli nie możesz naprawić błędu lub nie chcesz, możesz kontynuować kolejność bez naprawiania błędów.
Aby rozwiązać błędy ponawiania próby kopiowania podczas przekazywania, wykonaj następujące kroki:
Otwórz zamówienie w witrynie Azure Portal.
Jeśli jakiekolwiek błędy kopiowania z możliwością ponawiania prób uniemożliwiły przekazywanie plików, zostanie wyświetlone następujące powiadomienie. Bieżący stan zamówienia to Wstrzymano kopiowanie danych.
Wybierz pozycję Rozwiąż błąd , aby wyświetlić pomoc dotyczącą błędów.
Ekran będzie wyglądać podobnie do poniższego. W tym przykładzie można rozwiązać błąd Włącz duży udział plików, przełączając opcję Nie włączono dla każdego konta magazynu.
Na ekranie przedstawiono sposób odzyskiwania po dwóch innych błędach kopiowania: braku konta magazynu i brakującego klucza dostępu.
Dla każdego błędu znajduje się link Dowiedz się więcej , aby uzyskać więcej informacji.
Po usunięciu błędów zaznacz pole wyboru , potwierdzając, że błędy zostały rozwiązane. Następnie wybierz pozycję Kontynuuj.
Stan zamówienia zmieni się na Usunięto błąd kopiowania danych. Kopia danych będzie kontynuowana w ciągu 24 godzin.
Uwaga
Jeśli nie rozwiążesz wszystkich błędów z możliwością ponawiania prób, ten proces zostanie powtórzny po kontynuowaniu kopiowania danych. Aby kontynuować bez rozwiązywania jakichkolwiek błędów możliwych do ponawiania, wybierz pozycję Pomiń i kontynuuj wymazywanie danych na ekranie Przegląd .
Podsumowanie błędów przekazywania
Przejrzyj tabele podsumowania na karcie Błędy z możliwością ponawiania prób lub na karcie Błędy niepodstawialne, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać błędy kopiowania danych lub postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi błędów kopiowania danych, które wystąpiły podczas przekazywania.
Gdy wystąpią następujące błędy, możesz usunąć błędy i dołączyć pliki do bieżącego przekazywania danych.
| Komunikat o błędzie | Opis błędu | Rozwiązywanie błędów |
|---|---|---|
| Duży udział plików nie jest włączony na koncie | Duże udziały plików nie są włączone na co najmniej jednym koncie magazynu. Usuwanie błędu i wznawianie kopiowania danych lub przechodzenie do wymazywania danych i ukończenie zamówienia. | Duże udziały plików nie są włączone na wskazanych kontach magazynu. Wybierz wyróżnioną opcję, aby włączyć limit przydziału do 100 TiB na udział. |
| Konto magazynu usunięte lub przeniesione | Co najmniej jedno konto magazynu zostało przeniesionych lub usuniętych. Usuwanie błędu i wznawianie kopiowania danych lub przechodzenie do wymazywania danych i ukończenie zamówienia. | Konta magazynu usunięte lub przeniesione Konta magazynu: <lista> kont magazynu została usunięta lub przeniesiona do innej subskrypcji lub grupy zasobów. Odzyskaj lub ponownie utwórz konta magazynu z oryginalnym zestawem właściwości, a następnie potwierdź wznowienie kopiowania danych. Dowiedz się więcej na temat odzyskiwania konta magazynu. |
| Zmieniono lokalizację konta magazynu | Co najmniej jedno konto magazynu zostało przeniesionych do innego regionu. Usuwanie błędu i wznawianie kopiowania danych lub przechodzenie do wymazywania danych i ukończenie zamówienia. | Zmieniono lokalizację kont magazynu Konta magazynu: <lista> kont magazynu została przeniesiona do innego regionu. Przywróć konto do oryginalnego regionu docelowego, a następnie potwierdź wznowienie kopiowania danych. Dowiedz się więcej na temat przenoszenia kont magazynu. |
| Ograniczenie sieci wirtualnej dotyczące konta magazynu | Co najmniej jedno konto magazynu znajduje się za siecią wirtualną i ma ograniczony dostęp. Usuwanie błędu i wznawianie kopiowania danych lub przechodzenie do wymazywania danych i ukończenie zamówienia. | Konta magazynu za siecią wirtualną Konta magazynu: <lista> kont magazynu została przeniesiona za siecią wirtualną. Dodaj urządzenie Data Box do listy zaufanych usług, aby zezwolić na dostęp, a następnie potwierdzić wznowienie kopiowania danych. Dowiedz się więcej o zaufanym dostępie pierwszej firmy. |
| Konto magazynu należące do innej dzierżawy | Co najmniej jedno konto magazynu zostało przeniesionych w innej dzierżawie. Usuwanie błędu i wznawianie kopiowania danych lub przechodzenie do wymazywania danych i ukończenie zamówienia. | Konta magazynu przeniesione do innej dzierżawy Konta magazynu: <lista> kont magazynu została przeniesiona do innej dzierżawy. Przywróć konto do oryginalnej dzierżawy, a następnie potwierdź, aby wznowić kopiowanie danych. Dowiedz się więcej na temat przenoszenia kont magazynu. |
| Nie można odnaleźć tożsamości użytkownika Kek | Tożsamość użytkownika, która ma dostęp do klucza zarządzanego przez klienta, nie została znaleziona w usłudze Active Directory. Usuwanie błędu i wznawianie kopiowania danych lub przechodzenie do wymazywania danych i ukończenie zamówienia. | Nie można odnaleźć tożsamości użytkownika Zastosowano klucz zarządzany przez klienta, ale tożsamość przypisana przez użytkownika, która ma dostęp do klucza, nie została znaleziona w usłudze Active Directory. Ten błąd może wystąpić, jeśli tożsamość użytkownika zostanie usunięta z platformy Azure. Spróbuj dodać inną tożsamość przypisaną przez użytkownika do magazynu kluczy, aby umożliwić dostęp do klucza zarządzanego przez klienta. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak włączyć klucz. Potwierdź wznowienie kopiowania danych po usunięciu błędu. |
| Dostęp między tożsamościami dzierżawy jest niedozwolony | Tożsamość zarządzana nie może uzyskać dostępu do klucza zarządzanego przez klienta. Usuwanie błędu i wznawianie kopiowania danych lub przechodzenie do wymazywania danych i ukończenie zamówienia. | Dostęp między tożsamościami dzierżawy jest niedozwolony Tożsamość zarządzana nie może uzyskać dostępu do klucza zarządzanego przez klienta. Ten błąd może wystąpić, jeśli subskrypcja zostanie przeniesiona do innej dzierżawy. Aby rozwiązać ten błąd, ręcznie przenieś tożsamość do nowej dzierżawy. Spróbuj dodać inną tożsamość przypisaną przez użytkownika do magazynu kluczy, aby umożliwić dostęp do klucza zarządzanego przez klienta. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak włączyć klucz. Potwierdź wznowienie kopiowania danych po usunięciu błędu. |
| Nie znaleziono szczegółów klucza | Nie można pobrać klucza dostępu, ponieważ nie można odnaleźć klucza zarządzanego przez klienta. Usuwanie błędu i wznawianie kopiowania danych lub przechodzenie do wymazywania danych i ukończenie zamówienia. | Nie znaleziono szczegółów klucza Jeśli magazyn kluczy został usunięty, nie można odzyskać klucza zarządzanego przez klienta. Jeśli przeprowadzono migrację magazynu kluczy do innej dzierżawy, zobacz Zmienianie identyfikatora dzierżawy magazynu kluczy po przeniesieniu subskrypcji. Jeśli magazyn kluczy został usunięty i nadal trwa przeczyszczanie ochrony, wykonaj kroki opisane w temacie Odzyskiwanie magazynu kluczy. Jeśli magazyn kluczy został zmigrowany do innej dzierżawy, wykonaj jedną z następujących czynności, aby odzyskać magazyn:
|
| Nie znaleziono szczegółów magazynu kluczy | Nie można pobrać klucza dostępu, ponieważ nie można odnaleźć skojarzonego magazynu kluczy dla klucza zarządzanego przez klienta. Usuwanie błędu i wznawianie kopiowania danych lub przechodzenie do wymazywania danych i ukończenie zamówienia. | Nie znaleziono szczegółów magazynu kluczy Jeśli przeprowadzono migrację magazynu kluczy do innej dzierżawy, zobacz Zmienianie identyfikatora dzierżawy magazynu kluczy po przeniesieniu subskrypcji. Jeśli magazyn kluczy został usunięty i znajduje się w czasie trwania ochrony przed przeczyszczeniem, wykonaj kroki opisane w artykule Odzyskiwanie magazynu kluczy. Jeśli magazyn kluczy został zmigrowany do innej dzierżawy, wykonaj jedną z następujących czynności, aby odzyskać magazyn:
|
| Wyjątek nieprawidłowego żądania magazynu kluczy | Zastosowano klucz zarządzany przez klienta, ale dostęp do klucza nie został udzielony lub został odwołany albo magazyn kluczy znajdował się za zaporą. Usuwanie błędu i wznawianie kopiowania danych lub przechodzenie do wymazywania danych i ukończenie zamówienia. | Wyjątek nieprawidłowego żądania magazynu kluczy Dodaj tożsamość wybraną dla magazynu kluczy, aby umożliwić dostęp do klucza zarządzanego przez klienta. Jeśli magazyn kluczy znajduje się za zaporą, przejdź do tożsamości przypisanej przez system, a następnie dodaj klucz zarządzany przez klienta. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak włączyć klucz. Potwierdź wznowienie kopiowania danych po usunięciu błędu. Konfigurowanie zapór i sieci wirtualnych usługi Azure Key Vault |
| Klucz szyfrowania wygasł | Nie można pobrać klucza dostępu, ponieważ klucz zarządzany przez klienta wygasł. Usuwanie błędu i wznawianie kopiowania danych lub przechodzenie do wymazywania danych i ukończenie zamówienia. | Klucz szyfrowania wygasł Włącz wersję klucza, a następnie potwierdź, aby wznowić kopiowanie danych. |
| Klucz szyfrowania jest wyłączony | Nie można pobrać klucza dostępu, ponieważ klucz zarządzany przez klienta jest wyłączony. Usuwanie błędu i wznawianie kopiowania danych lub przechodzenie do wymazywania danych i ukończenie zamówienia. | Klucz szyfrowania jest wyłączony Włącz wersję klucza, a następnie potwierdź, aby wznowić kopiowanie danych. |
| Nieprawidłowa tożsamość przypisana przez użytkownika | Nie można pobrać klucza dostępu, ponieważ użyta tożsamość przypisana przez użytkownika była nieprawidłowa. Usuwanie błędu i wznawianie kopiowania danych lub przechodzenie do wymazywania danych i ukończenie zamówienia. | Nieprawidłowa tożsamość przypisana przez użytkownika Zastosowano klucz zarządzany przez klienta, ale tożsamość przypisana przez użytkownika, która ma dostęp do klucza, jest nieprawidłowa. Spróbuj dodać inną tożsamość przypisaną przez użytkownika do magazynu kluczy, aby umożliwić dostęp do klucza zarządzanego przez klienta. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz jak włączyć klucz. Potwierdź wznowienie kopiowania danych po usunięciu błędu. |
| Nie można odnaleźć tożsamości przypisanej przez użytkownika | Nie można pobrać passkeyuprawnień , WrapKeyi UnwrapKey dla tożsamości w zasadach dostępu magazynu kluczy. Te uprawnienia muszą pozostać przez cały okres istnienia klucza zarządzanego przez klienta. XXX Usuwanie błędu i wznawianie kopiowania danych lub przechodzenie do wymazywania danych i ukończenie zamówienia. |
Nie można odnaleźć tożsamości przypisanej przez użytkownika Zastosowano klucz zarządzany przez klienta, ale nie znaleziono tożsamości przypisanej przez użytkownika, która ma dostęp do klucza. Aby rozwiązać ten problem, sprawdź, czy:
|
| Nieznany błąd użytkownika | Błąd zatrzymał kopię danych. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat sposobu rozwiązywania błędu. Alternatywnie możesz przejść do wymazywania danych i przejrzeć dzienniki kopiowania i błędów dla kolejności dla listy plików, które nie zostały skopiowane. | Błąd podczas kopiowania danych Kopiowanie danych zostało zatrzymane z powodu błędu. Skontaktuj się z pomocą techniczną , aby uzyskać szczegółowe informacje na temat sposobu rozwiązywania błędu. Po rozwiązaniu błędu potwierdź wznowienie kopiowania danych. |
Aby uzyskać więcej informacji na temat zawartości dziennika kopiowania danych, zobacz Tracking and event logging for your Azure Data Box and Azure Data Box Heavy import order (Śledzenie i rejestrowanie zdarzeń dla usługi Azure Data Box i azure Data Box Heavy).
Podczas przekazywania danych mogą wystąpić inne błędy interfejsu API REST. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Typowe kody błędów interfejsu API REST.