Potencjalni klienci z oferty na platformie handlowej

Potencjalni klienci są zainteresowani lub wdrażanie ofert z witryny Microsoft AppSource i witryny Azure Marketplace. Możesz otrzymywać potencjalnych klientów po opublikowaniu oferty na platformie handlowej. W tym artykule opisano następujące pojęcia dotyczące zarządzania potencjalnymi liderami:

• W jaki sposób oferta platformy handlowej generuje potencjalnych klientów, aby upewnić się, że nie przegapisz możliwości biznesowych.
• Jak zarządzać potencjalnymi klientami w Centrum partnerskim
• Jak połączyć system zarządzania relacjami z klientami (CRM) z twoją ofertą.
• Dane potencjalnych klientów, które wysyłamy, dzięki czemu możesz śledzić klientów, którzy skontaktowali się z Tobą.

Generowanie potencjalnych klientów

Oto miejsca, w których jest generowany potencjalnych klientów:

• Klient wyraża zgodę na udostępnianie swoich informacji po wybraniu pozycji Skontaktuj się ze mną z komercyjnej platformy handlowej. Ten lead jest początkowym liderem odsetek . Udostępniamy Ci informacje o klientach, którzy wyrażają zainteresowanie uzyskaniem produktu, w tym notatkami, które napisali, aby wyrazić swoje potrzeby. Liderem jest górna część lejka pozyskiwania.

  

• Klient wybiera pozycję Pobierz teraz (lub wybiera pozycję Utwórz w witrynie Azure Portal), aby uzyskać ofertę. Udostępniamy Ci informacje o potencjalnych klientach, którzy zaczynają wdrażać lub wykazywać zainteresowanie produktem.

  • W przypadku ofert transakcyjnych w usłudze AppSource klient jest generowany po zakończeniu zakupu przez klienta. W przypadku osób w witrynie Azure Portal potencjalnego klienta zostanie wygenerowany po wybraniu przycisku Subskrybuj lub Utwórz.
  • W przypadku ofert nie transakcyjnych klient jest generowany po wybraniu przycisku Pobierz teraz/Skontaktuj się ze mną .

  Jeśli skonfigurowano połączenie z programem CRM partnera, potencjalnego klienta pojawi się w programie CRM wkrótce po jego wygenerowaniu.

  

  

• Klient wybiera testową lub bezpłatną wersję próbną, aby wypróbować ofertę. Wersje testowe lub bezpłatne wersje próbne to przyspieszone możliwości natychmiastowego udostępniania swojej firmy potencjalnym klientom bez żadnych barier wejścia.

  

  

Odbieranie potencjalnych klientów

Po opublikowaniu oferty na platformie handlowej za pomocą Centrum partnerskiego otrzymasz potencjalnych klientów z informacjami kontaktowymi klientów, gdy tylko ktoś wyrazi zainteresowanie produktem lub używa go.

Ci potencjalni klienci są dostępni w obszarze roboczym Polecenia w Centrum partnerskim . Zobacz Zarządzanie potencjalnymi klientami.

Nawiązywanie połączenia z systemem CRM

Oprócz Centrum partnerskiego możesz mieć potencjalnych klientów twojej oferty wysyłanych do systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM) i zarządzać nimi tam.

Uwaga

Nawiązywanie połączenia z systemem CRM jest opcjonalne.

Informacje o danych potencjalnych klientów

Jeśli nie korzystasz z Centrum partnerskiego lub istniejącej integracji systemu CRM, zapoznaj się z danymi potencjalnych klientów: każdy klient otrzymany podczas procesu pozyskiwania klienta ma dane w określonych polach. Pierwszym polem do wyszukania LeadSource jest pole, które jest zgodne z następującym formatem: Oferta akcji | źródła. Źródła: wartość tego pola jest wypełniana na podstawie platformy handlowej, która wygenerowała potencjalnego klienta. Możliwe wartości to "AzureMarketplace", "AzurePortal"i "AppSource (SPZA)".

Akcje: wartość tego pola jest wypełniana na podstawie akcji wykonanej przez klienta na platformie handlowej, która wygenerowała potencjalnego klienta.

Dopuszczalne wartości:

• "INS": oznacza instalację. Ta akcja znajduje się w witrynie Azure Marketplace lub usłudze AppSource, gdy klient uzyska produkt.
• "PLT": oznacza próbę prowadzoną przez partnera. Ta akcja jest dostępna w usłudze AppSource, gdy klient wybierze opcję Skontaktuj się ze mną .
• "DNC": Oznacza brak kontaktu. Ta akcja znajduje się w usłudze AppSource, gdy partner, który znalazł się na liście krzyżowej na stronie aplikacji, zostanie poproszony o kontakt. Udostępniamy powiadomienie, że ten klient został wymieniony w twojej aplikacji, ale nie musi się z nimi skontaktować.
• "Utwórz": Ta akcja znajduje się tylko w witrynie Azure Portal i jest generowana, gdy klient kupuje ofertę na swoim koncie.
• "StartTestDrive": Ta akcja dotyczy tylko opcji Test Drive i jest generowana po uruchomieniu dysku testowego przez klienta.

Oferty: na platformie handlowej może istnieć wiele ofert. Wartość tego pola jest wypełniana na podstawie oferty, która wygenerowała potencjalnego klienta. Identyfikator wydawcy i identyfikator oferty są wysyłane w tym polu i są wartościami podanymi podczas publikowania oferty na platformie handlowej.

W poniższych przykładach pokazano wartości w oczekiwanym formacie publisherid.offerid:

• checkpoint.check-point-r77-10sg-byol
• bitnami.openedxcypress
• docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145

Informacje o odbiorcy

Informacje klienta są wysyłane za pośrednictwem wielu pól. W poniższym przykładzie przedstawiono informacje o kliencie zawarte w potencjalnym kliencie:

• FirstName: Jan
• Nazwisko: Smith
• E-mail: jsmith@microsoft.com
• Telefon: 1234567890
• Kraj: USA
• Firma: Microsoft
• Tytuł: CTO

Uwaga

Nie wszystkie dane w poprzednim przykładzie są zawsze dostępne dla każdego potencjalnego klienta. Ponieważ uzyskasz potencjalnych klientów z wielu kroków, jak wspomniano w sekcji "Generowanie potencjalnych klientów", najlepszym sposobem obsługi potencjalnych klientów jest deduplikowanie rekordów i personalizowanie kolejnych działań. Dzięki temu każdy klient otrzymuje odpowiedni komunikat i tworzy unikatową relację.

Najlepsze rozwiązania dotyczące zarządzania potencjalnymi liderami

Poniżej przedstawiono kilka zaleceń dotyczących prowadzenia potencjalnych klientów w cyklu sprzedaży:

• Proces: zdefiniuj jasny proces sprzedaży z kamieniami milowymi, analizą i jasnym własnością zespołu.
• Kwalifikacja: zdefiniuj wymagania wstępne, które wskazują, czy potencjalny potencjalny lider został w pełni kwalifikowany. Upewnij się, że przedstawiciele ds. sprzedaży lub marketingu starannie kwalifikują potencjalnych klientów przed podjęciem ich przez pełny proces sprzedaży.
• Kontynuacja: Szybkie działanie na potencjalnych klientach daje najlepsze wyniki i klienci przesyłając do mnie potencjalnych klientów oczekują szybkiej odpowiedzi, więc nie zapomnij śledzić w ciągu 24 godzin. Otrzymasz potencjalnego klienta w wybranym systemie CRM natychmiast po wdrożeniu wersji testowej przez klienta; wyślij je pocztą e-mail, gdy są one nadal ciepłe. Poproś o zaplanowanie połączenia telefonicznego, aby lepiej zrozumieć, czy produkt jest dobrym rozwiązaniem ich problemu. Oczekuje się, że typowa transakcja będzie wymagała wielu wywołań kontynuacji.
• Pielęgnowanie: Pielęgnowanie potencjalnych klientów w drodze do wyższego marży zysku. Zaewidencjonuj, ale nie bombarduj ich. Zalecamy wysyłanie wiadomości e-mail do potencjalnych klientów, co najmniej kilka razy przed ich zamknięciem; nie poddaj się po pierwszej próbie. Pamiętaj, że ci klienci bezpośrednio zaangażowali się w Produkt i spędzili czas w bezpłatnej wersji próbnej; są świetnymi perspektywami.

Po skonfigurowaniu konfiguracji technicznej uwzględnij tych potencjalnych klientów w bieżącej strategii sprzedaży i marketingu oraz procesów operacyjnych.

Jesteśmy zainteresowani lepszym zrozumieniem ogólnego procesu sprzedaży i chcemy ściśle współpracować z Tobą w celu zapewnienia wysokiej jakości potencjalnych klientów i wystarczającej ilości danych, aby osiągnąć sukces. Z zadowoleniem przyjmujemy Twoją opinię na temat tego, jak możemy zoptymalizować i ulepszyć potencjalnych klientów, którzy wysyłają Ci inne dane, aby pomóc tym klientom w pomyślnym wykonaniu tych czynności. Zachęcamy do udostępnienia opinii za pośrednictwem ikony uśmiechu w prawym górnym rogu Centrum partnerskiego. Zaloguj się do Centrum partnerskiego.

Powiązana zawartość

• Często zadawane pytania dotyczące zarządzania potencjalnymi klientami i rozwiązywanie problemów