Udostępnij za pośrednictwem

Rozwiązywanie problemów z integracją usługi Astro z platformą Azure

  • Artykuł

Możesz uzyskać pomoc techniczną dotyczącą wdrożenia usługi Astro za pośrednictwem nowego żądania pomocy technicznej. Aby uzyskać dalszą pomoc, odwiedź stronę astronomów. Ponadto ten artykuł zawiera rozwiązywanie problemów, które mogą wystąpić podczas tworzenia i używania zasobu Astro.

Uzyskiwanie pomocy technicznej

  1. Aby skontaktować się z pomocą techniczną dotyczącą zasobu Astro, wybierz zasób w menu Zasób.

  2. Wybierz pozycję Pomoc techniczna i rozwiązywanie problemów w menu Pomoc po lewej stronie strony Przegląd.

  3. Wybierz pozycję Utwórz wniosek o pomoc techniczną i wypełnij szczegóły.

    Zrzut ekranu przedstawiający nowy bilet pomocy technicznej usługi Astro.

Rozwiązywanie problemów

Poniżej przedstawiono kilka opcji rozwiązywania problemów, które należy wziąć pod uwagę:

Nie można utworzyć zasobu usługi Astro jako nie właściciela/współautora subskrypcji

Zasób Astro można utworzyć tylko przez użytkowników, którzy mają dostęp właściciela lub współautora w subskrypcji platformy Azure. Przed skonfigurowaniem tej integracji upewnij się, że masz odpowiedni dostęp.

Błędy zakupu w witrynie Marketplace

  • Dostawca usługi Microsoft.SaaS nie jest zarejestrowany w subskrypcji platformy Azure.

  • Nie można kupić planu w ramach bezpłatnej subskrypcji. Uaktualnij swoje konto.

  • Zakup nie powiódł się, ponieważ nie można odnaleźć prawidłowej formy płatności skojarzonej z subskrypcją platformy Azure.

    • Użyj innej subskrypcji platformy Azure lub dodaj lub zaktualizuj bieżące informacje o karcie kredytowej lub formze płatności dla tej subskrypcji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz zakup oferty SaaS w witrynie Azure Portal.

  • Wydawca nie udostępnia oferty, planu w regionie subskrypcji/konta platformy Azure.

    • Oferta lub określony plan nie jest dostępny dla rynku konta rozliczeniowego połączonego z subskrypcją platformy Azure.

  • Rejestracja w witrynie Azure Marketplace jest ustawiona tylko na jednostki SKU Bezpłatna/BYOL, zakup produktu platformy Azure jest niedozwolony. Skontaktuj się z administratorem rejestracji, aby zmienić ustawienia umowy EA.

  • Witryna Marketplace nie jest włączona dla subskrypcji platformy Azure.

    • Administratorzy przedsiębiorstwa mogą „wyłączać” lub „włączać” zakupy w witrynie Azure Marketplace dla wszystkich subskrypcji platformy Azure w ramach rejestracji. Zapoznaj się z witryną Azure Marketplace — Microsoft Cost Management.

  • Plan według wydawcy nie jest dostępny do zakupu ze względu na ustawienia prywatnej platformy handlowej dokonane przez administratora IT dzierżawy.

    • Klient korzysta z prywatnej platformy handlowej, aby ograniczyć dostęp swojej organizacji do określonych ofert i planów. Określona oferta lub plan nie zostały skonfigurowane tak, aby były dostępne na prywatnej platformie handlowej dzierżawy. Skontaktuj się z administratorem IT dzierżawy.

  • Subskrypcja EA nie zezwala na zakupy w witrynie Marketplace.

    • Użyj innej subskrypcji lub sprawdź, czy subskrypcja EA jest włączona na potrzeby zakupu w witrynie Marketplace. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie zakupów w witrynie Marketplace.

Jeśli te opcje nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną astronoma.

Błąd DeploymentFailed

Jeśli wystąpi błąd DeploymentFailed , sprawdź stan subskrypcji platformy Azure. Upewnij się, że nie został zawieszony i nie ma żadnych problemów z rozliczeniami.

Tworzenie zasobów trwa długo

Jeśli proces wdrażania potrwa ponad trzy godziny, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Jeśli wdrożenie zakończy się niepowodzeniem, a zasób Astro ma stan Failed, usuń zasób. Po usunięciu spróbuj ponownie utworzyć zasób.

Nie można użyć logowania jednokrotnego

Jeśli logowanie jednokrotne nie działa w portalu astronoma, sprawdź, czy używasz poprawnej wiadomości e-mail firmy Microsoft Entra. Musisz również wyrazić zgodę na zezwolenie na dostęp do portalu astronoma oprogramowania jako usługi (SaaS).

Uwaga

Jeśli widzisz ekran zgody Administracja wraz ze zgodą użytkownika podczas pierwszego logowania przy użyciu adresu URL logowania jednokrotnego, sprawdź ustawienia zgody dzierżawy.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wskazówki dotyczące logowania jednokrotnego.

Nie można zainstalować usługi Astro przy użyciu osobistej poczty e-mail

Instalowanie platformy Apache Airflow w witrynie Astro z witryny Azure Marketplace przy użyciu osobistej poczty e-mail z domeny ogólnej nie jest obsługiwane. Aby zainstalować tę usługę, użyj adresu e-mail z unikatową domeną, na przykład adresu e-mail skojarzonego z pracą lub szkołą, lub zacznij od utworzenia nowego użytkownika na platformie Azure i nadaj temu użytkownikowi rolę właściciela subskrypcji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Instalowanie usługi Astro z witryny Azure Marketplace przy użyciu osobistej poczty e-mail.

Następne kroki