Te często zadawane pytania obejmują często zadawane pytania dotyczące dołączania, łączenia istniejących środowisk, konfigurowania metryk i dzienników, konfigurowania logowania jednokrotnego, monitorowania za pomocą aplikacji Dynatrace OneAgent, rozliczeń, rezydencji danych, bezpłatnej wersji próbnej oraz rozwiązywania problemów z usługą Azure Native Dynatrace Service.
Rozpoczęcie pracy
Co to jest natywna usługa Dynatrace Platformy Azure?
Usługa Azure Native Dynatrace Service jest wspólnie opracowaną i zarządzaną ofertą firmy Microsoft i dynatrace, która zapewnia wgląd w chmurę, AIOps i ciągłe zabezpieczenia aplikacji środowiska uruchomieniowego dla obciążeń platformy Azure. Zapewnia bezproblemowe, zintegrowane środowisko w witrynie Azure Portal w celu pozyskiwania, tworzenia, konfigurowania i zarządzania środowiskami Dynatrace. Aby zapoznać się z omówieniem, zobacz Omówienie natywnej usługi Dynatrace Service platformy Azure.
Gdzie mogę znaleźć usługę?
Usługę Dynatrace Platformy Azure można znaleźć w witrynie Azure Portal i w witrynie Azure Marketplace.
Co zostanie utworzone na potrzeby rozliczeń i monitorowania?
W przypadku korzystania ze zintegrowanego środowiska są mapowane trzy jednostki:
- Zasób Dynatrace na platformie Azure: Utworzono w wybranej subskrypcji i grupie zasobów; służy do zarządzania środowiskiem.
- Środowisko Dynatrace (SaaS): Utworzony w aplikacji Dynatrace SaaS podczas tworzenia nowego środowiska lub połączonego podczas łączenia istniejącego środowiska.
- Zasób Marketplace SaaS: Utworzony na podstawie wybranego planu; wykorzystywany do rozliczeń. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Omówienie.
Konfigurowanie i dostęp
Jakie uprawnienia są wymagane do utworzenia zasobu Dynatrace lub zarządzania nim?
Aby skonfigurować usługę, potrzebujesz dostępu właściciela lub współautora w subskrypcji platformy Azure. Przed rozpoczęciem instalacji potwierdź dostęp. Zobacz Konfigurowanie przed wdrożeniem.
Czy muszę spełnić jakiekolwiek wymagania wstępne przed utworzeniem zasobu?
Tak. Wykonaj kroki przed wdrożeniem w ramach subskrypcji platformy Azure i Microsoft Entra ID (dawniej Azure AD), w tym opcjonalną konfigurację jednokrotnego logowania opartego na protokole SAML. Zobacz Konfigurowanie przed wdrożeniem.
Jak utworzyć nowy zasób Dynatrace?
Skorzystaj z szybkiego startu w portalu Azure, aby utworzyć zasób, wybrać plan i skonfigurować opcjonalne metryki i dzienniki, tagi oraz SSO. Zobacz Szybki start: wprowadzenie do rozwiązania Dynatrace.
Łączenie istniejącego środowiska
Czy mogę połączyć subskrypcję platformy Azure z istniejącym środowiskiem Dynatrace?
Tak. Wybierz opcję łączenia subskrypcji platformy Azure z istniejącym środowiskiem. Nowy zasób Dynatrace jest tworzony na platformie Azure i połączony ze środowiskiem Dynatrace SaaS. Środowisko i zasób Dynatrace muszą znajdować się w tym samym regionie Azure, a użytkownik łączący powinien mieć uprawnienia administratora w środowisku docelowym. Zobacz Link do istniejącego środowiska Dynatrace.
Czy mogę skonfigurować SSO w trakcie łączenia?
Nie. Konfiguracja SSO nie jest dostępna podczas łączenia. Po utworzeniu zasobu można skonfigurować lub ponownie skonfigurować SSO. Zobacz Zarządzanie: ponowne konfigurowanie logowania jednokrotnego.
Metryki i dzienniki
Co mogę wysłać do dynatrace?
Możesz włączyć zbieranie metryk platformy, dzienniki aktywności subskrypcji i dzienniki zasobów platformy Azure. Kategorie dzienników zasobów różnią się w zależności od usługi; zobacz Kategorie dzienników zasobów usługi Azure Monitor. Skonfiguruj te opcje podczas tworzenia zasobu lub zarządzania nim. Zobacz Tworzenie: Metryki i dzienniki oraz Zarządzanie ustawieniami.
Dlaczego dzienniki nie są emitowane lub dlaczego widzę komunikat o limicie?
- Tylko typy zasobów z kategoriami dzienników monitorowania mogą wysyłać dzienniki. Sprawdź obsługę kategorii dzienników zasobów.
- Każdy zasób platformy Azure może mieć maksymalnie pięć ustawień diagnostycznych. W razie potrzeby usuń inne miejsca docelowe. Zobacz Ustawienia diagnostyczne.
Czy metryki są eksportowane za pośrednictwem ustawień diagnostycznych?
Eksportowanie danych metryk za pośrednictwem ustawień diagnostycznych usługi Azure Monitor nie jest obecnie obsługiwane przez rozwiązania partnerskie. Nadal możesz włączyć zbieranie metryk podczas tworzenia i używać narzędzia Dynatrace OneAgent, aby uzyskać bardziej szczegółowe metryki dotyczące obsługiwanych zasobów. Zobacz Rozwiązywanie problemów.
Dlaczego ustawienia diagnostyczne są utrwalane po wyłączeniu reguł zasobu lub zmieniania tagów?
Blokada usuwania zasobu lub grupy zasobów może uniemożliwić czyszczenie ustawień diagnostycznych. Aby zatrzymać przekazywanie, usuń blokadę. Jeśli blokada zostanie usunięta po usunięciu zasobu Dynatrace, wyczyść ustawienia diagnostyczne ręcznie. Zobacz Rozwiązywanie problemów.
Monitorowanie za pomocą narzędzia Dynatrace OneAgent
Które usługi platformy Azure obsługują oprogramowanie Dynatrace OneAgent z witryny Azure Portal?
Usługę OneAgent można zainstalować i zarządzać nią dla maszyn wirtualnych, usługi App Service, usługi Azure Kubernetes Service (AKS) i usługi Azure Arc Machines z zasobu Dynatrace. Zobacz Zarządzanie: monitorowanie zasobów przy użyciu narzędzia Dynatrace OneAgent.
Dlaczego nie mogę zainstalować agenta OneAgent na maszynie wirtualnej?
Instalacja oneAgent jest wyłączona, jeśli maszyna wirtualna jest zatrzymana. Uruchom maszynę wirtualną i spróbuj ponownie. Jeśli na maszynie wirtualnej jest wyświetlana zainstalowana usługa OneAgent, a rozszerzenie Odinstaluj jest wyłączone, inny zasób Dynatrace skonfigurował agenta; wprowadź zmiany z tego zasobu. Zobacz kartę maszyny wirtualnej w obszarze Zarządzanie.
Opcje instalacji lub odinstalowywania usługi AKS są nieaktywne. Co powinienem zrobić?
Jeśli instalacja lub odinstalowywanie usługi AKS jest nieaktywne, zobacz Instalacja/odinstalowywanie agenta usługi AKS jest niedostępna.
Wiele subskrypcji
Czy mogę monitorować wiele subskrypcji przy użyciu jednego zasobu Dynatrace?
Tak. Możesz połączyć maksymalnie 20 subskrypcji. Oddzielne reguły tagów na subskrypcję nie są obsługiwane. Ustawienia diagnostyczne są automatycznie dodawane do zasobów, które pasują do zdefiniowanych reguł tagów. Zobacz Zarządzanie: monitorowanie wielu subskrypcji.
Jak uniknąć zduplikowanych danych i opłat podczas dodawania subskrypcji?
Jeśli subskrypcja ma już zasób Dynatrace połączony z tym samym środowiskiem, usuń ten zasób przed dodaniem subskrypcji, aby uniknąć zduplikowanych danych i podwójnych opłat. Zobacz Zarządzanie.
Logowanie jednokrotne (SSO)
Jak skonfigurować logowanie jednokrotne oparte na protokole SAML?
W usłudze Microsoft Entra ID dodaj aplikację Dynatrace z galerii, ustaw wartość Wymagane przypisanie? na Nie, a następnie wybierz opcję SAML do logowania jednokrotnego. Po wyświetleniu monitu zapisz ustawienie logowania jednokrotnego. Zobacz Konfigurowanie przed wdrożeniem.
Dlaczego nie mogę zapisać ustawień logowania jednokrotnego?
Inna aplikacja dla przedsiębiorstw może już używać identyfikatora Dynatrace SAML. W obszarze Podstawowa konfiguracja protokołu SAML wybierz pozycję Edytuj , aby znaleźć aplikację przy użyciu identyfikatora. Wyłącz inną aplikację lub użyj jej jako aplikacji dla przedsiębiorstw na potrzeby logowania jednokrotnego SAML. Zobacz Rozwiązywanie problemów.
Dlaczego moja aplikacja nie jest wyświetlana na stronie ustawień logowania jednokrotnego?
Wyszukaj według identyfikatora aplikacji. Jeśli nie zostanie wyświetlony żaden wynik, sprawdź, czy aplikacja ma poprawne ustawienia protokołu SAML; wyświetlane są tylko aplikacje z prawidłowymi ustawieniami języka SAML. Zobacz Rozwiązywanie problemów.
Bezpłatna wersja próbna
Jak rozpocząć bezpłatną wersję próbną?
30-dniowa bezpłatna wersja próbna jest dostępna w witrynie Azure Marketplace. Upewnij się, że subskrypcja jest włączona w przypadku zakupów w witrynie Marketplace, a następnie wybierz plan bezpłatnej wersji próbnej po zasubskrybowaniu. Zobacz Rozpoczynanie bezpłatnej wersji próbnej.
Jakie są ograniczenia bezpłatnej wersji próbnej i co się dzieje po wygaśnięciu?
W okresie próbnym konto Dynatrace może mieć tylko jedno środowisko, dzięki czemu można utworzyć tylko jeden zasób Dynatrace. Po wygaśnięciu wersji próbnej zasób Dynatrace na platformie Azure zostanie usunięty, a przepływ danych zostanie zatrzymany. Możesz zaktualizować do płatnego planu z poziomu portalu Azure lub skontaktować się z firmą Dynatrace w celu uzyskania oferty niestandardowej. Zobacz Uaktualnianie i wygasanie bezpłatnej wersji próbnej.
Rozliczenia i miejsce przechowywania danych
Gdzie są przechowywane i przetwarzane dane klientów?
Dane klienta są przechowywane i przetwarzane tylko w regionie, w którym wdrożono usługę Azure Native Dynatrace Service. Żadne dane nie są przechowywane poza tym regionem. Zobacz Omówienie.
Jak są obsługiwane rozliczenia?
Rozliczenia są ujednolicone za pośrednictwem platformy Azure. Zasób SaaS witryny Marketplace utworzony podczas subskrybowania jest używany do rozliczeń. Zobacz Omówienie.
Rozwiązywanie problemów i pomoc techniczna
Dlaczego nie mogę utworzyć zasobu Dynatrace?
Upewnij się, że masz dostęp właściciela lub współautora w subskrypcji. Tworzenie może również zakończyć się niepowodzeniem, jeśli profil użytkownika w Microsoft Entra ID nie ma wartości Nazwisko. Poproś administratora dzierżawy o zaktualizowanie profilu i spróbuj ponownie. Zobacz Rozwiązywanie problemów.
Jak uzyskać pomoc techniczną?
Skontaktuj się z pomocą techniczną aplikacji Dynatrace. Możesz również poprosić o pomoc techniczną w sekcji Pomoc techniczna i rozwiązywanie problemów zasobu Dynatrace w witrynie Azure Portal. Zobacz Zarządzanie: uzyskiwanie pomocy technicznej.