Share via

Rozwiązywanie problemów z natywną usługą plików Qumulo Skalowalną usługą plików platformy Azure

  • Artykuł

W tym artykule opisano sposób rozwiązywania typowych problemów podczas pracy z natywną usługą plików Azure Qumulo Scalable.

Najpierw wypróbuj informacje dotyczące rozwiązywania problemów w tym artykule. Jeśli to nie zadziała, możesz użyć jednej z następujących metod, aby otworzyć formularz żądania dla pomocy technicznej Qumulo:

  • Przejdź do strony pomocy technicznej aplikacji Qumulo i wybierz pozycję Otwórz przypadek.
  • Przejdź do witryny Azure Portal i wybierz pozycję Nowe żądanie pomocy technicznej w okienku po lewej stronie.

Screenshot that shows a request form for Qumulo support.

Błędy zakupu

  • Dostawca usługi Microsoft.SaaS nie jest zarejestrowany w subskrypcji platformy Azure.

  • Nie można kupić planu w ramach bezpłatnej subskrypcji. Uaktualnij swoje konto.

  • Zakup nie powiódł się, ponieważ nie można odnaleźć prawidłowej formy płatności skojarzonej z subskrypcją platformy Azure.

    • Użyj innej subskrypcji platformy Azure lub dodaj lub zaktualizuj bieżące informacje o karcie kredytowej lub formze płatności dla tej subskrypcji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz zakup oferty SaaS w witrynie Azure Portal.

  • Wydawca nie udostępnia oferty, planu w regionie subskrypcji/konta platformy Azure.

    • Oferta lub określony plan nie jest dostępny dla rynku konta rozliczeniowego połączonego z subskrypcją platformy Azure.

  • Rejestracja w witrynie Azure Marketplace jest ustawiona tylko na jednostki SKU Bezpłatna/BYOL, zakup produktu platformy Azure jest niedozwolony. Skontaktuj się z administratorem rejestracji, aby zmienić ustawienia umowy EA.

  • Witryna Marketplace nie jest włączona dla subskrypcji platformy Azure.

    • Administratorzy przedsiębiorstwa mogą „wyłączać” lub „włączać” zakupy w witrynie Azure Marketplace dla wszystkich subskrypcji platformy Azure w ramach rejestracji. Zapoznaj się z witryną Azure Marketplace — Microsoft Cost Management.

  • Plan według wydawcy nie jest dostępny do zakupu ze względu na ustawienia prywatnej platformy handlowej dokonane przez administratora IT dzierżawy.

    • Klient korzysta z prywatnej platformy handlowej, aby ograniczyć dostęp swojej organizacji do określonych ofert i planów. Określona oferta lub plan nie zostały skonfigurowane tak, aby były dostępne na prywatnej platformie handlowej dzierżawy. Skontaktuj się z administratorem IT dzierżawy.

  • Subskrypcja EA nie zezwala na zakupy w witrynie Marketplace.

    • Użyj innej subskrypcji lub sprawdź, czy subskrypcja EA jest włączona na potrzeby zakupu w witrynie Marketplace. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie zakupów w witrynie Marketplace.

Nie można utworzyć zasobu

Aby skonfigurować integrację usługi plików Azure Native Qumulo, musisz mieć dostęp właściciela lub współautora w subskrypcji platformy Azure. Przed rozpoczęciem instalacji upewnij się, że masz odpowiedni dostęp zarówno w grupie zasobów podsieci, jak i w grupie zasobów usługi Qumulo.

Aby pomyślnie utworzyć usługę Qumulo, niestandardowe role kontroli dostępu opartej na rolach (RBAC) muszą mieć następujące uprawnienia w podsieci i grupach zasobów usługi Qumulo:

  • Qumulo.Storage/*

  • Microsoft.Network/virtualNetworks/subnets/join/action

Następne kroki