Notatka
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Może spróbować zalogować się lub zmienić katalogi.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Każdy incydent, który zespół rozwiązuje, generuje cenną wiedzę: co poszło nie tak, jakie polecenia to naprawiły i co należy sprawdzić najpierw następnym razem. Ale ta wiedza żyje w wątkach czatu, pamięci inżyniera i analizach poawaryjnych, których nikt nie czyta o 3:00.
Twój zespół ma runbooki, ale są przestarzałe. Poprawka odkryta podczas wczorajszego nocnego incydentu? Jest w głowie kogoś lub ukryty w rozmowie, która zniknie z widoku w przyszłym tygodniu. Przy następnym wystąpieniu tego samego problemu inny inżynier zaczyna się od podstaw.
Jak agent rozwiązuje ten problem
Agent może przekazać dokumenty do ustawień wiedzy podczas konwersacji przy użyciu narzędzia Przekaż dokument wiedzy . Gdy agent odnajduje poprawkę, tworzy przewodnik rozwiązywania problemów lub syntetyzuje wyniki badania, przechowuje ją bezpośrednio. Takie podejście sprawia, że informacje można wyszukiwać dla każdej przyszłej konwersacji.
Create a runbook from the steps we just followed to fix this database
connection pool exhaustion issue and save it to Knowledge settings.
Agent generuje ustrukturyzowany runbook i przesyła go w ciągu sekund. Dokument jest indeksowany automatycznie i staje się możliwy do wyszukiwania w przyszłych badaniach.
Przed i po
| przed | po | |
|---|---|---|
| Przechwytywanie wiedzy | Po incydencie: inżynier pisze runbook (być może) | Agent przechwytuje poprawkę w miarę jej wprowadzania |
| Czas na dokumentowanie | 30 do 60 minut na napisanie runbooka | Sekund. Agent generuje i przekazuje wbudowane dane. |
| Świeżość wiedzy | Elementy Runbook są nieaktualne w ciągu kilku tygodni | Ustawienia zarządzania wiedzą rozwijają się przy każdym rozwiązaniu |
| Dostępność | Wiedza utknęła w głowie inżyniera lub w wątku czatu | Możliwość przeszukiwania przez twojego agenta we wszystkich przyszłych konwersacjach. |
| Spójność formatu | Różni się od autora | Strukturalna, spójna dokumentacja za każdym razem |
Co sprawia, że różni się to
W przeciwieństwie do ręcznego wgrywania agent aktywnie tworzy wiedzę. Nie musisz pamiętać, aby udokumentować zdobytą wiedzę, ponieważ agent wykonuje ją w ramach konwersacji.
W przeciwieństwie do historii czatów przekazane dokumenty są indeksowane pod kątem wyszukiwania semantycznego. Gdy podobny problem występuje kilka miesięcy później, agent automatycznie znajdzie odpowiedni runbook za pośrednictwem inteligentnego wyszukiwania, a nie przewijając stare wątki.
W przeciwieństwie do łączników typu wiki przekazane dokumenty nie wymagają usług zewnętrznych. Wiedza znajduje się bezpośrednio w ustawieniach wiedzy agenta, które są dostępne natychmiast bez opóźnień synchronizacji.
Jak to działa
Narzędzie Przekaż dokument wiedzy akceptuje trzy parametry:
| Parametr | Wymagania | Opis |
|---|---|---|
| Nazwa pliku | Yes | Nazwa z rozszerzeniem .md lub .txt (na przykład database-pool-runbook.md) |
| Content | Yes | Pełny tekst dokumentu w formacie Markdown lub zwykłego tekstu |
| Wyzwalanie indeksowania | Opcjonalne (ustawienie domyślne: true) |
Czy można natychmiast wyszukiwać dokument |
Gdy agent przekaże dokument:
- Weryfikuje nazwę pliku i zawartość (do 16 MB na plik).
- Przechowuje dokument w ustawieniach wiedzy agenta.
- Indeksuje zawartość wyszukiwania semantycznego.
- Potwierdza przesyłanie z komunikatem o powodzeniu.
Uwaga / Notatka
Jeśli dokument o tej samej nazwie pliku już istnieje, nowa zawartość go zastępuje. Ten proces ułatwia agentowi aktualizowanie wiedzy. Prześlij dokument, używając tej samej nazwy, aby odświeżyć zawartość.
Obsługiwane formaty plików
Agent obsługuje pliki za pomocą trzech metod, z których każdy obsługuje różne formaty.
Załączniki czatu
Przeciągnij pliki do dowolnego czatu, aby dać agentowi bezpośredni kontekst do analizy — rozwiązywanie problemów ze skryptami, plikami konfiguracji, śladami sieci i nie tylko.
| Kategoria | Rozszerzenia |
|---|---|
| Images |
.png, , .jpg, .jpeg, .gif, , .webp.svg |
| Documents |
.txt, , .md, .pdf, .docx, , .pptx.xlsx |
| Dane i konfiguracja |
.json, .csv, , .log, .yaml.yml, .xml, , .ini.conf.env |
| Web i sieć |
.html, .har |
| Kod i skrypty |
.ts, , .js, .py, .sh, , .sql.kql |
| Infrastruktura |
.bicep, .tf |
Limity: 10 MB na plik · Suma 50 MB na komunikat · 5 plików na wiadomość
Przesyłanie ustawień wiedzy
Aby utrwalać dokumenty, aby agent mógł się do nich odwoływać w przyszłych rozmowach, prześlij pliki przez narzędzia Builder → Ustawienia wiedzy → Dodaj plik. System indeksuje przesłane pliki do wyszukiwania semantycznego.
| Kategoria | Rozszerzenia |
|---|---|
| Images |
.png, .jpg, , .jpeg, .gif.webp, , .bmp, , .tiff.tif |
| Documents |
.txt, .md, , .pdf, .docx.pptx, .xlsx, , .doc.ppt.xls |
| Dane i konfiguracja |
.json, .csv, .log.yaml.yml.xml.ini.conf.cfg.config.properties |
Limity: 16 MB na plik · 100 MB na przekazanie
Przekazywanie folderów
Aby załadować wszystkie obsługiwane pliki jednocześnie, przeciągnij cały folder do obszaru przekazywania plików. Ten proces obejmuje pliki w zagnieżdżonych podfolderach. Portal automatycznie wyodrębnia każdy plik z hierarchii folderów i filtruje nieobsługiwane typy plików.
Jak działa przesyłanie folderów:
- System wyodrębnia wszystkie pliki z zagnieżdżonych podfolderów do płaskiej listy.
- System zawiera tylko pliki z obsługiwanymi rozszerzeniami i dyskretnie filtruje nieobsługiwane typy.
- System deduplikuje pliki o zduplikowanych nazwach z różnych podfolderów i przechowuje tylko pierwszy plik.
- System przekazuje i indeksuje każdy plik indywidualnie do wyszukiwania.
Uwaga / Notatka
Przekazane pliki są wyświetlane jako pojedyncze dokumenty w źródłach wiedzy. Oryginalna hierarchia folderów nie jest zachowywana. Plik w pliku runbooks/networking/dns-troubleshooting.md jest wyświetlany jako dns-troubleshooting.md.
Przesyłanie ustawień wiedzy akceptuje starsze formaty pakietu Office (.doc, .ppt, .xls) i dodatkowe formaty obrazów (.bmp, .tiff, .tif), których nie obsługują załączniki do czatu. Załączniki czatów obsługują kod, skrypty, infrastrukturę i formaty internetowe, których ustawienia wiedzy nie obsługują.
Dokumenty generowane przez agenta
Gdy agent tworzy dokumenty podczas konwersacji (przy użyciu narzędzia Przekaż dokument wiedzy ), generuje .md lub .txt pliki i zapisuje je bezpośrednio w ustawieniach wiedzy. Ten proces występuje, gdy poprosisz agenta o "zapisanie tego jako runbook".
Przykład: przechwytywanie wiedzy o zdarzeniach
Podczas badania incydentu zapytaj agenta:
We just resolved the high CPU issue on web-app-prod. It was caused by a memory leak in the connection pool. Create a troubleshooting guide from what we learned and upload it to Knowledge settings.
Twój agent tworzy ustrukturyzowany przewodnik rozwiązywania problemów z:
- Kroki ustalania zakresu: Jak zidentyfikować problem.
- Szybkie środki zaradcze: natychmiastowe działania w celu zmniejszenia wpływu.
- Analiza głównej przyczyny: co należy zbadać.
- Kroki rozwiązywania problemu: poprawka, która zadziałała.
- Zapobieganie: Jak uniknąć cyklu.
Następnym razem, gdy wystąpi podobny problem z procesorem CPU, agent automatycznie odwołuje się do tego dokumentu podczas badania, zamieniając doświadczenie jednego inżyniera w wspólną wiedzę zespołu.
Czego potrzebujesz
| Wymaganie | Szczegóły |
|---|---|
| Wersja agenta | 26.1.57.0 lub nowsza |
| Ustawienia wiedzy | Włączone na agencie |
| Uprawnienia do zapisu | Agent musi mieć dostęp do zapisu w ustawieniach Wiedzy |
| Tryb działania | Przegląd lub autonomiczny. Operacje zapisu wymagają zatwierdzenia w trybie recenzji |
Limity
| Typ | Załączniki czatu | Przesyłanie ustawień wiedzy | Narzędzie agenta |
|---|---|---|---|
| Maksymalny rozmiar pliku | 10 MB | 16 MB | 16 MB |
| Maksymalna suma | 50 MB na komunikat | 100 MB na przesyłanie | Nie dotyczy |
| Maksymalna liczba plików | 5 na wiadomość | Brak limitu (całkowity rozmiar ograniczony do 100 MB) | 1 na akcję |
| Przekazywanie folderu | Niewspierane | √ Przeciągnij foldery, aby przekazać wszystkie pliki jednocześnie | Niewspierane |
| Obsługiwane rozszerzenia | 31 | 28 | 2 (.md, .txt) |
| Znaki nazwy pliku | Nie dotyczy | Litery, cyfry, łączniki, podkreślenia, kropki | To samo |
| Maksymalna długość nazwy pliku | Nie dotyczy | 1024 znaki | To samo |
Kiedy należy użyć czegoś innego
| Scenario | Lepsze podejście |
|---|---|
| Łączenie treści wiki na żywo, która pozostaje zsynchronizowana | ADO Wiki Knowledge |
| Przekazywanie plików binarnych (PDF, Word, images) | Przekazywanie za pomocą programu Builder → ustawień wiedzy → Dodawanie pliku |
| Zbiorcze importowanie wielu dokumentów jednocześnie | Prześlij wiele plików przez Builder → Ustawienia wiedzy → Dodaj plik |
| Automatyczne aktualizowanie repozytoriów kodu | Łączenie łącznika GitHub lub ADO |
Powiązane możliwości
| Zdolność | Co dodaje |
|---|---|
| Wiedza na temat witryny typu wiki ADO | Podłącz zawartość wiki na żywo, która aktualizuje się automatycznie |
| Analiza głównej przyczyny | Badanie problemów i przechwytywanie wyników |