ICM MCP

Program ICM MCP umożliwia wewnętrznym agentom MCS firmy Microsoft interakcję z biletami ICM. Obsługuje standardowe narzędzia/listę i narzędzia MCP/wywołania i narzędzia, począwszy od szczegółów zdarzenia do edycji i transferu

Ten łącznik jest dostępny w następujących produktach i regionach:

Service	Klasa	Regions
Copilot Studio	Standard	Wszystkie regiony usługi Power Automate z wyjątkiem następujących: - Rząd USA (GCC) - Rząd USA (GCC High) - China Cloud obsługiwane przez firmę 21Vianet - Departament Obrony USA (DoD)
Power Apps	Standard	Wszystkie regiony usługi Power Apps z wyjątkiem następujących: - Rząd USA (GCC) - Rząd USA (GCC High) - China Cloud obsługiwane przez firmę 21Vianet - Departament Obrony USA (DoD)
Power Automate - narzędzie do automatyzacji procesów	Standard	Wszystkie regiony usługi Power Automate z wyjątkiem następujących: - Rząd USA (GCC) - Rząd USA (GCC High) - China Cloud obsługiwane przez firmę 21Vianet - Departament Obrony USA (DoD)

Kontakt biznesowy
Nazwa	Agent365 Microsoft.com
adres URL	Pomoc techniczna Power Automate Microsoft Power Apps Support
Email	robsanto@microsoft.com

Metadane łącznika
Publisher	Microsoft
Witryna internetowa	https://eng.ms/docs/products/icm/onboarding/introduction
Zasady ochrony prywatności	https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement
Kategorie	AI; Produktywność

Łącznik narzędzi ICM MCP

Przegląd

Łącznik ICM MCP Tools zapewnia dostęp do systemu ICM (Incident Management) firmy Microsoft za pośrednictwem interfejsu PROTOKOŁU MCP (Model Context Protocol). Ten łącznik umożliwia usługom Power Automate i Power Apps interakcję z ICM na potrzeby zarządzania zdarzeniami przy użyciu narzędzi opartych na sztucznej inteligencji i kompleksowych możliwości analizy zdarzeń.

Ten łącznik zapewnia bezpośredni dostęp do serwera MCP, co umożliwia wykorzystanie rosnącego zestawu zaawansowanych narzędzi do zarządzania zdarzeniami.

Wymagania wstępne

Prawidłowe poświadczenia firmowe firmy Microsoft
Dostęp do systemu ICM
Odpowiednie uprawnienia dla operacji, które chcesz wykonać

Uwierzytelnianie

Łącznik używa uwierzytelniania OAuth 2.0 w usłudze Azure Active Directory. Po utworzeniu połączenia zostanie wyświetlony monit o zalogowanie się przy użyciu poświadczeń firmowych firmy Microsoft.

Dostępne operacje

Wywoływanie serwera MCP

Łącznik zapewnia jedną, zaawansowaną operację, która zapewnia dostęp do wszystkich narzędzi MCP:

Wywoływanie serwera MCP: bezpośredni dostęp do serwera MCP z obsługą tools/list metod i tools/call

Dostępne narzędzia MCP

Łącznik obsługuje obecnie następujące narzędzia (ta lista będzie nadal rosła):

Analiza zdarzeń

get_incident_details_by_id - Pobieranie szczegółowych informacji o konkretnym zdarzeniu
get_incident_context — Uzyskiwanie informacji kontekstowych i powiązanych danych dotyczących zdarzenia
get_incident_location — Uzyskiwanie informacji o lokalizacji zdarzenia
get_incident_customer_impact — Analizowanie wpływu zdarzenia przez klienta
get_similar_incidents — Znajdowanie podobnych zdarzeń na potrzeby analizy wzorców
get_ai_summary — Pobieranie podsumowania informacji o zdarzeniu generowanych przez sztuczną inteligencję
get_mitigation_hints — Uzyskiwanie sugerowanych strategii ograniczania ryzyka

Analiza wpływu klienta

get_impacted_s500_customers — Uzyskiwanie listy klientów, których dotyczy ten wpływ, s500
get_impacted_ace_customers — Uzyskiwanie listy klientów usługi ACE, których to dotyczy
get_impacted_azure_priority0_customers — Uzyskiwanie listy klientów, których dotyczy priorytet 0 platformy Azure
get_impacted_subscription_count — Pobieranie liczby subskrypcji, których dotyczy ten wpływ
is_specific_customer_impacted — Sprawdzanie, czy dotyczy to określonego klienta

Usługa i infrastruktura

get_impacted_services_regions_clouds — Uzyskiwanie informacji o usługach, regionach i chmurach, których to dotyczy
get_services_by_names — Pobieranie informacji o usłudze według nazw
get_outage_high_priority_events — Uzyskiwanie zdarzeń awarii o wysokim priorytcie

Zarządzanie zespołami i kontaktami

get_teams_by_public_id — Znajdowanie zespołów według ich publicznego identyfikatora
get_teams_by_name — Znajdowanie zespołów według nazwy
get_team_by_id — Uzyskiwanie informacji o zespole według identyfikatora
get_contact_by_alias — Uzyskiwanie informacji kontaktowych według aliasu
get_contact_by_id — Uzyskiwanie informacji kontaktowych według identyfikatora
get_on_call_schedule_by_team_id - Pobierz harmonogram połączeń dla zespołu

Wyszukiwanie i zapytania

search_incidents_by_owning_team_id - Wyszukiwanie zdarzeń według zespołu własnego
get_support_requests_crisit — Uzyskiwanie krytycznych żądań pomocy technicznej

Jak używać łącznika

1. Lista dostępnych narzędzi

Aby wyświetlić wszystkie dostępne narzędzia, użyj tools/list metody :

Prosić:

{
  "jsonrpc": "2.0",
  "method": "tools/list",
  "params": {},
  "id": 1
}

Odpowiedź:

{
  "jsonrpc": "2.0",
  "result": {
    "tools": [
      {
        "name": "get_incident_details_by_id",
        "description": "Get detailed information about an incident by its ID",
        "inputSchema": {
          "type": "object",
          "properties": {
            "incident_id": {
              "type": "string",
              "description": "The unique identifier of the incident"
            }
          },
          "required": ["incident_id"]
        }
      },
      {
        "name": "get_incident_context",
        "description": "Get contextual information for an incident",
        "inputSchema": {
          "type": "object",
          "properties": {
            "incident_id": {
              "type": "string",
              "description": "The unique identifier of the incident"
            }
          },
          "required": ["incident_id"]
        }
      }
    ]
  },
  "id": 1
}

2. Wywoływanie określonych narzędzi

Aby wywołać określone narzędzie, użyj tools/call metody :

Przykład: Uzyskiwanie szczegółów zdarzenia

{
  "jsonrpc": "2.0",
  "method": "tools/call",
  "params": {
    "name": "get_incident_details_by_id",
    "arguments": {
      "incident_id": "12345678"
    }
  },
  "id": 1
}

Odpowiedź:

{
  "jsonrpc": "2.0",
  "result": {
    "content": [
      {
        "type": "text",
        "text": "{\"id\": \"12345678\", \"title\": \"Service degradation in West US\", \"severity\": \"Sev2\", \"status\": \"Active\", \"createDate\": \"2024-01-15T10:30:00Z\", \"description\": \"Users experiencing slow response times\", \"owningTeam\": \"ServiceTeam\", \"impactedServices\": [\"WebApp\", \"API\"]}"
      }
    ]
  },
  "id": 1
}

Przykład: Uzyskiwanie analizy wpływu na klienta

{
  "jsonrpc": "2.0",
  "method": "tools/call",
  "params": {
    "name": "get_impacted_s500_customers",
    "arguments": {
      "incident_id": "12345678"
    }
  },
  "id": 1
}

Przykład: wyszukiwanie zdarzeń według zespołu

{
  "jsonrpc": "2.0",
  "method": "tools/call",
  "params": {
    "name": "search_incidents_by_owning_team_id",
    "arguments": {
      "team_id": "team-123",
      "status": "Active",
      "max_results": 50
    }
  },
  "id": 1
}

Przykład: Pobieranie podsumowania sztucznej inteligencji

{
  "jsonrpc": "2.0",
  "method": "tools/call",
  "params": {
    "name": "get_ai_summary",
    "arguments": {
      "incident_id": "12345678",
      "include_mitigation": true
    }
  },
  "id": 1
}

Użycie usługi Power Automate

Konfigurowanie akcji

Dodaj akcję "Wywołaj serwer MCP" do przepływu
Ustaw pole metody na jedną z następujących wartości:
- tools/list - do odnajdywania dostępnych narzędzi
- tools/call - do wykonania określonego narzędzia
Konfigurowanie obiektu params na podstawie wybranej metody

Przykładowy przepływ: automatyczna analiza zdarzeń

1. Trigger: When an incident is created
2. Action: Invoke MCP Server
   - method: "tools/call"
   - params: {
       "name": "get_incident_details_by_id",
       "arguments": {"incident_id": "@{triggerBody()['incident_id']}"}
     }
3. Action: Invoke MCP Server  
   - method: "tools/call"
   - params: {
       "name": "get_ai_summary", 
       "arguments": {"incident_id": "@{triggerBody()['incident_id']}"}
     }
4. Action: Send notification with incident details and AI summary

Przykładowy przepływ: ocena wpływu klienta

1. Trigger: Manual trigger with incident ID
2. Action: Invoke MCP Server (Get S500 Customers)
   - method: "tools/call"
   - params: {
       "name": "get_impacted_s500_customers",
       "arguments": {"incident_id": "@{triggerBody()['incident_id']}"}
     }
3. Action: Invoke MCP Server (Get ACE Customers)
   - method: "tools/call" 
   - params: {
       "name": "get_impacted_ace_customers",
       "arguments": {"incident_id": "@{triggerBody()['incident_id']}"}
     }
4. Action: Create comprehensive impact report

Typowe przypadki użycia

1. Kompleksowa analiza zdarzeń

Połącz wiele narzędzi, aby uzyskać pełny obraz:

get_incident_details_by_id — Podstawowe informacje o zdarzeniu
get_incident_context — Powiązany kontekst i dane
get_ai_summary - Analiza oparta na sztucznej inteligencji
get_similar_incidents - Wzorce historyczne
get_mitigation_hints - Sugerowane akcje

2. Ocena wpływu klienta

Oceń pełny zakres wpływu na klienta:

get_impacted_s500_customers — Klienci korporacyjni
get_impacted_ace_customers - Klienci ACE
get_impacted_azure_priority0_customers - Priorytet 0 klientów
get_impacted_subscription_count - Łączny wpływ subskrypcji

3. Koordynacja zespołu

Koordynowanie działań związanych z reagowaniem między zespołami:

get_teams_by_name - Znajdowanie odpowiednich zespołów
get_on_call_schedule_by_team_id - Sprawdź, kto jest na wezwanie
get_contact_by_alias — Uzyskiwanie informacji kontaktowych
search_incidents_by_owning_team_id — Sprawdzanie obciążenia zespołu

4. Monitorowanie kondycji usługi

Monitorowanie i analizowanie kondycji usługi:

get_impacted_services_regions_clouds - Infrastruktura, której dotyczy problem
get_outage_high_priority_events - Zdarzenia krytyczne
get_services_by_names - Szczegóły usługi

Szczegóły techniczne

Przepływ żądania/odpowiedzi

Usługa Power Automate wysyła JSON-RPC sformatowane żądanie do łącznika
Łącznik przekazuje żądanie do serwera MCP z odpowiednim uwierzytelnianiem
Serwer MCP przetwarza żądanie i zwraca odpowiedź JSON-RPC
Łącznik obsługuje zdarzenia Server-Sent (SSE) w przypadku obecności i konwersji na format JSON
Odpowiedź jest zwracana do usługi Power Automate w standardowym formacie JSON

Obsługa błędów

Łącznik obsługuje różne scenariusze błędów:

Nieprawidłowe nazwy narzędzi
Brak wymaganych argumentów
Błędy uwierzytelniania
Niedostępność serwera

Limity szybkości

Łącznik implementuje ograniczanie szybkości 100 wywołań na 60 sekund na połączenie w celu zapewnienia sprawiedliwego użycia systemu ICM.

Zaawansowane użycie

Dynamiczne odnajdywanie narzędzi

Użyj tools/list na początku przepływów, aby dynamicznie odnajdywać dostępne narzędzia i ich schematy. Dzięki temu przepływy działają nawet w miarę dodawania nowych narzędzi.

Złożone przepływy pracy

Połącz wiele wywołań narzędzi w celu utworzenia zaawansowanych przepływów pracy zarządzania zdarzeniami, które wykorzystują pełną moc ekosystemu MCP.

Testing

Szybki test: narzędzia listy

Tworzenie nowego przepływu za pomocą akcji "Wywołaj serwer MCP"
Ustaw metodę na tools/list
Pozostaw parametry puste: {}
Uruchom przepływ, aby wyświetlić wszystkie dostępne narzędzia

Test: uzyskiwanie szczegółów zdarzenia

Użyj metody tools/call

Ustaw parametry na:

{
  "name": "get_incident_details_by_id",
  "arguments": {
    "incident_id": "your-test-incident-id"
  }
}

Sprawdź, czy odpowiedź zawiera informacje o zdarzeniu

Rosnący zestaw narzędzi

Ekosystem narzędzi MCP stale się rozwija. Nowe narzędzia są regularnie dodawane w celu zwiększenia możliwości zarządzania zdarzeniami. tools/list Użyj metody , aby być na bieżąco z nowo dostępnymi narzędziami i ich możliwościami.

Support

W przypadku problemów z łącznikiem: skontaktuj się z zespołem platformy Power Platform
W przypadku pytań specyficznych dla zdarzenia ICM: Kontakt icmsupport@microsoft.com
Ogólna obsługa platformy Power Platform: odwiedź społeczność platformy Microsoft Power Platform

Limity ograniczania

Nazwa	Wywołania	Okres odnowienia
Wywołania interfejsu API na połączenie	100	60 sekund

Akcje

ICM MCP	Bezpośrednie wywołanie operacji serwera ICM MCP
Pobieranie harmonogramu połączenia dla zespołu	Pobierz harmonogram połączenia dla zespołu według identyfikatora zespołu.
Pobieranie listy podobnych zdarzeń	Pobierz listę podobnych zdarzeń dla danego identyfikatora zdarzenia.
Pobieranie podsumowania zdarzenia i awarii	Pobierz podsumowanie zdarzenia i/lub awarii i tylko w celu podsumowania.
Pobieranie szczegółów usług według listy nazw	Pobierz szczegóły usług według listy nazw.
Pobieranie szczegółów zdarzenia według identyfikatora	Pobierz szczegóły zdarzenia według identyfikatora.
Pobieranie szczegółów zespołu według identyfikatora zespołu	Uzyskaj szczegóły zespołu według identyfikatora zespołu.
Pobieranie szczegółów zespołu według nazwy zespołu	Pobierz szczegóły zespołu według nazwy zespołu.
Pobieranie szczegółów zespołu według publicznego identyfikatora zespołu	Uzyskiwanie szczegółów zespołu według publicznego identyfikatora zespołu. Identyfikator publiczny wygląda następująco: TenantName\TeamName
Podaj wszystkie szczegółowe informacje kontekstowe	Podaj wszystkie szczegółowe informacje kontekstowe, wszystkie oryginalne metadane dotyczące zdarzenia i awarii
Sprawdzanie, czy dotyczy to określonego klienta	Sprawdź, czy określony klient znajduje się na liście klientów, których dotyczy zdarzenie/identyfikator awarii. Uwaga: nawet jeśli wynik jest fałszywy, nie oznacza, że klient nie ma wpływu. Poproś użytkownika o sprawdzenie innej metryki wpływu, takiej jak żądania pomocy technicznej,ev A (CritSit) itp.
Uzyskiwanie danych kontaktowych według aliasu kontaktu	Uzyskaj dane kontaktowe według aliasu kontaktu.
Uzyskiwanie danych kontaktowych według identyfikatora kontaktu	Uzyskaj dane kontaktowe według identyfikatora kontaktu.
Uzyskiwanie informacji o lokalizacji zdarzenia	Uzyskaj informacje o lokalizacji zdarzenia i/lub awarii, w tym region, strefę dostępności, centrum danych, klaster, węzeł i alias arm regionu.
Uzyskiwanie klientów ACE, których dotyczy wpływ	Uzyskaj wpływ na klientów usługi ACE w przypadku danego zdarzenia lub awarii.
Uzyskiwanie liczby subskrypcji, których dotyczy wpływ	Uzyskaj liczbę subskrypcji, których dotyczy dany incydent lub awaria.
Uzyskiwanie usług, regionów i chmur, których dotyczy problem	Uzyskaj usługi, regiony i chmury, których dotyczy problem, dla danego zdarzenia lub awarii.
Uzyskiwanie wpływu na klientów "Priorytet platformy Azure 0" lub "Życie i bezpieczeństwo"	Uzyskaj wpływ na klientów "Azure Priority 0" lub "Life and Safety" dla danego zdarzenia lub awarii.
Uzyskiwanie wpływu na klientów S500	Uzyskaj wpływ na klientów S500 dla danego zdarzenia lub awarii.
Uzyskiwanie wskazówek dotyczących ograniczania ryzyka dla danego identyfikatora zdarzenia	Uzyskaj wskazówki dotyczące ograniczania ryzyka dla danego identyfikatora zdarzenia.
Uzyskiwanie zdarzeń o wysokim priorytcie, których dotyczy wpływ	Uzyskaj zdarzenia o wysokim priorytecie dla danego zdarzenia lub awarii.
Uzyskiwanie żądań pomocy technicznej i biletów pomocy technicznej (SRS) i SevA (CritSit)	Uzyskaj żądania pomocy technicznej/bilety pomocy technicznej (SRs) i SevA (CritSit) połączone z danym zdarzeniem/awarią.
Wyszukiwanie zdarzeń według identyfikatora zespołu	To narzędzie wyszukuje zdarzenia według identyfikatora zespołu.
Zapewnianie ogólnego wpływu określonego zdarzenia	Zapewnij ogólny wpływ na określone zdarzenie lub awarię.

ICM MCP

Identyfikator operacji:: InvokeServer

Bezpośrednie wywołanie operacji serwera ICM MCP

Pobieranie harmonogramu połączenia dla zespołu

Identyfikator operacji:: GetOnCallScheduleByTeamId

Pobierz harmonogram połączenia dla zespołu według identyfikatora zespołu.

Parametry

Nazwa	Klucz	Wymagane	Typ	Opis
teamIds	teamIds	True	string	Identyfikatory zespołu

Pobieranie listy podobnych zdarzeń

Identyfikator operacji:: GetSimilarIncidents

Pobierz listę podobnych zdarzeń dla danego identyfikatora zdarzenia.

Parametry

Nazwa	Klucz	Wymagane	Typ	Opis
incidentId	incidentId	True	string	Identyfikator zdarzenia

Pobieranie podsumowania zdarzenia i awarii

Identyfikator operacji:: GetAiSummary

Pobierz podsumowanie zdarzenia i/lub awarii i tylko w celu podsumowania.

Parametry

Nazwa	Klucz	Wymagane	Typ	Opis
incidentId	incidentId	True	string	Identyfikator zdarzenia

Pobieranie szczegółów usług według listy nazw

Identyfikator operacji:: GetServicesByNames

Pobierz szczegóły usług według listy nazw.

Parametry

Nazwa	Klucz	Wymagane	Typ	Opis
names	names	True	string	Nazwy usług

Pobieranie szczegółów zdarzenia według identyfikatora

Identyfikator operacji:: GetIncidentDetailsById

Pobierz szczegóły zdarzenia według identyfikatora.

Parametry

Nazwa	Klucz	Wymagane	Typ	Opis
incidentId	incidentId	True	string	Identyfikator zdarzenia

Pobieranie szczegółów zespołu według identyfikatora zespołu

Identyfikator operacji:: GetTeamById

Uzyskaj szczegóły zespołu według identyfikatora zespołu.

Parametry

Nazwa	Klucz	Wymagane	Typ	Opis
teamId	teamId	True	string	Identyfikator zespołu

Pobieranie szczegółów zespołu według nazwy zespołu

Identyfikator operacji:: GetTeamsByName

Pobierz szczegóły zespołu według nazwy zespołu.

Parametry

Nazwa	Klucz	Wymagane	Typ	Opis
teamName	teamName	True	string	Nazwa zespołu

Pobieranie szczegółów zespołu według publicznego identyfikatora zespołu

Identyfikator operacji:: GetTeamsByPublicId

Uzyskiwanie szczegółów zespołu według publicznego identyfikatora zespołu. Identyfikator publiczny wygląda następująco: TenantName\TeamName

Parametry

Nazwa	Klucz	Wymagane	Typ	Opis
publicId	publicId	True	string	Publiczny identyfikator zespołu

Podaj wszystkie szczegółowe informacje kontekstowe

Identyfikator operacji:: GetIncidentContext

Podaj wszystkie szczegółowe informacje kontekstowe, wszystkie oryginalne metadane dotyczące zdarzenia i awarii

Parametry

Nazwa	Klucz	Wymagane	Typ	Opis
incidentId	incidentId	True	string	Identyfikator zdarzenia

Sprawdzanie, czy dotyczy to określonego klienta

Identyfikator operacji:: IsSpecificCustomerImpacted

Sprawdź, czy określony klient znajduje się na liście klientów, których dotyczy zdarzenie/identyfikator awarii. Uwaga: nawet jeśli wynik jest fałszywy, nie oznacza, że klient nie ma wpływu. Poproś użytkownika o sprawdzenie innej metryki wpływu, takiej jak żądania pomocy technicznej,ev A (CritSit) itp.

Parametry

Nazwa	Klucz	Wymagane	Typ	Opis
incidentId	incidentId	True	string	Identyfikator zdarzenia
NazwaKlienta	customerName	True	string	Nazwa klienta

Uzyskiwanie danych kontaktowych według aliasu kontaktu

Identyfikator operacji:: GetContactByAlias

Uzyskaj dane kontaktowe według aliasu kontaktu.

Parametry

Nazwa	Klucz	Wymagane	Typ	Opis
alias	alias	True	string	Alias kontaktu

Uzyskiwanie danych kontaktowych według identyfikatora kontaktu

Identyfikator operacji:: GetContactById

Uzyskaj dane kontaktowe według identyfikatora kontaktu.

Parametry

Nazwa	Klucz	Wymagane	Typ	Opis
contactId	contactId	True	string	Identyfikator kontaktu

Uzyskiwanie informacji o lokalizacji zdarzenia

Identyfikator operacji:: GetIncidentLocation

Uzyskaj informacje o lokalizacji zdarzenia i/lub awarii, w tym region, strefę dostępności, centrum danych, klaster, węzeł i alias arm regionu.

Parametry

Nazwa	Klucz	Wymagane	Typ	Opis
incidentId	incidentId	True	string	Identyfikator zdarzenia

Uzyskiwanie klientów ACE, których dotyczy wpływ

Identyfikator operacji:: GetImpactedAceCustomers

Uzyskaj wpływ na klientów usługi ACE w przypadku danego zdarzenia lub awarii.

Parametry

Nazwa	Klucz	Wymagane	Typ	Opis
incidentId	incidentId	True	string	Identyfikator zdarzenia

Uzyskiwanie liczby subskrypcji, których dotyczy wpływ

Identyfikator operacji:: GetImpactedSubscriptionCount

Uzyskaj liczbę subskrypcji, których dotyczy dany incydent lub awaria.

Parametry

Nazwa	Klucz	Wymagane	Typ	Opis
incidentId	incidentId	True	string	Identyfikator zdarzenia

Uzyskiwanie usług, regionów i chmur, których dotyczy problem

Identyfikator operacji:: GetImpactedServicesRegionsClouds

Uzyskaj usługi, regiony i chmury, których dotyczy problem, dla danego zdarzenia lub awarii.

Parametry

Nazwa	Klucz	Wymagane	Typ	Opis
incidentId	incidentId	True	string	Identyfikator zdarzenia

Uzyskiwanie wpływu na klientów "Priorytet platformy Azure 0" lub "Życie i bezpieczeństwo"

Identyfikator operacji:: GetImpactedAzurePriority0Customers

Uzyskaj wpływ na klientów "Azure Priority 0" lub "Life and Safety" dla danego zdarzenia lub awarii.

Parametry

Nazwa	Klucz	Wymagane	Typ	Opis
incidentId	incidentId	True	string	Identyfikator zdarzenia

Uzyskiwanie wpływu na klientów S500

Identyfikator operacji:: GetImpactedS500Customers

Uzyskaj wpływ na klientów S500 dla danego zdarzenia lub awarii.

Parametry

Nazwa	Klucz	Wymagane	Typ	Opis
incidentId	incidentId	True	string	Identyfikator zdarzenia

Uzyskiwanie wskazówek dotyczących ograniczania ryzyka dla danego identyfikatora zdarzenia

Identyfikator operacji:: GetMitigationHints

Uzyskaj wskazówki dotyczące ograniczania ryzyka dla danego identyfikatora zdarzenia.

Parametry

Nazwa	Klucz	Wymagane	Typ	Opis
incidentId	incidentId	True	string	Identyfikator zdarzenia

Uzyskiwanie zdarzeń o wysokim priorytcie, których dotyczy wpływ

Identyfikator operacji:: GetOutageHighPriorityEvents

Uzyskaj zdarzenia o wysokim priorytecie dla danego zdarzenia lub awarii.

Parametry

Nazwa	Klucz	Wymagane	Typ	Opis
incidentId	incidentId	True	string	Identyfikator zdarzenia

Uzyskiwanie żądań pomocy technicznej i biletów pomocy technicznej (SRS) i SevA (CritSit)

Identyfikator operacji:: GetSupportRequestsCrisit

Uzyskaj żądania pomocy technicznej/bilety pomocy technicznej (SRs) i SevA (CritSit) połączone z danym zdarzeniem/awarią.

Parametry

Nazwa	Klucz	Wymagane	Typ	Opis
incidentId	incidentId	True	string	Identyfikator zdarzenia

Wyszukiwanie zdarzeń według identyfikatora zespołu

Identyfikator operacji:: SearchIncidentsByOwningTeamId

To narzędzie wyszukuje zdarzenia według identyfikatora zespołu.

Parametry

Nazwa	Klucz	Wymagane	Typ	Opis
teamId	teamId	True	string	Identyfikator zespołu

Zapewnianie ogólnego wpływu określonego zdarzenia

Identyfikator operacji:: GetIncidentCustomerImpact

Zapewnij ogólny wpływ na określone zdarzenie lub awarię.

Parametry

Nazwa	Klucz	Wymagane	Typ	Opis
incidentId	incidentId	True	string	Identyfikator zdarzenia

Udostępnij za pośrednictwem

ICM MCP

Łącznik narzędzi ICM MCP

Przegląd

Wymagania wstępne

Uwierzytelnianie

Dostępne operacje

Wywoływanie serwera MCP

Dostępne narzędzia MCP

Analiza zdarzeń

Analiza wpływu klienta

Usługa i infrastruktura

Zarządzanie zespołami i kontaktami

Wyszukiwanie i zapytania

Jak używać łącznika

1. Lista dostępnych narzędzi

2. Wywoływanie określonych narzędzi

Użycie usługi Power Automate

Konfigurowanie akcji

Przykładowy przepływ: automatyczna analiza zdarzeń

Przykładowy przepływ: ocena wpływu klienta

Typowe przypadki użycia

1. Kompleksowa analiza zdarzeń

2. Ocena wpływu klienta

3. Koordynacja zespołu

4. Monitorowanie kondycji usługi

Szczegóły techniczne

Przepływ żądania/odpowiedzi

Obsługa błędów

Limity szybkości

Zaawansowane użycie

Dynamiczne odnajdywanie narzędzi

Złożone przepływy pracy

Testing

Szybki test: narzędzia listy

Test: uzyskiwanie szczegółów zdarzenia

Rosnący zestaw narzędzi

Support

Limity ograniczania

Akcje

ICM MCP

Pobieranie harmonogramu połączenia dla zespołu

Parametry

Pobieranie listy podobnych zdarzeń

Parametry

Pobieranie podsumowania zdarzenia i awarii

Parametry

Pobieranie szczegółów usług według listy nazw

Parametry

Pobieranie szczegółów zdarzenia według identyfikatora

Parametry

Pobieranie szczegółów zespołu według identyfikatora zespołu

Parametry

Pobieranie szczegółów zespołu według nazwy zespołu

Parametry

Pobieranie szczegółów zespołu według publicznego identyfikatora zespołu

Parametry

Podaj wszystkie szczegółowe informacje kontekstowe

Parametry

Sprawdzanie, czy dotyczy to określonego klienta

Parametry

Uzyskiwanie danych kontaktowych według aliasu kontaktu

Parametry

Uzyskiwanie danych kontaktowych według identyfikatora kontaktu

Parametry

Uzyskiwanie informacji o lokalizacji zdarzenia

Parametry

Uzyskiwanie klientów ACE, których dotyczy wpływ

Parametry

Uzyskiwanie liczby subskrypcji, których dotyczy wpływ

Parametry

Uzyskiwanie usług, regionów i chmur, których dotyczy problem

Parametry

Uzyskiwanie wpływu na klientów "Priorytet platformy Azure 0" lub "Życie i bezpieczeństwo"

Parametry

Uzyskiwanie wpływu na klientów S500

Parametry

Uzyskiwanie wskazówek dotyczących ograniczania ryzyka dla danego identyfikatora zdarzenia

Parametry

Uzyskiwanie zdarzeń o wysokim priorytcie, których dotyczy wpływ