Udostępnij przez

SmileBack (wersja zapoznawcza)

SmileBack to wiodący system opinii klientów dla msp. Zintegruj dane CSAT, NPS i Project Surveys, aby zaoszczędzić czas, zoptymalizować usługę i poprawić środowisko klienta.

Ten łącznik jest dostępny w następujących produktach i regionach:

Usługa Class Regions
Copilot Studio Premium Wszystkie regiony usługi Power Automate z wyjątkiem następujących:
     - Rząd USA (GCC)
     - Rząd USA (GCC High)
     - China Cloud obsługiwane przez firmę 21Vianet
     - Departament Obrony USA (DoD)
Logic Apps Standard Wszystkie regiony usługi Logic Apps z wyjątkiem następujących:
     — Regiony platformy Azure Government
     — Regiony platformy Azure (Chiny)
     - Departament Obrony USA (DoD)
Power Apps Premium Wszystkie regiony usługi Power Apps z wyjątkiem następujących:
     - Rząd USA (GCC)
     - Rząd USA (GCC High)
     - China Cloud obsługiwane przez firmę 21Vianet
     - Departament Obrony USA (DoD)
Power Automate Premium Wszystkie regiony usługi Power Automate z wyjątkiem następujących:
     - Rząd USA (GCC)
     - Rząd USA (GCC High)
     - China Cloud obsługiwane przez firmę 21Vianet
     - Departament Obrony USA (DoD)
Kontakt
Name Pomoc techniczna dla partnerów ConnectWise
adres URL https://www.connectwise.com/company/partner-services/support
Email help@connectwise.com
Metadane łącznika
Publisher ConnectWise SmileBack
Witryna internetowa https://smileback.com/
Zasady ochrony prywatności https://www.connectwise.com/company/privacy-policy
Kategorie Komunikacja; Sprzedaż i CRM

SmileBack

SmileBack to jedyny system opinii klientów zaprojektowany specjalnie dla msp i koncentruje się wyłącznie na zadowoleniu klientów. Otrzymuj natychmiastowe opinie, aby zaoszczędzić czas, zoptymalizować usługę i poprawić środowisko klienta.

Wymagania wstępne

Aby korzystać z tej integracji, musisz mieć konto SmileBack.

Wydawca: SmileBack, ConnectWise

Uzyskiwanie poświadczeń

Konto SmileBack (wersja próbna lub płatna) jest wymagane do autoryzowania aplikacji i używania wyzwalaczy SmileBack w przepływie usługi Power Automate. Możesz zarezerwować pokaz i rozpocząć wersję próbną tutaj.

Obsługiwane operacje

Odebrano przegląd CSAT

Wyzwalacze po otrzymaniu przeglądu CSAT zgodnego z filtrami.

Odebrano odpowiedź serwera NPS

Wyzwalacze, gdy odebrano odpowiedź serwera NPS zgodną z filtrami.

Otrzymano wynik ankiety dla projektów

Wyzwalacze, gdy otrzymano wyniki ankiety dla projektów pasujących do filtrów.

Znane problemy i ograniczenia

Łącznik jest zintegrowany z aplikacją North America SmileBack app.smileback.io. Inne wystąpienia specyficzne dla regionu nie są jeszcze obsługiwane.

Instrukcje dotyczące konfiguracji

Skorzystaj z tych instrukcji jako przewodnika dotyczącego konfigurowania tego łącznika w przepływach pracy usługi Microsoft Power Automate.

Limity ograniczania

Nazwa Wywołania Okres odnowienia
Wywołania interfejsu API na połączenie 100 60 sekund

Akcje

Ankiety projektu

Lista ankiet projektów
CSAT_companies

Lista firm CSAT
CSAT_contacts

Lista kontaktów CSAT
Kampanie NPS

Lista kampanii NPS
Usuwanie wyzwalacza zasilania

Usuwanie konfiguracji kanału zasilania

Ankiety projektu

Identyfikator operacji:
PRJ_surveys

Lista ankiet projektów

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
array of object
id
 id integer

id
nazwa
 name string

nazwa

CSAT_companies

Identyfikator operacji:
CSAT_companies

Lista firm CSAT

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
array of object
id
 id integer

id
nazwa
 name string

nazwa

CSAT_contacts

Identyfikator operacji:
CSAT_contacts

Lista kontaktów CSAT

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
array of object
id
 id integer

id
nazwa
 name string

nazwa

Kampanie NPS

Identyfikator operacji:
NPS_campaigns

Lista kampanii NPS

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
array of object
id
 id integer

id
nazwa
 name string

nazwa

Usuwanie wyzwalacza zasilania

Identyfikator operacji:
Delete_power

Usuwanie konfiguracji kanału zasilania

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Identyfikator konfiguracji
 id True string

Identyfikator konfiguracji kanału

Wyzwalacze

Odebrano odpowiedź serwera NPS

Wyzwalacze, gdy odebrano odpowiedź serwera NPS zgodną z filtrami
Odebrano przegląd CSAT

Wyzwalacze po odebraniu przeglądu CSAT zgodnego z filtrami
Otrzymano wynik ankiety dla projektów

Wyzwalacze, gdy otrzymano wyniki ankiety dla projektów pasujących do filtrów

Odebrano odpowiedź serwera NPS

Identyfikator operacji:
NPS_received

Wyzwalacze, gdy odebrano odpowiedź serwera NPS zgodną z filtrami

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Score
 nps_filter_score array of string

Wszystko
Campaigns
 nps_filter_campaigns array of string

Wszystko
Tylko z komentarzem
 nps_filter_comments string
Tylko z uprawnieniami marketingowymi
 nps_filter_mp string

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Campaign
 campaign string

Kampania, do którego należy ankieta
Comment
 comment string

Opcjonalny komentarz w odpowiedzi
Firma
 company string

Nazwa firmy kontaktu
Kontakt
 contact string

Imię i nazwisko kontaktu
Kontaktowy adres e-mail
 email string

Adres e-mail kontaktu
Ma uprawnienia do marketingu
 mperm string

Ma uprawnienia do marketingu, tak/nie
Score
 score integer

Wynik serwera NPS 0–10

Odebrano przegląd CSAT

Identyfikator operacji:
CSAT_received

Wyzwalacze po odebraniu przeglądu CSAT zgodnego z filtrami

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Rating
 csat_filter_raiting array of string

Wszystko
Agents
 csat_filter_agents array of string

Wszystko
Boards
 csat_filter_segments array of string

Wszystko
Firmy
 csat_filter_companies array of string

Wszystko
Kontakty
 csat_filter_contacts array of string

Wszystko
Tylko z komentarzem
 csat_filter_comments string
Tylko z uprawnieniami marketingowymi
 csat_filter_mp string

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Comment
 Comment string

Opcjonalny komentarz w recenzji
Firma
 Company string

Nazwa firmy kontaktu z biletami
Kontaktowy adres e-mail
 Contact Email string

Adres e-mail kontaktu z biletami
Nazwa kontaktu
 Contact string

Pełna nazwa kontaktu z biletami
Ma uprawnienia do marketingu
 Has Marketing Permission string

Ma uprawnienia do marketingu, tak/nie
Permalink
 Permalink string

Link do przeglądu
Rating
 Rating string

Dodatnie/neutralne/ujemne
Agenci biletów
 Ticket Agents string

Rozdzielona przecinkami lista techników biletów
Identyfikator biletu
 Ticket id string

Identyfikator przeglądanego biletu
Segment biletu
 Ticket Segment string

Tablica biletu
Tytuł biletu
 Ticket Title string

Tytuł przeglądanego biletu

Otrzymano wynik ankiety dla projektów

Identyfikator operacji:
PRJ_received

Wyzwalacze, gdy otrzymano wyniki ankiety dla projektów pasujących do filtrów

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Score
 projects_filter_score array of string

Wszystko
Ankiety
 projects_filter_surveys array of string

Wszystko
Tylko z komentarzem
 projects_filter_comments string
Tylko z uprawnieniami marketingowymi
 projects_filter_mp string

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Comment
 comment string

Opcjonalny komentarz z wyniku
Nazwa firmy
 company_name string

Nazwa firmy kontaktu
Kontaktowy adres e-mail
 contact_email string

Adres e-mail kontaktu
Imię i nazwisko kontaktu
 contact_first_name string

Imię kontaktu
Nazwisko kontaktu
 contact_last_name string

Nazwisko kontaktu
Ma uprawnienia do marketingu
 mperm string

Ma uprawnienia do marketingu, tak/nie
Nazwa projektu
 project_name string

Nazwa projektu w psa
Faza projektu: stan
 project_phase_status string

Stan fazy projektu, który wyzwolił ankietę
Projekt: stan
 project_status string

Stan projektu, który wyzwolił ankietę
Wyniki
 scores_html html

Każdy wynik przesłany przez kontakt
Nazwa ankiety
 survey_name string

Nazwa ankiety w aplikacji SmileBack