Wymagania systemowe systemu Contact Center Intelligence

Ten artykuł zawiera informacje o wymaganiach wstępnych i wymaganiach systemowych dotyczących Contact Center Intelligence.

Prerequisites

W tej sekcji wymieniono wymagania wstępne dotyczące korzystania z Contact Center Intelligence.

Licenses

Obowiązują wymagania dotyczące licencjonowania. Aby uzyskać odpowiednie postanowienia licencyjne i prawa użytkowania, zobacz Microsoft Product Terms.

Ten produkt zużywa Kredyty Copilot. Przydziel pojemność dla oczekiwanego woluminu interakcji, akcji i funkcji sztucznej inteligencji.

Wymagania systemowe

W poniższej tabeli przedstawiono wymagania systemowe dotyczące Contact Center Intelligence. Wymagania te mogą się różnić w zależności od wielkości konfiguracji i uruchamianych aplikacji.

Area Requirements
Przeglądarki internetowe

Obsługiwane przeglądarki:

Ważne: Contact Center Intelligence używa plików cookie innych niż firmy Microsoft do uwierzytelniania. Aby upewnić się, że usługi działają prawidłowo, upewnij się, że pliki cookie nie są blokowane w przeglądarce w żadnym trybie.
Azure Communication Services Zapewnij subskrypcję, gdy integracje, sieć, rejestrowanie lub usługi pomocnicze wymagają zasobów platformy Azure. Dowiedz się więcej o wymaganiach specyficznych dla Azure Communication Services w Zalecenia sieciowe.
Środowisko Power Platform Użyj obsługiwanego środowiska i lokalizacji geograficznej w usłudze Dataverse.
Microsoft Entra ID Przygotuj użytkowników, grupy, tożsamości aplikacji i zasady dostępu warunkowego.
Sprzęt
  • Do obsługi głosowej wymagany jest mikrofon i głośniki.
  • Minimum: 4 gigabajty (GB) pamięci RAM.
    Przepustowość internetu w przypadku plików głosowych i wideo
    • Minimalne: Prędkość wysyłania 4 megabitów na sekundę (Mb/s), prędkość pobierania 8 Mb/s.
    • Zalecane: Szybkość wysyłania wynosząca 8 MB/s; szybkość pobierania 16 MB/s

    Zarządzanie danymi

    Zatwierdź wymagania dotyczące rezydencji danych, przechowywania, zgody, rejestrowania, transkrypcji, odpowiedzialnej sztucznej inteligencji i zapobiegania utracie danych.

    Role zabezpieczeń

    Dowiedz się więcej o rolach zabezpieczeń i uprawnieniach w temacie Role zabezpieczeń i uprawnienia dla Dataverse.

    Rola Podstawowe obowiązki
    Administrator dzierżawy Włącza funkcje dzierżawcy, zarządza licencjonowaniem i pojemnością, zatwierdza aplikacje i ustanawia zasady dzierżawcy.
    Administrator systemu AprowIzuje usługę Dataverse, instaluje rozwiązania, zarządza rolami zabezpieczeń i rozwiązuje problemy ze środowiskiem.
    Konstruktor lub twórca Tworzy i testuje agentów, akcje, wiedzę, połączenia i przepływy pracy.
    Opiekun Przegląda operacje, wyniki jakości, szczegółowe informacje, wydajność i informacje dotyczące coachingu.

    Note

    Zastosuj najmniejsze uprawnienia. Użyj grup zabezpieczeń Microsoft Entra i zespołów usługi Dataverse, aby przypisywać uprawnienia oraz okresowo przeglądać dostęp użytkowników, aplikacji i połączeń.

    Omówienie analityki centrum kontaktowego

    • Ostatnia aktualizacja o