Notatka
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Może spróbować zalogować się lub zmienić katalogi.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Ostrzeżenie
Ten egzamin zostanie wycofany 30 listopada 2024 r., o 11:59 czasu centralnego (standardowego). Dowiedz się więcej o nowych uwierzytelnieniach dotyczących doświadczeń klientów w usłudze Microsoft Dynamics 365.
Cel tego dokumentu
Ten przewodnik po badaniu powinien pomóc zrozumieć, czego można oczekiwać na egzaminie i zawiera podsumowanie tematów, które egzamin może obejmować i linki do dodatkowych zasobów. Informacje i materiały w tym dokumencie powinny pomóc w skoncentrowaniu studiów podczas przygotowywania się do egzaminu.
| Przydatne linki | Opis |
|---|---|
| Przegląd umiejętności mierzonych od 19 kwietnia 2024 r. | Ta lista reprezentuje umiejętności mierzone po podanej dacie. Zapoznaj się z tą listą, jeśli planujesz zdać egzamin PO tej dacie. |
| Przegląd umiejętności mierzonych przed 19 kwietnia 2024 r. | Zapoznaj się z tą listą umiejętności, jeśli przejmiesz egzamin przed podaną datą. |
| Dziennik zmian | Możesz przejść bezpośrednio do dziennika zmian, jeśli chcesz zobaczyć zmiany, które zostaną wprowadzone w podanej dacie. |
| Jak uzyskać certyfikat | Niektóre certyfikaty wymagają tylko zdawania jednego egzaminu, podczas gdy inne wymagają zdawania wielu egzaminów. |
| odnawianie certyfikatów | Certyfikaty współpracowników, ekspertów i specjalistów firmy Microsoft wygasają co rok. Możesz odnowić, przekazując bezpłatną ocenę online w witrynie Microsoft Learn. |
| Twój profil usługi Microsoft Learn | Łączenie profilu certyfikacji z usługą Microsoft Learn umożliwia zaplanowanie i odnowienie egzaminów oraz udostępnianie i drukowanie certyfikatów. |
| raporty oceniania i oceniania egzaminów | Wynik 700 lub większy jest wymagany do zdania. |
| piaskownica egzaminacyjna | Środowisko egzaminacyjne można eksplorować, odwiedzając piaskownicę egzaminu |
| Zażądaj zakwaterowania | Jeśli korzystasz z urządzeń pomocniczych, potrzebujesz dodatkowego czasu lub musisz zmodyfikować dowolną część egzaminu, możesz poprosić o zakwaterowanie. |
| Weź udział w bezpłatnym teście próbnym | Przetestuj swoje umiejętności, korzystając z pytań praktycznych, aby przygotować się do egzaminu. |
Aktualizacje egzaminu
Nasze egzaminy są okresowo aktualizowane w celu odzwierciedlenia umiejętności wymaganych do wykonania roli. Uwzględniliśmy dwie wersje celów pomiarów umiejętności w zależności od tego, kiedy bierzesz egzamin.
Zawsze najpierw aktualizujemy wersję egzaminu w języku angielskim. Niektóre egzaminy są zlokalizowane w innych językach i są one aktualizowane około osiem tygodni po zaktualizowaniu wersji angielskiej. Chociaż firma Microsoft dokłada wszelkich starań, aby zaktualizować zlokalizowane wersje zgodnie z opisem, mogą wystąpić czasy, gdy zlokalizowane wersje egzaminu nie są aktualizowane zgodnie z tym harmonogramem. Inne dostępne języki są wymienione w sekcji Schedule Exam na stronie internetowej Szczegóły Egzaminu. Jeśli egzamin nie jest dostępny w preferowanym języku, możesz poprosić o dodatkowe 30 minut, aby ukończyć egzamin.
Notatka
Wypunktowania towarzyszące każdej z mierzonych umiejętności mają na celu zilustrowanie sposobu oceny tej umiejętności. Tematy pokrewne mogą być omówione w egzaminie.
Notatka
Większość pytań obejmuje funkcje, które są ogólnie dostępne. Egzamin może zawierać pytania dotyczące funkcji w wersji zapoznawczej, jeśli te funkcje są często używane.
Umiejętności mierzone od 19 kwietnia 2024 r.
Profil odbiorców
Jako kandydat na ten egzamin jesteś konsultantem funkcjonalnym usługi Microsoft Dynamics 365 z wiedzą sprzedażową. Odpowiadasz za implementowanie rozwiązań spełniających wymagania biznesowe organizacji, dużych lub małych. Odpowiadasz również za identyfikowanie potencjalnych wydajności i ulepszeń procesów, które można osiągnąć za pomocą usługi Dynamics 365 Sales i szerszych funkcji platformy Microsoft Power Platform. Może to obejmować wspieranie cyklu życia sprzedaży w celu efektywnego działania i wspierania zespołu sprzedaży w następujących obszarach:
Osiąganie celów dotyczących przychodów.
Wykonywanie strategii biznesowych.
Spełnianie celów organizacji.
Odpowiadasz za konfigurowanie i rozszerzanie podstawowej funkcjonalności aplikacji sprzedaży w celu tworzenia skalowalnych rozwiązań klientów, które obsługują, automatyzują i przyspieszają proces sprzedaży firmy. Wykorzystasz swoją wiedzę na temat platformy Microsoft Power Platform oraz typowych możliwości zaangażowania klientów w systemie Dynamics 365, aby opracować projekt rozwiązania, w którym wymagane są następujące elementy:
Integracje
Przepływy procesów biznesowych
Wizualizacje
Aplikacje niestandardowe
Jako kandydat powinieneś:
Mieć dogłębną znajomość procesów sprzedaży w scenariuszach business-to-customer (B2C) i business-to-business (B2B).
Zapoznaj się z procesem sprzedaży klienta, a także podstawowymi funkcjami Dynamics 365 Sales, aby określić, gdzie się pokrywają i gdzie się różnią.
Bądź biegły w konfigurowaniu platformy Microsoft Power Platform, głównie aplikacji opartych na modelu.
Znajomość usług Platformy Microsoft 365 i ich interakcji z usługą Microsoft Dataverse.
Umiejętności w skrócie
Konfigurowanie usługi Dynamics 365 Sales (35–40%)
Zarządzanie podstawowymi funkcjami sprzedaży (30–35%)
Konfigurowanie dodatkowych narzędzi i usług (25–30%)
Konfigurowanie usługi Dynamics 365 Sales (35–40%)
Konfigurowanie interfejsów użytkownika
Konfigurowanie aplikacji opartych na modelu
Tworzenie i konfigurowanie formularzy
Tworzenie i konfigurowanie widoków
Tworzenie wiadomości e-mail, programu Excel i szablonów programu Word
Konfigurowanie kontrolki osi czasu
Opis pojęć związanych z zabezpieczeniami usługi Microsoft Dataverse
Konfigurowanie mapowań kolumn w relacjach tabeli
Konfigurowanie ustawień sprzedaży
Konfigurowanie terytoriów sprzedaży i hierarchicznych terytoriów sprzedaży
Konfigurowanie ustawień automatycznej numeracji ofert, zamówień i faktur
Konfigurowanie walut i lat obrachunkowych
Opisz role w zakresie zabezpieczeń sprzedaży
Zarządzanie literaturą sprzedaży
Konfigurowanie zabezpieczeń hierarchii
Konfigurowanie i korzystanie z asystenta
Konfigurowanie kontrolki skanera wizytówek
Włącz kontrolkę Kanban
Opis zarządzania celami
Konfigurowanie procesów
Konfigurowanie reguł wykrywania duplikatów
Konfigurowanie przepływów procesów biznesowych sprzedaży
Importowanie danych za pomocą kreatora importu i eksportowanie ich do programu Excel
Konfigurowanie wizualizacji sprzedaży
Implementowanie aplikacji usługi Power BI dla sprzedaży
Konfigurowanie pulpitów sprzedażowych
Opis opcji raportów sprzedaży
Konfigurowanie widoku potoku szans sprzedaży
Konfigurowanie zaangażowania sprzedaży
Konfigurowanie i korzystanie z akceleratora sprzedaży
Konfigurowanie obszaru roboczego
Tworzenie sekwencji i zarządzanie nimi
Tworzenie segmentów i zarządzanie nimi
Konfigurowanie reguł przypisania potencjalnych klientów i szans sprzedaży na potrzeby routingu
Konfigurowanie widżetu Up Next
Ocena licencjonowania sprzedaży
Porównanie konfiguracji Sales Professional i Enterprise
Opis przypadków użycia licencjonowania członków zespołu
Opis ścieżki uaktualniania z wersji Sales Professional do Enterprise
Zarządzanie podstawowymi funkcjami sprzedaży (30–35%)
Tworzenie kont i kontaktów oraz zarządzanie nimi
Tworzenie kont i zarządzanie nimi
Tworzenie kontaktów i zarządzanie nimi
Opisywanie przypadków użycia automatycznego przechwytywania
Opisywanie przypadków użycia dla zaangażowania poprzez wiadomości e-mail
Opisywanie analizy relacji
Opisywanie przypadków użycia analizy notatek
Opis interakcji wiadomości SMS z klientami
Tworzenie potencjalnych klientów i szans sprzedaży oraz zarządzanie nimi
Tworzenie potencjalnych klientów i zarządzanie nimi
Przeprowadzać kwalifikację i dyskwalifikację potencjalnych klientów
Konfigurowanie kwalifikacji potencjalnych klientów
Zarządzanie szansami
Śledzenie uczestników projektu, członków zespołu sprzedaży i konkurentów
Zarządzanie pozycjami produktów w okazjach sprzedaży
Dostosuj formularz Zamknięcie szansy
Konfigurowanie i wykorzystywanie predykcyjnego oceniania potencjalnych klientów i szans sprzedaży
Zarządzanie potokiem sprzedaży przy użyciu listy roboczej
Skonfiguruj wykrywanie zduplikowanych leadów
Tworzenie ofert, zamówień i faktur oraz zarządzanie nimi
Dodawanie wycen do szans sprzedaży
Edytowanie cudzysłowów na różnych etapach
Wysyłanie ofert i faktur do klientów
Konwertowanie ofert na zamówienia
Zarządzanie zamówieniami i fakturami
Tworzenie katalogu produktów i zarządzanie nim
Tworzenie produktów, pakietów produktów i rodzin produktów oraz zarządzanie nimi
Opis cyklu życia produktu
Tworzenie cenników i zarządzanie nimi
Tworzenie grup jednostek i zarządzanie nimi
Tworzenie prognoz i zarządzanie nimi
Konfigurowanie i korzystanie z prognoz
Opisywanie szablonów prognoz
Konfigurowanie i korzystanie z prognozowania Premium
Zarządzanie kampaniami w aplikacji
Tworzenie list marketingowych i zarządzanie nimi
Tworzenie szybkich kampanii
Konfigurowanie dodatkowych narzędzi i usług (25–30%)
Integrowanie aplikacji sprzedaży
Integracja z narzędziami LinkedIn Sales Navigator oraz analizami
Opis możliwości aplikacji mobilnej Dynamics 365 Sales
Utwórz powiadomienia push dla aplikacji mobilnej Dynamics 365 Sales
Integracja z usługami Platformy Microsoft 365
Konfigurowanie skrzynek pocztowych
Opis synchronizacji Server-Side
Konfigurowanie zarządzania dokumentami
Wdrażanie aplikacji Dynamics 365 dla programu Outlook
Konfigurowanie aplikacji Dynamics 365 dla programu Outlook
Konfiguruj automatyczne przechwytywanie i zaangażowanie przez e-mail
Konfigurowanie integracji z programem SharePoint
Opis połączeń i inteligencji konwersacyjnej w usłudze Microsoft Teams
Opisywanie współpracy w aplikacji Microsoft Teams
Badanie zasobów
Zalecamy trenowanie i praktyczne doświadczenie przed przystąpieniem do egzaminu. Oferujemy opcje samodzielnego studiowania i szkolenia na potrzeby zajęć, a także linki do dokumentacji, witryn społeczności i filmów wideo.
| Badanie zasobów | Linki do uczenia się i dokumentacji |
|---|---|
| Zdobądź szkolenie | Wybierz spośród samodzielnie prowadzonych ścieżek szkoleniowych i modułów lub weź udział w kursie prowadzonym przez instruktora |
| Znajdź dokumentację |
Dokumentacja Dynamics 365 i moduły szkoleniowe dokumentacja usługi Dynamics 365 Sales |
| Zadaj pytanie | Microsoft Q&A | Microsoft Docs |
| Uzyskaj wsparcie społecznościowe | Microsoft Dynamics Community |
| Obserwowanie usługi Microsoft Learn | Microsoft Learn — Microsoft Tech Community |
Dziennik zmian
Klucz do zrozumienia tabeli: grupy tematów (nazywane również grupami funkcjonalnymi) są w pogrubionej czcionce, a po nich następują cele w każdej grupie. Tabela jest porównaniem dwóch wersji umiejętności egzaminacyjnych mierzonych, a trzecia kolumna opisuje zakres zmian.
| Obszar umiejętności przed 19 kwietnia 2024 r. | Obszar umiejętności od 19 kwietnia 2024 r. | Zmień |
|---|---|---|
| Profil odbiorców | Brak zmian | |
| Konfigurowanie usługi Dynamics 365 Sales | Konfigurowanie usługi Dynamics 365 Sales | Brak zmiany % |
| Konfigurowanie interfejsów użytkownika aplikacji Sales | Konfigurowanie interfejsów użytkownika | Brak zmian |
| Konfigurowanie ustawień sprzedaży | Konfigurowanie ustawień sprzedaży | Brak zmian |
| Konfigurowanie procesów | Konfigurowanie procesów | Małoletni |
| Konfigurowanie wizualizacji sprzedaży | Konfigurowanie wizualizacji sprzedaży | Brak zmian |
| Konfigurowanie akceleratora sprzedaży | Konfigurowanie zaangażowania sprzedaży | Małoletni |
| Ocena licencji sprzedaży | Ocena procesu licencjonowania sprzedaży | Brak zmian |
| Zarządzanie podstawowymi tabelami sprzedaży | Zarządzanie podstawowymi funkcjami sprzedaży | Brak zmian % |
| Tworzenie kont i kontaktów oraz zarządzanie nimi | Tworzenie kont i kontaktów oraz zarządzanie nimi | Brak zmian |
| Tworzenie potencjalnych klientów i szans sprzedaży oraz zarządzanie nimi | Tworzenie potencjalnych klientów i szans sprzedaży oraz zarządzanie nimi | Brak zmian |
| Tworzenie ofert, zamówień i faktur oraz zarządzanie nimi | Tworzenie ofert, zamówień i faktur oraz zarządzanie nimi | Brak zmian |
| Tworzenie katalogu produktów i zarządzanie nim | Tworzenie katalogu produktów i zarządzanie nim | Brak zmian |
| Tworzenie prognoz i zarządzanie nimi | Tworzenie prognoz i zarządzanie nimi | Brak zmian |
| Zarządzanie kampaniami w aplikacji | Zarządzanie kampaniami w aplikacji | Brak zmian |
| Konfigurowanie dodatkowych narzędzi i usług | Konfigurowanie dodatkowych narzędzi i usług | Brak zmian % |
| Integrowanie aplikacji sprzedaży | Integrowanie aplikacji sprzedaży | Brak zmian |
| Integracja z usługami Platformy Microsoft 365 | Integracja z usługami Platformy Microsoft 365 | Brak zmian |
Umiejętności mierzone przed 19 kwietnia 2024 r.
Profil odbiorców
Jako kandydat na ten egzamin jesteś konsultantem funkcjonalnym usługi Microsoft Dynamics 365 z wiedzą sprzedażową. Odpowiadasz za implementowanie rozwiązań spełniających wymagania biznesowe organizacji, dużych lub małych. Odpowiadasz również za identyfikowanie potencjalnych wydajności i ulepszeń procesów, które można osiągnąć za pomocą usługi Dynamics 365 Sales i szerszych funkcji platformy Microsoft Power Platform. Może to obejmować wspieranie cyklu życia sprzedaży w celu efektywnego działania i wspierania zespołu sprzedaży w następujących obszarach:
Osiąganie celów dotyczących przychodów.
Wykonywanie strategii biznesowych.
Spełnianie celów organizacji.
Odpowiadasz za konfigurowanie i rozszerzanie podstawowej funkcjonalności aplikacji sprzedaży w celu tworzenia skalowalnych rozwiązań klientów, które obsługują, automatyzują i przyspieszają proces sprzedaży firmy. Wykorzystasz swoją wiedzę na temat platformy Microsoft Power Platform i typowych możliwości zaangażowania klientów w usłudze Dynamics 365, aby wspomóc projektowanie rozwiązania, w którym wymagane są następujące elementy:
Integracje
Przepływy procesów biznesowych
Wizualizacje
Aplikacje niestandardowe
Jako kandydat, powinieneś:
Mieć silną wiedzę biznesową na temat procesów sprzedaży w scenariuszach business-to-customer i business-to-business.
Zapoznaj się z procesem sprzedaży klienta, a także podstawowymi funkcjami usługi Dynamics 365 Sales, aby określić, gdzie te dwa elementy są zgodne i różnią się.
Bądź biegły w konfigurowaniu platformy Microsoft Power Platform, głównie aplikacji opartych na modelu.
Znajomość usług Platformy Microsoft 365 i ich interakcji z usługą Microsoft Dataverse.
Umiejętności w skrócie
Konfigurowanie usługi Dynamics 365 Sales (35–40%)
Zarządzanie podstawowymi funkcjami sprzedaży (30–35%)
Konfigurowanie dodatkowych narzędzi i usług (25–30%)
Konfigurowanie usługi Dynamics 365 Sales (35–40%)
Konfigurowanie interfejsów użytkownika
Konfigurowanie aplikacji opartych na modelu
Tworzenie i konfigurowanie formularzy
Tworzenie i konfigurowanie widoków
Tworzenie wiadomości e-mail, programu Excel i szablonów programu Word
Skonfiguruj kontrolkę osi czasu
Opis pojęć związanych z zabezpieczeniami usługi Microsoft Dataverse
Konfigurowanie mapowań kolumn w relacjach tabeli
Konfigurowanie ustawień sprzedaży
Konfigurowanie terytoriów sprzedaży i hierarchicznych terytoriów sprzedaży
Skonfiguruj ustawienia automatycznej numeracji dla ofert, zamówień i faktur
Konfigurowanie walut i lat obrachunkowych
Opisz role bezpieczeństwa sprzedaży
Zarządzanie literaturą sprzedaży
Konfigurowanie zabezpieczeń hierarchii
Konfigurowanie i korzystanie z asystenta
Konfigurowanie kontrolki skanera wizytówek
Włącz kontrolkę Kanban
Opis zarządzania celami
Konfigurowanie procesów
Konfigurowanie reguł wykrywania duplikatów
Konfigurowanie przepływów procesów biznesowych sprzedaży
Tworzenie podręczników i zarządzanie nimi
Importowanie danych przy użyciu kreatora danych i eksportowanie danych do programu Excel
Konfigurowanie wizualizacji sprzedaży
Implementowanie aplikacji usługi Power BI dla sprzedaży
Konfigurowanie pulpitów nawigacyjnych sprzedaży
Opis opcji raportów sprzedaży
Skonfiguruj widok procesu okazji sprzedażowych
Praca z akceleratorem sprzedaży
Konfigurowanie i korzystanie z akceleratora sprzedaży
Konfigurowanie obszaru roboczego
Tworzenie sekwencji i zarządzanie nimi
Tworzenie segmentów i zarządzanie nimi
Konfigurowanie reguł przypisania potencjalnych klientów i szans sprzedaży na potrzeby routingu
Konfigurowanie widżetu Up Next
Ocena licencjonowania sprzedaży
Porównanie konfiguracji Sales Professional i Enterprise
Opis przypadków użycia licencjonowania członków zespołu
Opis ścieżki uaktualniania z wersji Sales Professional do Enterprise
Zarządzanie podstawowymi funkcjami sprzedaży (30–35%)
Tworzenie kont i kontaktów oraz zarządzanie nimi
Tworzenie kont i zarządzanie nimi
Tworzenie kontaktów i zarządzanie nimi
Opisywanie przypadków użycia automatycznego przechwytywania
Opisanie scenariuszy użycia dla zaangażowania e-mailowego
Opisz inteligencję relacyjną
Opisywanie przypadków użycia analizy notatek
Opis zaangażowania klientów za pomocą wiadomości SMS
Tworzenie potencjalnych klientów i szans sprzedaży oraz zarządzanie nimi
Tworzenie potencjalnych klientów i zarządzanie nimi
Kwalifikuj i dyskwalifikuj potencjalnych klientów
Skonfiguruj kwalifikację potencjalnych klientów
Zarządzanie szansami
Śledzenie uczestników projektu, członków zespołu sprzedaży i konkurentów
Zarządzaj elementami linii produktów w okazjach sprzedaży
Dostosuj formularz zamknięcia okazji sprzedaży
Konfigurowanie i używanie predykcyjnego oceniania potencjalnych klientów i szans sprzedażowych
Zarządzanie potokiem sprzedaży przy użyciu listy roboczej
Konfiguruj wykrywanie zduplikowanych potencjalnych klientów
Tworzenie ofert, zamówień i faktur oraz zarządzanie nimi
Dodawanie ofert do szans sprzedaży
Edytuj cudzysłowy na różnych etapach
Wysyłanie ofert i faktur do klientów
Konwertowanie ofert na zamówienia
Zarządzanie zamówieniami i fakturami
Tworzenie katalogu produktów i zarządzanie nim
Tworzenie produktów, pakietów produktów i rodzin produktów oraz zarządzanie nimi
Opis cyklu życia produktu
Tworzenie cenników i zarządzanie nimi
Tworzenie grup jednostek i zarządzanie nimi
Tworzenie prognoz i zarządzanie nimi
Konfigurowanie i korzystanie z prognoz
Opisywanie szablonów prognoz
Konfigurowanie i korzystanie z prognozowania premium
Zarządzanie kampaniami w aplikacji
Tworzenie list marketingowych i zarządzanie nimi
Tworzenie szybkich kampanii
Konfigurowanie dodatkowych narzędzi i usług (25–30%)
Integrowanie aplikacji sprzedaży
Integracja z LinkedIn Sales Navigator i Insightsami
Opis możliwości aplikacji mobilnej Dynamics 365 Sales
Tworzenie powiadomień push dla aplikacji mobilnej Dynamics 365 Sales
Integracja z usługami Platformy Microsoft 365
Konfigurowanie skrzynek pocztowych
Opis synchronizacji Server-Side
Konfigurowanie zarządzania dokumentami
Wdrażanie aplikacji Dynamics 365 dla programu Outlook
Konfigurowanie aplikacji Dynamics 365 dla programu Outlook
Konfigurowanie automatycznego zbierania i interakcji z e-mailem
Konfigurowanie integracji z programem SharePoint
Opis połączeń i inteligencji konwersacyjnej w usłudze Microsoft Teams
Opisywanie współpracy w aplikacji Microsoft Teams