Obsługa poświadczeń

Jak skontaktować się z pomocą techniczną

Obszar wsparcia	Jak uzyskać pomoc
certyfikaty firmy Microsoft i egzaminy certyfikacyjne firmy Microsoft	Sprawdź te zasoby, aby uzyskać odpowiedzi na często zadawane pytania: omówienie procesu certyfikacji - - Często zadawane pytania dotyczące egzaminów certyfikacyjnych - często zadawane pytania dotyczące egzaminów w trybie online - Często zadawane pytania dotyczące odnawiania certyfikatów - Wyświetlanie, używanie i udostępnianie certyfikatów i osiągnięć Aby zaktualizować swoje dane osobowe 1. Upewnij się, że jesteś zalogowany do profilu Learn, który chcesz zmienić 2. Przejdź do ustawień w profilu 3. Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi aktualizowania nazwy prawnej 4. Jeśli widzisz komunikat z prośbą o skontaktowanie się ze Wsparciem Certyfikacyjnym, postępuj zgodnie z linkiem i utwórz zgłoszenie z naszym zespołem Pomocy Technicznej ds. Poświadczeń. Aby poprosić o dostosowania egzaminacyjne Jeśli korzystasz z technologii pomocniczej lub wymagasz zakwaterowania testowego ze względu na niepełnosprawność, odwiedź stronę: Jak poprosić o zakwaterowanie egzaminacyjne. Angielski jako drugi język Jeśli wybrany egzamin nie jest dostępny w twoim języku ojczystym, możesz ubiegać się o dodatkowy czas egzaminu. Odwiedź stronę: Jak poprosić o egzamin, gdy język angielski jest twoim drugim językiem. W przypadku problemów technicznych z przeprowadzaniem egzaminów W przypadku problemów technicznych z dostarczaniem egzaminów skontaktuj się z naszymi partnerami dostarczania egzaminów: - Wsparcie Pearson VUE - Wsparcie Certiport W przypadku problemów z terminem egzaminu i planowaniem W przypadku problemów z terminami egzaminów lub planowaniem skontaktuj się z naszymi partnerami dostarczania egzaminów: - Wsparcie Pearson VUE - Wsparcie Certiport Aby przesłać kwestionowanie dotyczące egzaminu lub oceny odnowienia Aby zakwestionować pytanie z egzaminu certyfikacyjnego Microsoft lub oceny odnowienia, zapoznaj się z procesem zgłaszania zastrzeżeń w celu potwierdzenia uprawnień, a następnie prześlij formularz zgłoszenia zastrzeżenia do elementu poświadczenia. Aby przekazać opinię na temat oceny rozwiązania MS Learn Aby przekazać opinię na temat oceny praktyki firmy Microsoft dostarczonej w środowisku Microsoft Learn, ukończ formularz wyzwania dotyczącego oceny praktyki. W przypadku wszystkich innych problemów z certyfikacją firmy Microsoft uzyskaj pomoc za pośrednictwem pomocy technicznej dotyczącej poświadczeń.
Certyfikaty umiejętności stosowanych i laboratoria oceny umiejętności od firmy Microsoft	Sprawdź te zasoby, aby uzyskać odpowiedzi na często zadawane pytania: - Omówienie zastosowanych umiejętności - Czas trwania i doświadczenie laboratorium oceny - Raporty wyników oceniania - Często zadawane pytania dotyczące zastosowanych umiejętności Aby dowiedzieć się więcej na temat udogodnień w ramach Applied Skills Jeśli korzystasz z technologii pomocniczej lub potrzebujesz innych udogodnień w związku z niepełnosprawnością, odwiedź stronę: Udogodnienia Zastosowanych Umiejętności. Angielski jako drugi język Jeśli laboratorium oceny nie jest dostępne w języku natywnym, możesz w razie potrzeby dodać dodatkową godzinę do laboratorium oceny. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź stronę: Laboratorium Oceny Umiejętności z Dodatkowym Czasem. Problem z uruchomieniem laboratorium oceny? Zapoznaj się z często zadawanych pytań dotyczących wymagań technicznych laboratorium oceny . Zakwestionuj element oceny laboratoryjnej Aby zakwestionować zadanie w laboratorium oceny zastosowanych umiejętności, przejrzyj proces kwestionowania , aby potwierdzić uprawnienia, a następnie przesłać formularz kwestionowania pozycji poświadczeniowej. W przypadku wszystkich innych problemów z zastosowanymi umiejętnościami uzyskaj pomoc za pośrednictwem pomocy technicznej dotyczącej poświadczeń.
Certyfikat Microsoft Essentials Professional	Sprawdź te zasoby, aby uzyskać odpowiedzi na często zadawane pytania: - Omówienie certyfikatu Professional Essentials - Czas trwania i doświadczenie oceny podstaw - Ocena wyników - Podstawy — często zadawane pytania Aby dowiedzieć się więcej na temat zakwaterowania Essentials Jeśli korzystasz z technologii wspomagającej lub potrzebujesz innych udogodnień ze względu na niepełnosprawność, odwiedź stronę: Essentials accommodations. Problem z uruchomieniem oceny lub ścieżki szkoleniowej? Aby skontaktować się z pomocą techniczną LinkedIn Learning, odwiedź stronę https://www.linkedin.com/help/learningi rozpocznij czat z pomocą techniczną lub przewiń na dół strony do linku "Skontaktuj się z nami", aby utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej. Ponadto na dowolnej stronie internetowej w portalu Usługi LinkedIn Learning pojawi się komunikat "?" ikona w lewym dolnym rogu. Kliknięcie tej ikony spowoduje otwarcie strony, na której osoba ucząca się może rozpocząć czat z zespołem pomocy technicznej aplikacji LinkedIn Learning. Zakwestionowanie punktu oceniania Aby skontaktować się z pomocą techniczną LinkedIn Learning, odwiedź stronę https://www.linkedin.com/help/learningi rozpocznij czat z pomocą techniczną lub przewiń na dół strony do linku "Skontaktuj się z nami", aby utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej. Ponadto na dowolnej stronie internetowej w portalu Usługi LinkedIn Learning pojawi się komunikat "?" ikona w lewym dolnym rogu. Kliknięcie tej ikony spowoduje otwarcie strony, na której osoba ucząca się może rozpocząć czat z zespołem pomocy technicznej aplikacji LinkedIn Learning. W przypadku wszystkich innych problemów z podstawowymi zagadnieniami skontaktuj się z pomocą techniczną serwisu LinkedIn Learning. Odwiedź stronę https://www.linkedin.com/help/learning, a następnie rozpocznij rozmowę na czacie z pomocą techniczną lub przewiń w dół do dołu strony, do linku "Skontaktuj się z nami", aby utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej.
Certyfikaty usługi GitHub	Aby zaktualizować swoje dane osobowe 1. Upewnij się, że jesteś zalogowany do profilu Learn, który chcesz zmienić 2. Przejdź do ustawień w profilu 3. Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi aktualizowania nazwy prawnej 4. Jeśli widzisz komunikat z prośbą o skontaktowanie się ze Wsparciem Certyfikacyjnym, postępuj zgodnie z linkiem i utwórz zgłoszenie z naszym zespołem Pomocy Technicznej ds. Poświadczeń. Aby poprosić o dostosowania egzaminacyjne Jeśli korzystasz z technologii pomocniczej lub wymagasz zakwaterowania testowego ze względu na niepełnosprawność, odwiedź stronę: Jak poprosić o zakwaterowanie egzaminacyjne. Angielski jako drugi język Jeśli wybrany egzamin nie jest dostępny w twoim języku ojczystym, możesz ubiegać się o dodatkowy czas egzaminu. Odwiedź stronę: Jak poprosić o egzamin, gdy język angielski jest twoim drugim językiem. W przypadku problemów technicznych z przeprowadzaniem egzaminów W przypadku problemów technicznych z dostarczaniem egzaminów skontaktuj się z naszymi partnerami dostarczania egzaminów: - Wsparcie Pearson VUE W przypadku problemów z terminem egzaminu i planowaniem W przypadku problemów z terminami egzaminów lub planowaniem skontaktuj się z naszymi partnerami dostarczania egzaminów: - Wsparcie Pearson VUE Aby zgłosić wyzwanie egzaminacyjne na GitHub Aby zakwestionować pytanie dotyczące egzaminu certyfikacyjnego w usłudze GitHub, zapoznaj się z procesem wyzwania , aby potwierdzić uprawnienia, a następnie przesłać formularz wyzwania dotyczący elementu certyfikacji GitHub. Aby przekazać opinię na temat oceny rozwiązania MS Learn Aby przekazać opinię na temat oceny praktyki firmy Microsoft dostarczonej w środowisku Microsoft Learn, ukończ formularz wyzwania dotyczącego oceny praktyki w usłudze GitHub. W przypadku wszystkich innych problemów z certyfikacją usługi GitHub, w tym przesyłania wyzwania dotyczącego elementu, uzyskaj pomoc za pośrednictwem pomocy technicznej usługi GitHub Zendesk.
program Microsoft Certified Trainer (MCT)	Na naszej stronie możesz odpowiedzieć na twoje pytanie dotyczące przeglądu programu Microsoft Certified Trainer. Zasoby, wydarzenia i fora dyskusyjne MCT są udostępniane w MCT Lounge. Aby dołączyć do tej dedykowanej przestrzeni społeczności MCT, MCTs muszą najpierw zażądać dostępu, przechodząc do portalu MCT. W przypadku problemów z rejestracją, korzyściami lub kursami szkoleniowymi uzyskaj pomoc za pośrednictwem pomocy technicznej MCT.

Jak przesłać wniosek o pomoc techniczną

Krok 1. Przejdź do żądania pomocy technicznej online

• W obszarze Rodzina produktów upewnij się, że wybrano opcję "Nauka".
• W obszarze Produkt lub Usługa upewnij się, że wybrano opcję "Poświadczenia firmy Microsoft".
• Wybierz kategorię wysokiego poziomu najbardziej pasującą do problemu.
• W obszarze Typy wsparcia wybierz pozycję Professional No Charge.
• Wprowadź lokalizację i strefę czasową.
  • Wybierz pozycję "Adres e-mail" jako preferowaną metodę kontaktu.
  • Nuta: Obsługa poświadczeń jest dostępna tylko za pośrednictwem poczty e-mail, a nie przez telefon. Jeśli wybierzesz pozycję "Telefon", pomoc techniczna będzie nadal dostępna za pośrednictwem poczty e-mail.

Krok 2. Opisz problem

• Podaj jasne podsumowanie problemu.
• Podaj nazwę użytkownika platformy Learn (dostępną w ustawieniach platformy Learn).
• Dołącz zrzuty ekranu dowolnego komunikatu o błędzie lub problemu technicznego, aby pomóc nam zrozumieć problem.

Krok 3. Informacje kontaktowe i udostępnianie

• Osoba przesyłająca sprawę to "Główny kontakt" dla wsparcia technicznego.

Krok 4. Zgłoś sprawę do pomocy technicznej

• Twój numer sprawy zostanie wyświetlony i potwierdzony w wiadomości e-mail z "support@mail.support.microsoft.com" (Sprawdź folder spam).
• Pomoc techniczna dotycząca poświadczeń skontaktuje się z Tobą w godzinach pracy, od 6:00 do 18:00, aby rozwiązać ten problem.
• Stan sprawy można sprawdzić w trybie online, korzystając z karty Zarządzanie w żądaniu pomocy technicznej online.