Udostępnij za pośrednictwem


Rozwiązywanie problemów z komunikatami o błędach Połączenie or aplikacji

Ten artykuł zawiera listę komunikatów o błędach interfejsu API Łącznik aplikacji i zalecenia dotyczące rozwiązywania problemów dla każdego błędu.

Rozwiązywanie problemów

Błędy łącznika aplikacji są wyświetlane w oknie dialogowym łącznika aplikacji po próbie połączenia aplikacji w chmurze za pomocą łącznika aplikacji interfejsu API.

Komunikat o błędzie Powiązana aplikacja opis Rozwiązanie
HttpRequestFailure: Serwer zwrócił: 500 Wewnętrzny błąd serwera Wszystkie aplikacje W aplikacji wystąpił błąd. Sprawdź stan aplikacji
Limit czasu usługi Wszystkie aplikacje Wykryto przekroczenie limitu czasu w połączeniu między aplikacjami Defender dla Chmury i aplikacją. Może to być spowodowane problemem z aplikacją. Spróbuj ponownie później.
Pobieranie zdarzeń: żądanie nie powiodło się z kodem stanu 402. Wymagana płatność. Sprawdzanie poprawności uprawnień dziennika inspekcji nie powiodło się Atlassian Subskrypcja Atlassian nie ma planu "Atlassian Access", który jest wymagany do monitorowania zdarzeń. Włącz plan "Atlassian Access" w subskrypcji atlassian.
NullPointerException AWS Błąd wewnętrzny Kontakt z pomocą techniczną
AuthFatalFailureException: com.box.boxjavalibv2.exceptions.BoxServerException: {"error":"invalid_grant","error_description":"Nieprawidłowy token odświeżania"} Box Token odświeżania usługi Box jest nieprawidłowy. Postępuj zgodnie z procesem, aby ponownie połączyć usługę Box z aplikacjami Defender dla Chmury.
BoxRestException: Nie można przeanalizować odpowiedzi. Box Błąd wewnętrzny Kliknij ponownie link Przetestuj teraz, aby przetestować połączenie z usługą Box.
ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"Nieprawidłowy token odświeżania"} Box Token odświeżania usługi Box jest nieprawidłowy. Postępuj zgodnie z procesem, aby ponownie połączyć usługę Box z aplikacjami Defender dla Chmury.
BoxServerException: Użytkownik nie może korzystać z tej funkcji, jeśli nie ma konta dla przedsiębiorstw Box Konto usługi Box nie jest kontem dla przedsiębiorstw. Uaktualnij licencję urządzenia Box do wersji Enterprise urządzenia Box, a następnie postępuj zgodnie z procesem, aby ponownie połączyć usługę Box z usługą Defender dla Chmury Apps.
BoxServerException: Brak autoryzacji — nie można autoryzować z tą usługą Box Administrator usługi Box usunął aplikację Defender dla Chmury Apps w usłudze Box. Postępuj zgodnie z procesem, aby ponownie połączyć usługę Box z aplikacjami Defender dla Chmury.
HttpRequestFailure: Serwer zwrócił: 401 Brak autoryzacji Exchange Online Użytkownika lub hasło są niepoprawne Upewnij się, że nazwa użytkownika i hasło są poprawne, a następnie postępuj zgodnie z procesem, aby ponownie połączyć usługę Exchange Online z aplikacjami Defender dla Chmury.
HttpRequestFailure: Serwer zwrócił: 404 Nie znaleziono Exchange Online Użytkownik, którego używasz do logowania się do usługi Exchange Online, nie ma podstawowej skrzynki pocztowej w usłudze Exchange Online (na przykład użytkownik, który nie istnieje w usłudze Microsoft Entra ID lub użytkownik istnieje w usłudze Microsoft Entra ID, ale nie ma licencji usługi Exchange Online). Postępuj zgodnie z procesem, aby ponownie połączyć usługę Exchange Online z aplikacjami Defender dla Chmury przy użyciu nowego konta administratora.
GoogleJsonResponseException: 401 Brak autoryzacji Obszar roboczy Google Odmowa dostępu. Nie masz uprawnień do odczytu rekordów działań. Użytkownik, który logujesz się do obszaru roboczego Google, musi być użytkownikiem administratora. Postępuj zgodnie z procesem, aby ponownie połączyć obszar roboczy Google z aplikacjami Defender dla Chmury przy użyciu konta administratora.
GoogleJsonResponseException: 403 Zabroniony Obszar roboczy Google Problem z uruchamianiem interfejsu API obszaru roboczego Google. Jeśli właśnie wdrożono aplikację Defender dla Chmury Apps Połączenie or dla usługi Google Workspace, sprawdź następujące kwestie: Jeśli klikniesz pozycję Nieograniczone, upewnij się, że twoje konto usługi Google Workspace jest naprawdę nieograniczone. Jeśli tak nie jest, uruchom ponownie łącznik aplikacji i odznacz opcję nieograniczonego konta. Sprawdź, czy zakresy zdefiniowane podczas instalacji są poprawne. Jeśli nie jest to nowe wdrożenie i zostanie wyświetlony ten błąd, może to oznaczać, że osiągnięto limit interfejsu API dla dzisiaj, a zdarzenia usługi Google Workspace zostaną odnowione jutro.
TokenResponseException: 400 Niewłaściwe żądanie Obszar roboczy Google Połączenie z obszarem roboczym Google nie zostało ukończone lub wygasło. Postępuj zgodnie z procesem, aby ponownie połączyć obszar roboczy Google z usługą Defender dla Chmury Apps.
HttpRequestFailure: Serwer zwrócił: 401 Brak autoryzacji Okta Token usługi Okta jest nieprawidłowy. Postępuj zgodnie z procesem, aby ponownie połączyć usługę Okta z usługą Defender dla Chmury Apps.
IOException: Okta Błąd wewnętrzny Kontakt z pomocą techniczną
HttpRequestFailure: Serwer zwrócił: 404 Nie znaleziono Okta Błąd wewnętrzny Kontakt z pomocą techniczną
HttpRequestFailure: Serwer zwrócił: 400 Niewłaściwe żądanie:{"error":{"code":"AF20012","message":"Określony identyfikator dzierżawy (identyfikator_dzierżawy) jest niepoprawnie skonfigurowany w systemie." Microsoft 365 Nie znaleziono przypisanych licencji platformy Microsoft 365. Przypisz co najmniej jedną licencję platformy Microsoft 365 do dzierżawy.
Microsoft.Office.Compliance.Audit.DataServiceException: Dzierżawa 998cea7e-35cd-46a5-ab3c-8ec88a45d7d5 nie istnieje lub {"error":"code":"AF20023","message":"Subskrypcja została wyłączona". Microsoft 365 Rejestrowanie inspekcji nie jest włączone w usłudze Microsoft 365 Włącz rejestrowanie inspekcji na platformie Microsoft 365. Dowiedz się więcej
HttpRequestFailure: Serwer zwrócił: 401 Brak autoryzacji Microsoft 365 Problem wewnętrzny Kliknij ponownie link Przetestuj teraz.
TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: błąd walidacji poświadczeń. AADSTS70008: podany kod autoryzacji lub token odświeżania wygasł. Wyślij nowe żądanie interaktywnej autoryzacji dla tego użytkownika i zasobu. Microsoft 365 Token wygasł Postępuj zgodnie z procesem, aby ponownie połączyć platformę Microsoft 365 z aplikacjami Defender dla Chmury.
SocketTimeoutException: Upłynął limit czasu odczytu Microsoft 365 Błąd wewnętrzny Kliknij ponownie link Przetestuj teraz.
NullPointerException Microsoft 365 Błąd wewnętrzny Kontakt z pomocą techniczną
IgniteException Microsoft 365 Dane domeny lub użytkownika są nieprawidłowe Zresetuj ustawienia i postępuj zgodnie z procesem, aby ponownie połączyć platformę Microsoft 365 z aplikacjami Defender dla Chmury.
ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: błąd walidacji poświadczeń. AADSTS70008: podany kod autoryzacji lub token odświeżania wygasł. Wyślij nowe żądanie interaktywnej autoryzacji dla tego użytkownika i zasobu. Microsoft 365 Dane domeny lub użytkownika są nieprawidłowe Zresetuj ustawienia i postępuj zgodnie z procesem, aby ponownie połączyć platformę Microsoft 365 z aplikacjami Defender dla Chmury.
HttpRequestFailure: Serwer zwrócił: 400 Niewłaściwe żądanie Microsoft 365 Błąd wewnętrzny Kliknij link Testuj teraz ponownie za kilka minut, jeśli nie działa, postępuj zgodnie z procesem, aby ponownie połączyć platformę Microsoft 365 z aplikacjami Defender dla Chmury.
SocketTimeoutException: Upłynął limit czasu odczytu Salesforce Błąd wewnętrzny Kliknij ponownie link Przetestuj teraz, aby przetestować połączenie z usługą Salesforce.
HttpRequestFailure: Serwer zwrócił: 400 Niewłaściwe żądanie Salesforce Połączenie z usługą Salesforce nie zostało nawiązane poprawnie lub wygasło. Postępuj zgodnie z procesem, aby ponownie połączyć usługę Salesforce z aplikacjami Defender dla Chmury.
Uzyskiwanie uprawnień: NoHttpResponseException: *******.salesforce.com:443 nie można odpowiedzieć Salesforce Ograniczenie adresu IP dotyczące enV klienta. W portalu usługi Salesforce w obszarze Ustawienia sesji instalacji>wyczyść pole wyboru Zablokuj sesje na adres IP, z którego pochodzą.
team_not_authorized Slack Interfejs API odnajdywania usługi Slack nie jest włączony. Skontaktuj się z pomocą techniczną usługi Slack i poproś o włączenie interfejsu API odnajdywania.
RuntimeException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.HttpRequestFailure: Serwer zwrócił: 403 Zabroniony ServiceNow Uprawnienia są nieprawidłowe Postępuj zgodnie z procesem, aby połączyć usługę ServiceNow z usługą Defender dla Chmury Apps ponownie przy użyciu konta administratora.
Pobieranie zdarzeń: {"code":403,"serverResponse"
Pobierz użytkowników: {"code":403,"serverResponse"
...
"body":"{"error":"permission denied"}"
Dzień roboczy Niewystarczające uprawnienia dostępu do dzienników inspekcji i/lub punktów końcowych użytkownika Sprawdź, czy wszystkie uprawnienia są spełnione. Dowiedz się więcej
"code":400,"serverResponse"
...
body":"{"error":"invalid_grant"}
Dzień roboczy Problem z uwierzytelnianiem Konto używane do konfigurowania wystąpienia może być zablokowane lub wyłączone. Aby sprawdzić, wyświetl konto produktu Workday i wybierz pozycję Wyświetl historię logowania. W raporcie może zostać wyświetlony komunikat o niepowodzeniu uwierzytelniania określający, że konto systemowe jest wyłączone. Dowiedz się więcej
"code":401,"serverResponse":
...
body":"{"error":"invalid_client"}"
Dzień roboczy Problem z ważnością tokenu klienta Token klienta interfejsu API REST OAuth 2.0 jest nieprawidłowy. Token mógł wygasł lub może być niepoprawny. Wygeneruj kolejny token i przypisz go do połączonego wystąpienia. Dowiedz się więcej
Pobieranie użytkownika: Powodzenie uzyskiwania zdarzeń: Żądanie nie powiodło się z kodem stanu 403 Zendesk Użytkownik zendesk, który konfiguruje integrację, nie jest już administratorem zendesk lub licencja zendesk nie jest obsługiwana. Uaktualnij użytkownika systemu Zendesk, który skonfigurował łącznik do administratora (z portalu administracyjnego zendesk) lub sprawdź tutaj , czy licencja zendesk jest obsługiwana.

Następne kroki

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Aby uzyskać pomoc lub pomoc techniczną dotyczącą problemu z produktem, otwórz bilet pomocy technicznej.