Omówienie architektury rozwiązania Narzędzia integracji kanału usługi Dynamics 365 w wersji 1.0

Narzędzia integracji kanału usługi Dynamics 365 w wersji 1.0 zapewnia rozszerzalną platformę do integracji zewnętrznych dostawców kanałów, aby służyć klientom z większą koncentracją i elastycznością.

1 - Microsoft Dynamics 365
Środowisko Power Platform, w którym dostępna jest aplikacja Narzędzia integracji kanału usługi Dynamics 365 do tworzenia konfiguracji wymaganych dla widżetu komunikacyjnego innej firmy do interakcji z aplikacją opartą na modelu Dynamics 365 i zarządzania nimi.

2 - aplikacja oparta na modelu Dynamics 365
Aplikacja oparta na modelu Dynamics 365 z jedną sesją udostępnia panel Narzędzia integracji kanału usługi Dynamics 365 do hostowania widżetu komunikacji innej firmy (dostawcy kanału).

3 - adapter Narzędzi integracji kanału
Adapter platformy integracji kanałów umożliwia komunikację między aplikacją opartą na modelu Dynamics 365 obsługującą jedną sesję a możliwościami dostawcy kanału.

4 - Widżet komunikacji internetowej
Internetowy kanał komunikacji (strona trzecia) jest hostowany w widżecie udostępnianym przez Narzędzia integracji kanału usługi Dynamics 365. Jest to wielofunkcyjny widżet komunikacyjny, w którym możesz hostować wybrane kanały CTI, czat lub e-mail.

5 - Dodaj dostawców kanałów
Dostawca kanału w chmurze to usługa, którą chcesz zintegrować i współdziałać z aplikacją opartą na modelu Dynamics 365 z pojedynczą sesją przy użyciu platformy Narzędzia integracji kanału usługi Dynamics 365. Możliwości kanału obejmują komunikację głosową, SMS-y, czat, e-mail i tak dalej. Te możliwości kanału są specyficzne dla dostawcy kanału; Narzędzia integracji kanału usługi Dynamics 365 jest niezależna od działania kanału.

Architektura rozwiązania Narzędzia integracji kanału usługi Dynamics 365

Zobacz też

Omówienie architektury rozwiązania Narzędzia integracji kanału usługi Dynamics 365