Tryby i lokalizacje widżetu komunikacji w Narzędzia integracji kanału usługi Dynamics 365 2.0

Narzędzia integracji kanału usługi Dynamics 365 2.0 obsługuje następujące tryby.

Zadokowane

Tryb zadokowany to domyślny tryb widżetu komunikacyjnego, umieszczany pomiędzy panelem sesji a panelem zakładek aplikacji.

Zminimalizowane

Tryb zminimalizowany to tryb nakładki, w którym widżet komunikacyjny jest zmniejszany do mniejszego rozmiaru, aby zapewnić agentom więcej miejsca na ekranie do przeglądania aplikacji.

Jest to przydatne dla agentów, którzy rozpoczęli rozmowę z klientem i wymagają jedynie minimalnych działań (na przykład wstrzymania i wyciszenia) na widżecie komunikacyjnym, dzięki czemu mogą wykorzystać miejsce, aby wyświetlić więcej informacji na panelu zakładek aplikacji.

Ukryte

Panel komunikacyjny nie jest widoczny, ale kod widżetu komunikacyjnego działa w tle.

Agent może ręcznie przełączyć tryb z zadokowanego na zminimalizowany i odwrotnie.

Dostawcy mogą przełączać tryb za pomocą interfejsów API.

Dostawcy mogą również decydować o trybie widżetu komunikacyjnego podczas rozpoczynania sesji.

Zobacz też

setMode (odwołanie do interfejsu API języka JavaScript)

getMode (odwołanie do interfejsu API języka JavaScript)