Pośrednie przepływy pracy B2B

Ten artykuł zawiera omówienie kluczowych funkcji i zalet natywnych pośrednich przepływów pracy typu business-to-business (B2B) w Microsoft Dynamics 365 Commerce. Pośredni B2B jest również znany jako business-to-business-to-business (B2B2B).

Funkcja pośrednich przepływów B2B w Dynamics 365 Commerce może pomóc w rozwoju Twojej firmy, zasilając dynamiczne, wielopoziomowe łańcuchy dostaw, które umożliwiają bezproblemowy przepływ produktów od producentów przez zaufanych dystrybutorów do klientów biznesowych. Strategia ta zwiększa zasięg rynkowy, maksymalizuje kanały dystrybucji i przyspiesza sprzedaż poprzez łączenie marek pakowanych towarów konsumpcyjnych (CPG) ze sprzedawcami detalicznymi i innymi firmami za pośrednictwem solidnej sieci pośredników. Funkcja pośrednia B2B może pomóc w usprawnieniu procesu dystrybucji B2B, ponieważ każdy pośrednik biznesowy staje się katalizatorem wzrostu, zapewniając, że Twoje produkty dotrą do właściwych klientów.

Obsługa bezpośrednich przepływów B2B w Dynamics 365 Commerce

Dynamics 365 Commerce to platforma oparta na chmurze, która zapewnia kompleksowy zestaw możliwości umożliwiających realizację scenariuszy handlowych B2B. Platforma obsługuje zarówno bezpośrednie, jak i pośrednie przepływy B2B w sposób umożliwiający sprzedawcom zarządzanie wieloma rodzajami relacji biznesowych i transakcji.

Funkcje pośredniego przepływu pracy B2B umożliwiają:

• Utwórz i zarządzaj wieloma kontami dostawców B2B i odbiorców B2B, z których każde ma własne zarządzanie cenami, katalogiem i zapasami.
• Konfiguruj i stosuj złożone reguły cen i rabatów na podstawie kryteriów, takich jak typ konta, ilość zamówienia i kategoria produktu.
• Twórz i zarządzaj wieloma katalogami i asortymentami dla różnych kont sprzedawców i nabywców B2B. Możesz wybrać, czy chcesz dziedziczyć, zastępować lub rozszerzać informacje o produktach z katalogu podstawowego.
• Pozwól nabywcom B2B kupować z autoryzowanej i zatwierdzonej listy sprzedawców B2B lub bezpośrednio od producenta.
• Zezwól przedstawicielom działu obsługi klienta (zwanym również sprzedawcami terenowymi) z organizacji producenta na składanie zamówień u określonych sprzedawców B2B (dystrybutorów/hurtowników) w imieniu nabywców B2B.
• Korzystaj z rozbudowanego i responsywnego interfejsu użytkownika (UI) dla portali sprzedawców i kupujących B2B. Funkcje obejmują wyszukiwanie produktów, przeglądanie, filtrowanie, sortowanie, porównywanie, recenzje, oceny, listy życzeń, koszyk, kasę i historię zamówień.
• Integracja z różnymi zewnętrznymi systemami i usługami, takimi jak planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP), zarządzanie relacjami z klientami (CRM), płatności, podatki i wysyłka, za pośrednictwem interfejsów programowania aplikacji (API) i łączników platformy.

Korzyści z wyboru pośrednich przepływów pracy B2B w Dynamics 365 Commerce

Aplikacja Dynamics 365 Commerce została zaprojektowana z myślą o obsłudze sprzedawców o dużym wolumenie. Zapewnia zestaw zaawansowanych funkcji, aby zaspokoić specyficzne wymagania transakcji B2B.

Korzyści wyboru pośrednich przepływów B2B w Dynamics 365 Commerce to:

• Pośrednie przepływy pracy B2B opierają się na istniejących przepływach pracy B2B i korzystają z tych samych funkcji platformy i modelu danych. Dzięki temu użytkownicy uzyskują spójne i płynne wrażenia.
• Pośrednie przepływy pracy B2B są dostępne w trybie headless. W związku z tym sprzedawcy mogą korzystać z interfejsów API platformy i zestawów SDK do tworzenia niestandardowych rozszerzeń i integracji, które pasują do ich istniejących procesów biznesowych.
• Pośrednie przepływy B2B są skalowalne, bezpieczne i niezawodne, ponieważ są zbudowane na platformie Microsoft Azure w chmurze. Ta platforma oferuje wysoką dostępność, wydajność i zgodność.
• Pośrednie przepływy pracy B2B są elastyczne i można je dostosowywać. Sprzedawcy mogą konfigurować wiele części platformy, takich jak reguły biznesowe, przepływy pracy i interfejs użytkownika, aby dopasować je do swoich konkretnych potrzeb.

Proces rejestracji i zatwierdzania potencjalnego sprzedawcy B2B

Poniższe kroki przedstawiają przegląd procesu zostania sprzedawcą B2B na platformie:

1. Prześlij zgłoszenie potencjalnego sprzedawcy B2B. Potencjalny sprzedawca B2B składa zgłoszenie, aby wyrazić zainteresowanie bycia sprzedawcą na tej platformie. Zgłoszenie zawiera istotne informacje biznesowe i dane kontaktowe.
2. Zsynchronizuj zgłoszenie potencjalnego kandydata. Przesłany wniosek jest synchronizowany z Commerce headquarters do przeglądu.
3. Przeglądaj zgłoszenie potencjalnego kandydata. Zespół platformy ocenia przydatność potencjalnego klienta na podstawie wcześniej zdefiniowanych kryteriów. Kryteria mogą obejmować wielkość firmy, branżę, ofertę produktów i zgodność z zasadami platformy. Proces przeglądu ma na celu zidentyfikowanie prawdziwych firm i odfiltrowanie potencjalnych oszustw lub niechcianych kandydatów.
4. Zatwierdź lub odrzuć potencjalnego kandydata B2B. Na podstawie przeglądu dokonanego przez zespół ds. platformy wniosek kandydata zostaje zatwierdzony lub odrzucony. Zatwierdzeni kandydaci otrzymują potwierdzenie i instrukcje dotyczące kolejnych kroków. Odrzuceni kandydaci są informowani o decyzji i jej uzasadnieniu.

Po zatwierdzeniu sprzedawcy B2B system wykonuje następujące czynności konfiguracyjne w centrali.

1. Utwórz kopię istniejącego kanału B2B online. Platforma tworzy nowy kanał B2B specjalnie dla zatwierdzonego sprzedawcy. Ten kanał ma unikatową stronę internetową i magazyn, dzięki czemu sprzedawca może oddzielnie zarządzać swoimi zapasami.
2. Utwórz rekord pracownika etatowego. Rekord pracownika jest automatycznie konfigurowany dla sprzedawcy B2B. Ten rekord umożliwia sprzedawcy wykonywanie zadań związanych z zarządzaniem zapasami, zamówieniami i innymi zadaniami operacyjnymi.
3. Mapuj hierarchię klientów: kanał sprzedawcy B2B jest mapowany na określoną hierarchię klientów. Ta hierarchia definiuje relacje między sprzedawcą a jego klientami, takie jak ceny, rabaty i warunki płatności.
4. Mapuj kanał producenta: kanał sprzedawcy B2B jest mapowany na kanał producenta. To mapowanie zapewnia, że sprzedawca może kupować produkty bezpośrednio od producenta w celu utrzymania wydajności łańcucha dostaw i kontroli jakości.

Dzięki tym krokom sprzedawca B2B może stać się częścią platformy i rozpocząć sprzedaż do punktów sprzedaży detalicznej.

Możliwości funkcji pośrednich B2B

W ramach funkcji pośredniej B2B możesz skorzystać z następujących możliwości:

• Dołączenie dostawcy B2B jako nowego typu kandydata B2B dla dystrybutorów lub hurtowników.
• Przekształć istniejących odbiorców B2B w dostawców i nabywców B2B.
• Przypisz odbiorców B2B do wybranych dostawców B2B i wybierz, czy mogą również kupować bezpośrednio od producenta.
• Utwórz zamówienia handlowe B2B uwzględniające katalogi w centrali i biurze obsługi wraz z możliwością wyboru kanału realizacji (sprzedawca lub dystrybutor B2B) w nagłówku zamówienia.
• Przypisz poszczególne organizacje nabywców B2B do sprzedawców B2B i/lub producentów, co zapewnia kontrolę nad tym, kto może kupować od kogo. Funkcję tę można skonfigurować bezpośrednio z poziomu hierarchii klientów nabywcy B2B, mapując powiązane kanały B2B, w których nabywca B2B może dokonywać zakupów.
• Umożliw nabywcom B2B wybór zakupu od wielu sprzedawców B2B i/lub producenta.
• Pozwól nabywcom B2B kupować bezpośrednio od jednego sprzedawcy lub producenta B2B w dowolnym momencie. Pozwól jednak również na jednoczesną aktywność wielu koszyków z indywidualnymi sprzedawcami B2B lub producentem.
• Umożliwiaj odbiorcom zbiorcze dodawanie pozycji z wielu katalogów przy użyciu szablonów zamówień z obsługą katalogów.
• Pozwól klientom na szybkie ponowne kupowanie pozycji z katalogu bezpośrednio z historii zamówień z uwzględnieniem katalogu, korzystając z funkcji „Kup ponownie”.
• Filtruj historię zamówień za pomocą różnych opcji, w tym kanału (sprzedawca lub producent B2B), z którego pochodzi zamówienie.
• Zezwól przedstawicielom działu obsługi klienta producenta na korzystanie z funkcji On Behalf (OBO) w celu składania zamówień bezpośrednio u producenta lub sprzedawcy B2B w imieniu jego partnerów B2B.
• Korzystaj z dostępnych interfejsów API typu headless, które umożliwiają przedstawicielowi sprzedawcy (dystrybutora) B2B zarządzanie zapasami na stanie oraz akceptowanie lub odrzucanie zamówień.