Włączanie wielu metod dostawy dla zamówień klientów

Banknot

Grupa handlu detalicznego firmy Dynamics 365 Commerce przeniosła się z usługi Yammer do Viva Engage. Jeśli nie masz dostępu do nowej społeczności Viva Engage, wypełnij ten formularz (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity), aby dodać i pozostać zaangażowanym w najnowsze dyskusje.

W tym artykule opisano funkcje, które umożliwiają tworzenie zamówień klientów na potrzeby odbioru w sklepie w usłudze Microsoft Dynamics 365 Commerce.

W usłudze Microsoft Dynamics 365 Commerce organizacje mogą definiować wiele trybów dostarczania, które klienci lub współpracownicy sprzedaży mogą wybierać podczas tworzenia zamówienia odbieranego przez klienta w sklepie. W ten sposób organizacje mogą oferować klientom wiele opcji odbioru. Na przykład wielu sprzedawców oferuje klientom możliwość wyboru odbioru w sklepie lub odbioru „przy krawężniku”. System Commerce obsługuje konfigurację różnych trybów odbioru. Użytkownicy mogą korzystać z nich podczas tworzenia zamówień klientów w dowolnym obsługiwanym kanale handlowym (e-commerce, call center lub store).

Włączanie i konfiguracja wielu metod dostawy dla odbiorów

Upewnij się, że włączono funkcję Obsługa wielu trybów odbioru i dostawy w obszarze roboczym Zarządzanie funkcjami w siedzibie głównej Commerce.

Jeśli wcześniej zdefiniowałeś tryb dostawy po odbiór na stronie Parametry Commerce, tryb ten pojawi się w bieżącej konfiguracji trybów dostawy po odbiór.

Możesz zdefiniować wiele trybów dostawy przy odbiorze na siatce Tryb dostawy przy odbiorze w zakładce Parametry handlu>Zamówienia klientów > >Tryb dostawy.

Tryby dostawy Carry Out i elektroniczny tryb dostawy oraz opcja Pokaż tylko opcje trybu przewoźnika dla zamówień wysyłkowych są przenoszone do tej zakładki FastTab.

Przed skonfigurowaniem dodatkowych trybów odbioru zdefiniuj tryby dostawy. Na stronie Tryby dostawy w centrali Commerce dodaj tryby dostawy, które uważasz za tryby odbioru. Upewnij się, że wszystkie konfiguracje są ukończone. Jeśli na przykład oferujesz odbiór na miejscu jako opcję dostawy dla kupujących online z niektórych sklepów, należy utworzyć nowy sposób dostawy w tym celu. Możesz utworzyć ten tryb dostawy, używając „odbiór przy krawężniku” jako opisu. Następnie należy upewnić się, że tryb "odbioru przy krawężniku" jest przypisywany do wszystkich kanałów sprzedażowych, które mogą go zaoferować, w tym sklepów online, które mogą oferować tę opcję, oraz poszczególnych kanałów sklepów, które oferują ten sposób realizacji zamówienia. Należy również połączyć tryby dostarczania z produktami. W tym przykładzie, jeśli istnieją pewne produkty, których nie można zrealizować przy użyciu "odbioru na krawężniku", upewnij się, że te produkty są wykluczone. Po zakończeniu dodawania nowych trybów dostarczania uruchom zadanie Tryb dostarczania procesu , aby utworzyć relacje między trybem dostarczania, kanałami i elementami. Po zakończeniu zadania otwórz stronę Harmonogram dystrybucji w module Commerce headquarters, a następnie uruchom zadanie dystrybucji 1120, aby upewnić się, że odpowiednie bazy danych kanałów Commerce są aktualizowane przy użyciu nowej konfiguracji trybu dostawy.

Po zdefiniowaniu dodatkowych trybów odbioru należy dodać je do siatki Metody dostawy — odbiór na stronie parametrów Commerce. Następnie należy uruchomić odpowiednie zadania dystrybucji, aby zaktualizować odpowiednie bazy danych kanałów Commerce z tą zmianą konfiguracji.

Banknot

Oprócz istniejącego trybu dostawy odbioru, który system kopiuje do siatki Tryb dostawy odbioru po włączeniu funkcji Obsługa dla wielu trybów dostaw odbioru, skonfiguruj nowe tryby dostawy dla każdej dodatkowej konfiguracji trybu dostawy odbioru, którą tworzysz. Po dodaniu metod dostawy do Metody odbioru — odbiór, Commerce sprawdza, czy są już używane aktywne otwarte wiersze sprzedaży. Jeśli zostaną znalezione otwarte wiersze sprzedaży, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie. Tryby dostawy nie są uznawane za tryby odbioru, dopóki wszystkie otwarte wiersze sprzedaży, które z nich korzystają, nie zostaną zamknięte (czy to poprzez wystawienie faktury, czy anulowanie).

Konfiguracje witryny handlu elektronicznego

Po włączeniu funkcji Obsługa wielu trybów dostawy odbioru następujące moduły na stronach handlu elektronicznego pokazują nowe tryby dostawy odbioru zgodnie z konfiguracją:

• Pole zakupu
• Selektor sklepów
• Koszyk
• Informacje o pobraniu
• Potwierdzenie zamówienia
• Szczegóły zamówienia

Nie musisz podejmować żadnych dodatkowych kroków na stronach handlu elektronicznego, aby udostępnić tryb dostawy odbioru.

Praca z wieloma metodami dostawy dla odbiorów

Gdy dla kanału jest dostępnych wiele trybów odbioru, klienci otrzymują ulepszoną obsługę, gdy kupują produkty, które chcą odebrać.

• W kanałach handlu elektronicznego klienci mogą wybrać dowolny prawidłowy tryb dostawy odbioru, który jest dostępny. Na przykład sprzedawca detaliczny definiuje dwa sposoby odbioru (odbiór w sklepie i odbiór na parkingu). Oba tryby są konfigurowane w trybie odbioru w siatce dostawy, a oba są prawidłowe dla kanału realizacji zamówień i produktu, który obecnie kupuje kupujący. W takim przypadku klient może wybrać preferowany tryb dostawy — odbiór. Wybrany tryb dostawy jest następnie przekształcany w tryb dostawy, który jest połączony z wierszem zamówienia sprzedaży podczas tworzenia zamówienia w module Commerce headquarters.

  

• W kanałach sklepu, jeśli zamówienie klienta na odbiór jest tworzone za pośrednictwem aplikacji punkt sprzedaży (POS), współpracownik sprzedaży zostanie poproszony o wybranie spośród dostępnych trybów dostawy odbioru, jeśli istnieją skonfigurowane. Jeśli dla danego kanału i towaru dostępny jest tylko jeden prawidłowy tryb dostawy — odbiór, pracownikowi nie zostanie wyświetlony monit. W takim przypadku w wierszach zamówienia jest automatycznie stosowany dostępny tryb dostawy — odbiór.

  

• W przypadku kanałów biura obsługi, gdy użytkownicy tworzą zlecenia odbioru, mogą ręcznie wybrać dowolny zdefiniowany tryb dostawy, który jest połączony z kanałem biura obsługi. Następnie system sprawdza, czy wybrany tryb odbioru może być zastosowany przy zamawianiu powiązanego z nim elementu. Jeśli w kanale biura obsługi jest wybrany tryb dostawy pobrania, wiersze zamówienia sprzedaży muszą być połączone z prawidłowym magazynem sklepu. Jeśli magazyn pozasklepowy jest zdefiniowany na linii sprzedaży w call center, nie można ustawić trybu odbioru na tej linii sprzedaży.

• Współpracowników może skorzystać z operacji Odwoływania zamówień lub Realizacji zamówień w aplikacji punktu sprzedaży w celu pobrania listy zamówień lub wierszy zamówień do odbioru. Jeśli współpracownik sprzedaży używa wstępnie zdefiniowanego filtru wyszukiwania, aby wyświetlić wszystkie zamówienia odebrane w bieżącym sklepie, zapytania są modyfikowane w celu zapewnienia, że wyniki wyszukiwania obejmują wszystkie kwalifikujące się zamówienia korzystające z dowolnego trybu dostawy odbioru. Użytkownicy aplikacji punktu sprzedaży mogą również stosować istniejące filtry w celu zawężenia listy zamówień do określonego trybu dostawy odbioru. Na przykład mogą być wyświetlane tylko zamówienia do odbioru „przy krawężniku”.

  

Informacje ważne dla funkcji zarządzania zamówieniami rozdzielonymi

Funkcje zarządzania zamówieniami rozproszonymi (DOM) w module Commerce ignorują wszystkie wiersze sprzedaży oznaczone do odbioru w sklepie. Te funkcjonalności są aktualizowane w celu zapewnienia, że linie sprzedaży połączone ze skonfigurowanymi trybami odbioru dostawy pomijają logikę DOM i nie są przydzielane do nowego centrum realizacji zamówień.