Konfigurowanie realizacji zamówienia dla sklepów

Uwaga

Grupa handlu detalicznego firmy Dynamics 365 Commerce przeniosła się z usługi Yammer do Viva Engage. Jeśli nie masz dostępu do nowej społeczności Viva Engage, wypełnij ten formularz (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity), aby dodać i pozostać zaangażowany w najnowsze dyskusje.

W tym artykule opisano sposób konfigurowania realizacji zamówień sklepu w usłudze Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Wielu sprzedawców chce optymalizować realizację zamówień, umożliwiając to sklepom. Realizacja zamówienia na poziomie sklepu może pomóc w ograniczeniu scenariuszy nadwyżkowych dla określonego sklepu lub może być konieczne w przypadkach, gdy sklep ma dodatkową pojemność lub znajduje się w bliższej odległości wysyłki do klienta. Aby spełnić to wymaganie, w punkcie sprzedaży dostępna jest ujednolicona operacja realizacji zamówienia.

Zamówienia do realizacji w określonym sklepie mają wyznaczony magazyn sklepu w nagłówku lub wierszach zamówienia.

Operacja realizacji zamówienia w punkcie sprzedaży zapewnia pojedynczy obszar roboczy, w którym kasjerzy mogą wykonywać operacje przetwarzania zamówień, takie jak przyjmowanie zamówień, oznaczanie zamówień jako wysłanych i inicjowanie odbioru w sklepie.

Konfigurowanie operacji realizacji zamówienia

Użyj operacji realizacji zamówienia (identyfikator operacji 928, Operacje w trybie online i offline w punkcie sprzedaży), aby uzyskać dostęp do obszaru roboczego realizacji zamówienia w sklepie w punkcie sprzedaży.

Aby określić, których parametrów używać w celu wywołania realizacji zamówienia w punkcie sprzedaży, zobacz temat Dodawanie operacji do siatki przycisków. Domyślnie po określeniu operacji realizacji zamówienia wybierany jest parametr Wszystkie zamówienia. Przypisz następujące parametry do przycisków zamówienia zakupu, aby umożliwić użytkownikom różne sposoby wyświetlania realizacji zamówienia.

• Wszystkie zamówienia parametr — podczas konfigurowania operacji za pomocą tego parametru wyświetla wszystkie wiersze zamówień do realizacji w bieżącym magazynie.
• Zamówienia do wysłania parametru — po przypisaniu tego parametru do przycisku wyświetla on tylko zamówienia dostarczane ze sklepu.
• Zamówienia do odbioru parametr — po przypisaniu tego parametru do przycisku wyświetla on tylko zamówienia do odebrania w sklepie.

Zapewnienie użytkownikom dostępu do realizacji zamówienia z punktu sprzedaży

Operacja realizacji zamówienia nie ma własnych domyślnych uprawnień, ale w przyszłości użytkownicy mogą potrzebować uprawnienia Zezwalaj na pobieranie zamówienia, aby wywołać operację z systemu POS.

Na poziomie sklepu ustawienie konfiguracji określa, czy wiersz zamówienia musi zostać zaakceptowany ręcznie z poziomu POS. Jeśli nie ustawisz tej opcji konfiguracji, wiersze zamówienia są domyślnie przyjmowane. Jeśli włączysz tę opcję konfiguracji, użytkownicy systemu POS muszą mieć uprawnienie Zezwalaj na przyjmowanie zamówień do akceptowania zamówień wewnątrz systemu POS.

Włączanie ręcznego akceptowania zamówień

Wiersze zamówienia przypisane do sklepu są domyślnie oznaczone jako Zaakceptowane, ponieważ system zakłada, że zostaną zrealizowane z przypisanego sklepu i nie podlegają ponownemu przypisaniu. W niektórych przypadkach sprzedawcy detaliczni mogą chcieć ręcznie akceptować zamówienia przed ich wypełnieniem. Jeśli na przykład w sklepie brakuje personelu i nie można zrealizować zamówień, menedżer sklepu akceptuje tylko tyle zamówień do przetworzenia, ile według niego można odpowiednio przetworzyć w danym dniu. Dopóki zamówienie nie zostanie zaakceptowane, siedziba może ponownie przypisać go do innego sklepu. Akceptacja zamówienia umożliwia również wskazanie, że sklep potwierdza zamówienie i spełni je.

Wiersze zamówienia do odbioru w sklepie są oznaczone jako Oczekujące i nie podlegają akceptacji.

Aby włączyć ręczną akceptację wierszy zamówień, przejdź do Kanały detaliczne i handlowe > Sklepy > Wszystkie sklepy>. Wybierz sklep, wybierz jego identyfikator, aby wyświetlić szczegóły, a następnie wybierz pozycję Edytuj. Na karcie skróconej Ogólne znajdź nagłówek podrzędny Realizacja zamówienia i zmień ustawienie opcji Akceptuj ręcznie na Tak.

Włączanie funkcji odrzucania wiersza zamówienia

Wiersze zamówienia mogą także pracownicy odrzucić z punktu sprzedaży. Odrzucenie wiersza zamówienia oznacza, że nie jest ono realizowane w tym sklepie i wysłanie go do ponownego przypisania w innym sklepie lub magazynie. Uprawnienie do odrzucania wiersza zamówienia jest przyznawane za pomocą uprawnienia Zezwalaj na odrzucenie zamówienia w grupie uprawnień punktu sprzedaży związanej z pracownikiem. Gdy sprzedawcy detaliczni odrzucają wiersz, mogą wymagać, aby pracownicy podali powód odrzucenia, używając kodów informacji typu Działanie dotyczące kodu informacjiRealizacja zamówienia i przypisując kod informacji do parametru Odrzuć wiersz zamówienia w profilu funkcji skojarzonym z kanałem. Jeśli chcesz przeprowadzić dalszą analizę przyczyn odrzucenia, kod informacyjny jest zapisywany w kolumnach INFOCODEID, SUBINFOCODEID i INFORMATION encji RetailSalesLine.

Uwaga

Do akcji Odrzuć wiersz zamówienia można przypisać tylko kody informacji typu Działanie dotyczące kodu informacjiRealizacja zamówienia.

Synchronizowanie zmian z bazą danych kanału

Po przypisaniu operacji do siatki przycisków przypisz odpowiednie uprawnienia i skonfiguruj kanał, zsynchronizuj zmiany w bazie danych kanału. Aby to zrobić, przejdź do opcji Handel detaliczny i inny > Składniki IT w handlu detalicznym i innym > Harmonogram dystrybucji. Wybierz harmonogram „1090-Kasy”, aby zsynchronizować zmiany siatki przycisków, a następnie wybierz przycisk Uruchom teraz. Następie zsynchronizuj zmiany uprawnień, wybierając opcję "1060-Personel” i wybierz przycisk Uruchom teraz. Następie zsynchronizuj zmiany kanału, wybierając opcję "1070-Konfiguracja kanału” i wybierz przycisk Uruchom teraz. Na koniec zsynchronizuj nowo utworzony kod informacji przyczyny odrzucenia, wybierając opcję „1110-Konfiguracja globalna” i wybierz przycisk Uruchom teraz.

Używanie operacji realizacji zamówienia z punktu sprzedaży

Otwórz punkt sprzedaży i wybierz operację realizacji zamówienia. W zależności od sposobu konfiguracji są wyświetlane wszystkie wiersze, wiersze zamówienia do odbioru lub wiersze zamówienia do wysłania.

Widok realizacji zamówienia

Widok realizacji zamówienia zawiera wiersze zamówienia do realizacji w sklepie i obejmuje następujące kolumny:

• Numer zamówienia
• Numer produktu
• Opis
• Ilość zamówiona
• Wymagana data dostawy
• Nazwa odbiorcy
• Stan realizacji

Dodatkowe informacje o określonym wierszu zamówienia można wyświetlić, wybierając wiersz zamówienia, a następnie otwierając menu wysuwane znajdujące się tuż pod załogowanym użytkownikiem/informacjami o zmianie widocznymi w nagłówku punktu sprzedaży. To menu zawiera dwie karty: jedną ze szczegółami wiersza i jedną ze szczegółami zamówienia. Karta szczegółów wiersza zawiera następujące informacje:

• Ilość zamówiona
• Ilość pozostałych do wysłania lub odebrania
• Ilość pobrana
• Ilość zapakowana
• Ilość zafakturowana (już pobrana lub wysłana)
• Metoda dostawy
• Adres dostawy

Menu wysuwane szczegółów także zawiera kartę udostępniającą dodatkowe szczegóły poziomu zamówienia, w tym:

• Nazwa odbiorcy
• Identyfikator odbiorcy
• Numer zamówienia
• Suma zamówienia
• Saldo zamówienia

Okienko akcji w dolnej części widoku realizacji zamówienia zawiera wszystkie akcje, które można wykonać względem wiersza zamówienia. Jeżeli akcja jest niedostępna z powodu stanu wiersza, nie można jej wykonać.

Domyślnie zamówienia mają stan Zaakceptowane. Stan zamówienia można wyświetlić jako kolumnę na liście wierszy zamówienia. Jeżeli skonfigurowano opcję Akceptuj ręcznie na poziomie kanału, wszystkie wiersze do wysłania będą widoczne jako Oczekujące i muszą zostać zaakceptowane przed zrealizowaniem. Zamówienia do odbioru w sklepie mają domyślnie stan Oczekujące i nie muszą być akceptowane.

Akcje dotyczące wierszy realizacji zamówienia

• Edytuj — jeżeli zamówienie ma stan Oczekujące, można je edytować w punkcie sprzedaży. Nie można edytować zamówień, które zostały już częściowo wybrane, zapakowane lub zafakturowane z widoku realizacji zamówienia.
• Zaakceptuj — w przypadku skonfigurowania ręcznego akceptowania na poziomie kanału należy najpierw zaakceptować wiersze, zanim będą mogły przejść przez proces realizacji zamówienia.
• Pobierz — opcja pobierania obsługuje kilka akcji:
  • Akcja Pobranie umożliwia aktualizacje stanu wiersza zamówienia, aby pracownicy innych sklepów nie próbowali pobrać tego samego wiersza.
  • Akcja Drukuj listę pobrania umożliwia wydrukowanie listy pobrania dla wybranego wiersza lub wierszy, a także aktualizuje ich stan na Pobranie. Formaty listy pobrania są kontrolowane w ramach formatów paragonów. Aby uzyskać więcej informacji o sposobie konfigurowania formatów paragonów, zobacz Szablony paragonów i drukowanie.
  • Akcja Oznacz jako wybrany wskazuje, że wiersz jest oznaczony jako wybrany. Oznacz jako pobrane inicjuje odpowiednie transakcje zapasów w centrali. Akcje pobrania można wykonywać w tym samym czasie dla wielu wierszy zamówienia w różnych zamówieniach i dla wszystkich sposobów dostawy.
• Odrzuć – można odrzucać wiersze lub wiersze częściowe, co pozwala na ich przeniesienie z Headquarters do innego sklepu lub magazynu. Wiersze można odrzucić tylko wtedy, gdy nie zostały pobrane ani spakowane. Aby odrzucić wiersz, który został już pobrany lub spakowany, należy cofnąć jego pobranie lub spakowanie w Headquarters.
• Pakuj — opcja pakowania obsługuje dwie akcje: Drukuj dokument dostawy umożliwia drukowanie dokumentu dostawy dla wybranych wierszy, a akcja Oznacz jako spakowane umożliwia oznaczenie wierszy jako spakowanych i dostarczonych w Headquarters. Jednocześnie można pakować tylko wiersze zamówienia należące do tego samego zamówienia i o tym samym sposobie dostawy. Formaty dokumentów dostawy są kontrolowane w ramach formatów paragonów. Aby uzyskać więcej informacji o sposobie konfigurowania formatów paragonów, zobacz Szablony paragonów i drukowanie.
• Wyślij — wykonanie akcji wysyłania powoduje oznaczenie wybranych wierszy jako Dostarczone w Headquarters. Po całkowitym wysłaniu wiersza nie jest on już wyświetlany w widoku realizacji zamówienia.
• Pobranie — wykonanie akcji pobrania powoduje dodanie wierszy do widoku transakcji w celu pobrania. Jeżeli w zamówieniu istnieją inne wiersze, które nie są pobierane, są one dodawane do widoku transakcji z ilością równą zero. Po całkowitym pobraniu wiersza nie jest on już wyświetlany w widoku realizacji zamówienia.

Filtrowanie realizacji zamówienia

Realizacja zamówienia w punkcie sprzedaży obejmuje filtrowanie ułatwiające użytkownikowi znalezienie wymaganych elementów. Zmień filtry w okienku akcji w dolnej części ekranu Punkt sprzedaży . Domyślnie stosowany jest filtr Typ dostawy w zależności od sposobu skonfigurowania operacji. Jeśli operacja jest skonfigurowana przy użyciu parametru Wszystkie zamówienia, ten filtr jest stosowany podczas uzyskiwania dostępu do realizacji zamówienia. To samo zastosowanie filtru dotyczy parametrów odbioru w sklepie i wysyłki ze sklepu. Inne filtry, które można zastosować do widoku realizacji zamówienia, obejmują:

• Numer odbiorcy
• Nazwa odbiorcy
• Adres e-mail odbiorcy
• Numer zamówienia
• Metoda dostawy
• Numer potwierdzenia
• Identyfikator odwołania do kanału
• Identyfikator sklepu, z którego pochodzi produkt
• Stan wiersza
• Data utworzenia
• Data dostawy
• Data przyjęcia