Włączanie wyszukiwania zamówień dla realizacji transakcji gościa

W tym artykule opisano sposób włączania wyszukiwania zamówień dla realizacji transakcji gościa w aplikacji Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Funkcja wyszukiwania dla realizacji transakcji gościa umożliwia klientom, którzy dokonają zakupów jako użytkownicy goście, wyszukiwanie ich zamówień. Funkcja wyszukiwania zamówień jest przydatna, gdy klienci chcą wykonać takie akcje, jak sprawdzenie stanu realizacji produktów w zamówieniu, sprawdzenie adresu, na który wysłano zamówienie, ponowne zamówienie produktu lub potwierdzenie sklepu, z którego zostanie odebrane zamówienie.

Klienci, którzy składali zamówienia jako zarejestrowani użytkownicy, mogą zobaczyć szczegóły swoich zamówień po zalogowaniu się, ale klienci korzystający z funkcji realizacji zamówienia gość w celu składania zamówień nie mogą. Jeśli jednak funkcja wyszukiwania zamówień dla realizacji transakcji gościa jest włączona, jest dostępny formularz, za pomocą którego klienci mogą wyszukiwać zamówienia złożone przez nich jako gości. W tym formularzu klienci mogą wprowadzić identyfikator potwierdzenia zamówienia oraz (opcjonalnie) adres e-mail podany podczas realizacji zamówienia.

Ponadto link lub przycisk, który powoduje, że klient bezpośrednio znajduje się na stronie szczegółów zamówienia, może być dołączony do dowolnych wiadomości e-mail dotyczących transakcji. Ten link lub przycisk będzie działać dla zamówień, które są składane zarówno przez zarejestrowanych użytkowników, jak i przez użytkowników gości.

Włączanie niezbędnych funkcji w centrali rozwiązania Commerce

Aby włączyć funkcję wyszukiwania zamówień w przypadku realizacji transakcji gościa, należy włączyć następujące funkcje w obszarze Obszary robocze > Zarządzanie funkcjami w Commerce headquarters.

Funkcja	Cel
Funkcja włączenia wyszukiwania szczegółów zamówienia przez anonimowych użytkowników rozwiązania Retail	Ta funkcja udostępnia interfejs użytkownika w parametrach rozwiązania Commerce, który umożliwia włączanie interfejsu API wyszukiwania zamówień dla nieuwierzytelnionych użytkowników i konfigurowanie sposobu wyświetlania danych osobowych.
Włącz generowanie mocniejszego identyfikatora odwołania do kanału	Ta funkcja generuje bezpieczniejszy 12-znakowy identyfikator odwołania kanału (identyfikator potwierdzenia zamówienia), który może zostać przekazany w ciągu zapytania podczas wyszukiwania zamówienia.
Generuj spójny format identyfikatora odwołania kanału między kanałami	Ta funkcja generuje identyfikator odwołania do bezpiecznego kanału dla zamówień, które są składane za pośrednictwem witryny e-commerce, punktu sprzedaży w sklepie detalicznym (POS) lub centrum obsługi. Aby można było włączyć tę funkcję, należy włączyć funkcję Włącz generowanie silniejszego identyfikatora odwołania kanału.

Po włączeniu funkcji wyrażania zgody na wyszukiwanie szczegółów zamówienia anonimowego użytkownika handlu detalicznego należy włączyć interfejs API obsługujący wyszukiwanie nieuwierzytelnianych zamówień w Commerce headquarters. Kliknij kolejno opcje Retail i Commerce > Ustawienia centrali > Parametry > Zamówienia klienta. Na stronie Zamówienia klienta na skróconej karcie Wyszukiwanie zamówień ustaw opcję Włącz wyszukiwanie zamówień nieuwierzytelnionych na wartość Tak, tak jak pokazano na poniższej ilustracji.

Zarządzanie wyświetlaniem danych osobowych

Skrócona karta Wyszukiwanie zamówień na stronie Zamówienia klienta w Commerce headquarters zawiera pole Uwzględnij dane osobowe w wyszukiwaniu zamówień gościa, które umożliwia kontrolowanie, czy dane osobowe są pokazywane klientom. Te dane osobowe obejmują adres wysyłkowy klienta oraz ostatnie cztery cyfry numeru karty kredytowej klienta. Domyślnie dane osobowe nie widoczne dla klientów, jeśli włączono wyszukiwanie zamówień nieuwierzytelnionych. W poniższej tabeli przedstawiono dostępne opcje.

Opcja	Wynik
Nigdy	Wartość domyślna. Żadne dane osobowe nie są wyświetlane w wyszukiwaniach zamówień. Zarejestrowani użytkownicy, którzy są zalogowani, wyszukują zamówienia utworzone przez nich po zalogowaniu, dzięki którym będą mogli zobaczyć swoje dane osobowe.
Tylko zamówienia gości	Dane osobowe są wyświetlane w wyszukiwaniach zamówień utworzonych przez gości. Jeśli zamówienie zostało utworzone przez zarejestrowanego użytkownika, musi się on zalogować, aby zobaczyć swoje dane osobowe.
Wszystkie zamówienia	Dane osobowe nie są wyświetlane w żadnych wyszukiwaniach zamówień.

Banknot

Te opcje określają, kiedy dane osobowe, takie jak adres klienta i ostatnie cztery cyfry numeru jego karty kredytowej, są pokazywane anonimowym użytkownikom gościom. Aby chronić prywatność zarejestrowanych klientów, zaleca się wybór opcji Tylko zamówienia gości. Jednak najbezpieczniejszą opcją jest Nigdy.

Po zmianie wartości pola Uwzględnij dane osobowe w wyszukiwaniu zamówień gości należy uruchomić zadanie 1070 (Konfiguracja kanału) w Commerce headquarters, przechodząc do pozycji Retail i Commerce > Retail i Commerce — składniki IT > Harmonogram dystrybucji.

Konfigurowanie modułu wyszukiwania zamówień

Moduł wyszukiwania zamówień w bibliotece modułów Commerce służy do renderowania formularza używanego przez użytkowników gości do wyszukiwania zamówień. Moduł wyszukiwania zamówień może zostać uwzględniony w gnieździe treści dowolnej strony, która nie wymaga zalogowania się klienta. Aby uzyskać informacje dotyczące sposobu konfigurowania modułu, zobacz Moduł wyszukiwania zamówień.

Konfigurowanie strony szczegółów zamówienia

Aby użytkownicy gości zobaczyli szczegóły swojego zamówienia, strona szczegółów zamówienia w witrynie e-commerce musi być skonfigurowana tak, aby nie wymagała logowania. Aby wyłączyć wymaganie logowania dla strony szczegółów zamówienia, otwórz stronę konstruktora witryn Commerce, zaznacz w widoku drzewa gniazdo Strona domyślna (wymagane) i wyczyść pole wyboru Wymaga zalogowania się? u dołu okienka właściwości po prawej stronie.

Dodawanie linku do szczegółów zamówienia w wiadomościach e-mail dotyczących transakcji

W wiadomościach e-mail związanych z zamówieniem można podać link lub przycisk, który powoduje, że odbiorcy są przekierowywani do strony szczegółów zamówienia. Aby dodać ten link lub przycisk, utwórz hiperlink HTML, które wskazuje stronę szczegółów zamówienia w witrynie e-commerce, a następnie przekaż identyfikator potwierdzenia zamówienia i adres e-mail odbiorcy jako parametry adresu URL, tak jak pokazano w poniższym przykładzie.

<a href="https://[domain]/[orderdetailspage]?confirmationId=%orderconfirmationid%&propertyName=email&propertyValue=%customeremailaddress%" target="_blank">View my order status</a>

Banknot

Aby włączyć funkcję wyszukiwania zamówień, upewnij się, że klucz Oferty jest włączony w obszarze Konfiguracja licencji>Klucze konfiguracji.

Dodatkowe zasoby

Moduł wyszukiwania zamówień

Konfigurowanie profilu powiadomienia