Tworzenie i wyświetlanie alertów dotyczących rezerwacji w Universal Resource Scheduling
Dyspozytorzy muszę znać ważne aktualizacje i zmiany stanu, aby zapewnić dokładne i aktualne harmonogramy pracy. Oprócz planowania dyspozytorzy mogą również musieć zapewniać, że rozliczenia i problemy z satysfakcją klientów będą obsłużone.
Alerty dotyczące rezerwacji kierują uwagę na ważne powiadomienia, dzięki czemu dyspozytorzy mogą planować z ufnością. Alerty dotyczące rezerwacji wyświetlają uwagi i przypomnienia na tablicy harmonogramu i mogą odnosić się do rezerwacji, zleceń pracy, użytkowników i innych encji. Mogą być wyzwalane w zależności od czasomierzy, ustawionych alarmów lub przepływów pracy.
Tworzenie alertu dotyczącego rezerwacji
Alerty dotyczące rezerwacji są często tworzone za pomocą automatyzacji — przepływu, dodatków plug-in lub integracji z systemem zewnętrznym. Można je również utworzyć ręcznie na tablicy harmonogramu.
Otwórz tablicę harmonogramu, wybierz ikonę Alerty dotyczące rezerwacji i wybierz opcję Nowy alert dotyczących rezerwacji.
W formularzu Alert rezerwacji wpisz Temat i Opis, by zdefiniować komunikat, który jest wyświetlany w alercie.
Ustaw Datę zakończenia, gdy pojawi się alert.
Wybierz rekord pokrewny w polu Dotyczy, aby przechować alert na osi czasu rekordu pokrewnego.
Wybierz co najmniej jednego użytkownika systemowego w polu Przypisani. Każda osoba przypisana może wybrać opcję indywidualnego odłożenia lub odrzucenia alertu.
Pola w alercie dotyczącym rezerwacji można edytować, edytując Szablon alertu dotyczącego rezerwacji w ustawieniach na karcie tablicy harmonogramu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat ustawienia karty tablicy harmonogramu.
Wyświetl alert dotyczący rezerwacji
Po osiągnięciu daty zakończenia i pojawieniu się alertu w okienku po stronie tablicy harmonogramu, przypisani mogą zwolnić lub opóźnić aktywny alert. Wybranie opcji odkładania powiadomienia na czas, który można skonfigurować.
Alerty o rezerwacjach zasobów z możliwością rezerwacji również są wyświetlane na tablicy harmonogramu wraz z przydziałem czasu rezerwacji.
Ta ikona wskazuje liczbę aktywnych alertów dotyczących tej rezerwacji. Wybierz numer, pod którym mają być wyświetlane alerty. Odłóż lub Odrzuć je zgodnie z potrzebami.
Po utworzeniu alertu dotyczącego rezerwacji system automatycznie tworzy jeden rekord Stan alertu dotyczącego rezerwacji dla każdej osoby przydzielonej, by każdy użytkownik mógł indywidualnie opóźnić lub odrzucić alerty. Podczas usuwaniu rekordów należy pamiętać o Rezerwacja > Alert dotyczący rezerwacji > Stan alertu dotyczącego rezerwacji.