Odpowiadanie na żądania osób, których dotyczą dane (DSR)
Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) Unii Europejskiej (UE) daje znaczne prawa osobom prywatnym dotyczące ich danych. W witrynie Microsoft Learn zapoznaj się z podsumowaniem Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, aby dowiedzieć się o RODO, w tym terminologii, planie działań i list kontrolnych gotowości w celu spełnienia zobowiązań wynikających z RODO w przypadku używania produktów i usług Microsoft.
Możesz dowiedzieć się więcej o RODO oraz o tym, jak Microsoft pomaga je wspierać i o klientach, których dotyczy ta usługa.
- Centrum zaufania Microsoft zawiera ogólne informacje, najlepsze rozwiązania w zakresie zgodności i dokumentację pomocną w zakresie odpowiedzialności w ramach RODO, na przykład oceny wpływu ochrony danych, żądania podmiotów danych i powiadomienia dotyczące złamania zabezpieczeń danych.
- Portal zaufania usług zawiera informacje na temat zapewnienia zgodności z usługami Microsoft w celu ułatwienia zachowania zgodności z RODO.
Uwaga
Niniejszy artykuł zawiera instrukcje dotyczące eksportowania i usuwania danych osobowych z urządzenia lub usługi oraz pomaga w zaspokojeniu zobowiązań wynikających z RODO. Aby uzyskać ogólne informacje o RODO, zobacz sekcję RODO w Centrum zaufania Microsoft i sekcję RODO w portalu zaufania usług.
Odpowiedź na żądania usunięcia podmiotu danych
„Prawo do usuwania” danych osobowych z danych klienta organizacji jest kluczową metodą ochrony w wielu przepisach i regulacjach dotyczących prywatności. Usuwanie danych osobowych polega na usunięciu wszystkich danych osobowych i dzienników generowanych przez system, poza informacjami dotyczącymi dziennika inspekcji.
Zarządzanie żądaniami usuwania danych
Dynamics 365 Customer Insights - Data oferuje następujące środowiska w produkcie umożliwiające usuwanie danych osobowych określonego klienta lub użytkownika:
- Zarządzanie żądaniami usuwania danych klienta: dane klientów są importowane z oryginalnych zewnętrznych źródeł danych. Żądania usunięcia danych należy najpierw wykonać w oryginalnym źródle danych.
- Zarządzanie żądaniami usuwania danych użytkownika: przez dane użytkowników aplikacji są tworzone przez Customer Insights - Data. Wykonaj wszystkie żądania usunięcia danych w aplikacji.
Zarządzanie żądaniami usunięcia danych klienta
Jako administrator usuń dane klientów, które zostały usunięte w źródło danych. Sprawdź, czy żądania usunięcia danych zostały wykonane w oryginalnym źródle danych.
Zaloguj się w Customer Insights - Data.
Przejdź do Dane>Źródła danych.
Dla każdego źródła danych z listy, które zawiera usunięte dane klienta:
- Wybierz źródło danych, a następnie wybierz Odśwież.
- Sprawdź status źródła danych w Stan.
Po pomyślnym odświeżeniu źródło danych odświeżaniu również zostanie odświeżona wersja down w dół, zwłaszcza jeśli nie zaplanowano cyklicznego pełnego odświeżania.
Ważne
Segmenty statyczne nie są uwzględniane w pełnym odświeżaniu ani odświeżeniach w dół. Aby zapewnić zgodność z żądaniem usunięcia danych klienta, należy ponownie utworzyć segmenty statyczne z odświeżonymi danymi źródłowymi.
Nieaktywne segmenty nie są odświeżane (ani ręcznie, ani w zaplanowanym odświeżeniu, ani w innych odświeżeniach). Stan jest wymieniony jako Pominięcie, co wskazuje, że nie należy nawet podejmować próby odświeżenia. Jeśli segment został wykonany pomyślnie przed zmianą stanu Nieaktywny na nieaktywny, utworzono tabelę z danymi klienta przez Customer Insights - Data. Aby spełnić prośbę o usunięcie danych klienta, aktywuj segment i uruchom go przy użyciu najnowszych danych albo usuń segment.
Zarządzanie żądaniami usunięcia danych użytkownika
Jako administrator usuwaj dane użytkowników aplikacji.
Zaloguj się w Customer Insights - Data.
Przejdź do pozycji Ustawienia>Uprawnienia> i wybierz kartę Użytkownicy.
Zaznacz pole wyboru dla użytkownika, którego chcesz usunąć.
Wybierz Usuń.
Potwierdź usunięcie.
Odpowiadanie na żądania podmiotów o eksport danych
Prawo do przenoszenia danych osobowych pozwala podmiotowi danych składać wniosek o kopię danych osobowych w ustrukturyzowanym, typowym formacie elektronicznym, który może być przekazywany innemu kontrolerowi danych.
Zarządzanie żądaniami eksportowania i wyświetlania
Zarządzaj żądaniami eksportu danych klientów lub użytkowników.
Eksportowanie danych klienta (Administrator dzierżawcy)
Jako administrator dzierżawy wyeksportuj dane klientów.
- Wysłąć wiadomość e-mail na adres D365CI@microsoft.com określając adres e-mail klienta w żądaniu. Zespół Customer Insights wyśle wiadomość e-mail na adres e-mail zarejestrowanego administratora dzierżawcy, pytając o potwierdzenie wyeksportowania danych.
- Zatwierdź potwierdzenie wyeksportowania danych dla żądanego klienta.
- Pobierz eksportowane dane za pomocą adresu e-mail administratora dzierżawcy.
Eksportuj dane użytkownika (administrator dzierżawy)
Jako administrator dzierżawy wyeksportuj dane użytkownika.
- Wysłąć wiadomość e-mail na adres D365CI@microsoft.com określając adres e-mail użytkownika w żądaniu. Zespół Customer Insights wyśle wiadomość e-mail na adres e-mail zarejestrowanego administratora dzierżawcy, pytając o potwierdzenie wyeksportowania danych.
- Zatwierdź potwierdzenie wyeksportowania danych dla żądanego użytkownika.
- Pobierz eksportowane dane za pomocą adresu e-mail administratora dzierżawcy.
Obsługa usuwania danych
Dane są usuwane (partycje danych i migawki danych), jeśli partycje danych i migawki danych są nieaktywne przez ponad 30 dni, co oznacza, że zostały zastąpione nową partycją danych i migawką poprzez odświeżenie źródeł danych.
Nie wszystkie dane i migawki są usuwane. Najnowsze partycje danych i migawki danych są aktywne, ponieważ są używane w Customer Insights - Data. W przypadku najnowszych danych nie ma znaczenia, czy źródła danych nie zostały odświeżone w ciągu ostatnich 30 dni.