Zarządzanie wydarzeniami oraz ich planowanie

Wydarzenia na żywo i seminaria internetowe są newralgicznymi kanałami sprzedaży i marketingu. Jednak wydarzenia i seminaria internetowe mogą być bardzo trudne do organizowania, realizowania i kontynuowania. Funkcja zarządzania wydarzeniami w Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pomaga na każdym kroku — od początkowego planowania i określania budżetu, aż po promocje i publikacje, rejestrację uczestników, publikowanie seminariów internetowych, analizę końcową, generowanie potencjalnych klientów i ocenę zwrotu z inwestycji.

Kluczowe funkcje zarządzania wydarzeniami obejmują:

• Bezproblemowa rejestracja kontaktów i funkcje zarządzania uczestnikami w jednym systemie.
• Procesy biznesowe prowadzące użytkowników przez niezbędne kroki planowania wydarzenia.
• Sesje, śledzenie sesji i zarządzanie prelegentami.
• Zarządzanie przepustkami na określone sesje lub zdarzenia.
• Zarządzanie miejscami — budynkami, pomieszczeniami i układami pomieszczeń.
• Funkcje logistyki, pozwalające na rejestrowanie hoteli, przydzielanie pokoi i zarządzanie rezerwacjami gości.
• Śledzenie sponsorów i umów sponsorskich dla każdego wydarzenia.
• Tworzenie webinariów i wydarzeń na żywo — Microsoft Teams.
• Analiza historii obecności dla każdego kontaktu, włącznie ze wydarzeniami i sesjami, w których brał on udział.

Aby utworzyć, obejrzeć i edytować wydarzenia i wszystkie rekordy z nimi związane, wybierz obszar roboczy Wydarzenia programu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, skąd można utworzyć nowe wydarzenie i — pracując z poziomu rekordu pojedynczego wydarzenia — dodać większość innych typów rekordów oraz informacji wymaganych do planowania, publikowania, promowania i analizowania. Podobnie jak w przypadku wielu typów rekordów w Dynamics 365, rekord wydarzenia udostępnia niestandardowy przepływ pracy procesów biznesowych, który ułatwia użytkownikowi wykonanie kolejnych kroków procesu.

Pozostałe elementy obszaru roboczego Wydarzenia umożliwiają pracę z określonymi typami rekordów odnoszących się do planowania wydarzeń, takimi jak logistyka, sesje, uczestnicy, sponsorzy itd. W zależności od wykonywanych w danym czasie czynności, dostęp do tych typów rekordów możesz uzyskać podczas pracy z nadrzędnym rekordem wydarzenia lub możesz przejść do obszaru przeznaczonego dla określonego typu rekordu, aby pracować tylko z jego danym typem bądź pracować z kilkoma wydarzeniami.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys oferuje dwa rozwiązania do zarządzania zdarzeniami: marketing wychodzący i podróże w czasie rzeczywistym. Dowiedz się więcej: Przejście zarządzania zdarzeniami