Google Postmaster Tools — Co to jest i jak może Ci pomóc

Google Postmaster Tools to niesamowite źródło, które pozwala nadawcom rozwiązywać problemy z możliwościami dostawy. Narzędzia zapewniają niezbędny wgląd w ważne metryki, które mogą identyfikować problemowe obszary praktyk wysyłania wiadomości e-mail.

Zgodnie z zasadami programu Gmail za pomocą tych narzędzi można określać kondycję programu poczty elektronicznej.

Nawet jeśli Gmail nie jest głównym celem, zrozumienie, jak poczta jest wyświetlana w programie Gmail, pomoże Ci lepiej zrozumieć, jak postrzegają Cię inni użytkownicy.

Po skonfigurowaniu i uruchomieniu programu Google przekazuje Ci szczegółowe informacje na temat kilku punktów danych zorganizowanych na różnych pulpitach nawigacyjnych.

• Współczynnik dotyczący spamu
• Reputacja adresu IP
• Reputacja domeny
• Uwierzytelnianie
• Szyfrowanie
• Błędy dostarczania

W tym przewodniku pokazujemy Ci, jak wykonać następujące czynności:

• Konfigurowanie narzędzi Google Postmaster Tools
• Interpretowanie pulpitów nawigacyjnych

Uzyskiwanie dostępu do narzędzi Google Postmaster Tools

Uwaga

Aby korzystać z narzędzi Postmaster Tools, musisz mieć konto Google (obszar roboczy Google lub adres Gmail). Jeśli nie masz konta Google, musisz je utworzyć.

Po utworzeniu konta Google zaloguj się na stronie https://postmaster.google.com. Zalecamy utworzenie nowego, niestandardowego konta Gmail, które można łatwo udostępniać użytkownikom.

Po wybraniu opcji Rozpocznij zostanie wyświetlona prośba o dodanie domeny:

Wybierz Dalej. Teraz nadszedł czas, aby zweryfikować własność domeny.

Uzyskaj dostęp do rekordu DNS i dodaj rekord TXT dostarczony przez Google. Po zakończeniu wróć do strony Google Postmaster i wybierz pozycję Zweryfikuj.

Jeśli rekord TXT nie zostanie znaleziony, sprawdź, czy został on dodany poprawnie, i spróbuj ponownie. Jeśli masz problemy z dodawaniem rekordu TXT, Google oferuje drugą metodę weryfikacji, która polega na dodaniu rekordu CNAME.

Po prawidłowym opublikowaniu rekordów DNS zostanie wyświetlony komunikat ze stanem domeny zmienionym na Zweryfikowano.

Opis pulpitów nawigacyjnych Google Postmaster

Uwaga

Istnieje minimalny dzienny próg liczby wiadomości e-mail dla danych do wypełnienia w narzędziach Google Postmaster Tools. Firma Google nie publikuje określonego progu, ale odkryliśmy, że jeśli wyślesz ponad 100 wiadomości dziennie do unikatowych użytkowników programu Gmail, dane dotyczące reputacji zostaną wygenerowane dla danego dnia.

Raporty generowane przez firmę Google są aktualizowane codziennie, zapewniając wgląd w informacje o wydajności dla poprzedniego dnia. Wszystkie dane są agregowane. Zamiast podawać Ci wynik (na przykład od 0 do 100) firma Google zbiera wyniki wewnątrz grup uszeregowane od Zły do Wysoki.

Interpretowanie liczb na pulpicie nawigacyjnym

Współczynnik dotyczący spamu

Współczynnik dotyczący spamu to procent wiadomości e-mail oznaczonych jako spam przez użytkowników w porównaniu z wiadomościami e-mail wysłanymi do skrzynki odbiorczej dla aktywnych użytkowników. Jeśli znaczna liczba wiadomości e-mail jest dostarczana bezpośrednio do folderów spamu, współczynnik spamu może być niski, nawet jeśli użytkownicy mogą nadal oznaczać Twoje wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej jako spam.

Reputacja adresu IP

Wyższy współczynnik reputacji adresu IP oznacza, że wiadomości e-mail wysyłane z tego adresu IP z większym prawdopodobieństwem trafią do skrzynki odbiorczej odbiorcy zamiast do jego folderu spamu. Na przykład, jeśli wyślesz wiele wiadomości e-mail, a użytkownicy oznaczą je jako spam, wartość reputacji Twojego adresu IP spadnie.

Aby zmniejszyć liczbę negatywnych opinii użytkowników, należy regularnie sprawdzać listę wysyłania. Pamiętaj, aby wysyłać wiadomości e-mail tylko do użytkowników, którzy chcą je otrzymywać. Jeśli masz mieszane kategorie wyników (Zły/Niski/Średni/Wysoki), możesz określić, które wysyłające adresy IP należą do każdej kategorii, wybierając odpowiedni kolor paska.

Poniższe definicje spamu obejmują wiadomości e-mail wykryte jako spam przez filtr antyspamowy programu Gmail oraz wiadomości zgłoszone przez użytkowników jako spam.

• Zły: historia wysyłania dużej ilości spamu. Wiadomości e-mail pochodzące od tego podmiotu prawie zawsze będą odrzucane w czasie połączenia lub oznaczane jako spam.
• Niski: informacje o regularnym wysyłaniu znacznej ilości spamu. Wiadomość e-mail od tego nadawcy zostanie prawdopodobnie oznaczona jako spam.
• Średni/Przeciętny: informacje o wysyłaniu wiadomości e-mail dobrej jakości, ale również o wysyłaniu od czasu do czasu niewielkiej ilości spamu. Większość wiadomości e-mail od tego podmiotu będzie miała przeciętny współczynnik dostarczania, z wyjątkiem sytuacji, gdy nastąpi znaczny wzrost poziomu spamu.
• Wysoki: ma historię bardzo niskiego współczynnika spamu i działanie zgodne z wytycznymi dotyczącymi nadawców poczty Gmail. Wiadomości e-mail rzadko są oznaczane przez filtr spamu.

Reputacja domeny

Wyższa wartość reputacji domeny oznacza, że wiadomości e-mail z domeny wysyłającej z mniejszym prawdopodobieństwem zostaną odfiltrowane do folderu spamu lub skrzynki odbiorczej odbiorcy.

Poniższe definicje spamu obejmują pocztę wykrytą jako spam przez filtr antyspamowy programu Gmail oraz wiadomości zgłoszone przez użytkowników jako spam.

• Zły: historia wysyłania bardzo dużej ilości spamu. Wiadomości e-mail pochodzące od tego podmiotu prawie zawsze będą odrzucane dla SMTP lub oznaczane jako spam.
• Niski: informacje o regularnym wysyłaniu znacznej ilości spamu. Wiadomość e-mail od tego nadawcy zostanie prawdopodobnie oznaczona jako spam.
• Średni/Przeciętny: informacje o wysyłaniu wiadomości e-mail dobrej jakości, ale również o wysyłaniu od czasu do czasu niewielkiej ilości spamu. Większość wiadomości e-mail od tego podmiotu będzie miała przeciętny współczynnik dostarczania, z wyjątkiem sytuacji, gdy nastąpi znaczny wzrost poziomu spamu.
• Wysoki: ma historię bardzo niskiego współczynnika spamu i działanie zgodne z wytycznymi dotyczącymi nadawców poczty Gmail. Wiadomości e-mail rzadko są oznaczane przez filtr spamu.

Pętla opinii

Obecnie aplikacja Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nie oferuje tej funkcji, ale pracujemy nad udostępnieniem tych danych naszym nadawcom.

Uwierzytelnianie

Ten pulpit nawigacyjny pokazuje procent wiadomości e-mail, które przeszły SPF, DKIM i DMARC, w stosunku do całego ruchu odebranego, który próbowano uwierzytelnić.

• Wykres SPF: pokazuje procent wiadomości e-mail, które przeszły SPF, w porównaniu do wszystkich wiadomości e-mail z tej domeny, dla których podjęto próbę SPF. Nie obejmuje to wiadomości e-mail związanych z fałszowaniem tożsamości. 
• Wykres DKIM: pokazuje procent wiadomości e-mail, które przeszły DKIM, w porównaniu do wszystkich wiadomości e-mail z tej domeny, dla których podjęto próbę DKIM.
• Wykres DMARC (tylko wtedy, gdy opublikowano prawidłowy rekord DMARC): pokazuje procent wiadomości e-mail, które przeszły wyrównanie DMARC, w porównaniu ze wszystkimi wiadomościami e-mail otrzymanymi z domeny, która z pozytywnym wynikiem SPF lub DKIM.

Szyfrowanie

Ten pulpit nawigacyjny pokazuje, jaki procent ruchu przychodzącego i wychodzącego jest szyfrowany.

Ważne

Wykres szyfrowania powinien pokazywać spójną wartość 100%. Jeśli tak nie jest, skontaktuj się z naszym zespołem ds. dostarczania poczty e-mail.

• TLS — przychodzące: pokazuje procent przychodzących wiadomości e-mail (do programu Gmail), które mają pozytywny wynik TLS, w porównaniu do wszystkich wiadomości e-mail otrzymanych z tej domeny.
• TLS — wychodzące: pokazuje procent wychodzących wiadomości e-mail (z programu Gmail), które zostały zaakceptowane przez TLS, w porównaniu do wszystkich wiadomości e-mail wysłanych do tej domeny.

Błędy dostarczania

Ten wykres monitoruje, jaki procent wszystkich wiadomości e-mail został odrzucony lub tymczasowo nie powiódł się, w porównaniu z całym uwierzytelnionym ruchem. Pod wykresem można zobaczyć listę przyczyn wystąpienia błędów związanych z wiadomością e-mail.

• Przekroczono limit współczynnika: domena lub adres IP wysyła ruch z podejrzanie wysokim współczynnikiem i wprowadzono tymczasowe limity współczynnika.
• Podejrzewany spam : istnieje podejrzenie, że ruch jest spamem związanym z programem Gmail.
• Treść wiadomości e-mail jest prawdopodobnie spamem: podejrzewa się, że ruch jest spamem, szczególnie ze względu na treść.
• Nieprawidłowy lub nieobsługiwany załącznik: ruch zawiera załączniki nieobsługiwane przez program Gmail.
• Zasady DMARC domeny nadawcy: domena nadawcy skonfigurowała zasady odrzucania DMARC.
• Wysyłający adres IP ma niską wartość reputacji: reputacja wysyłającego adresu IP jest bardzo niska.
• Wysyłająca domena ma niską wartość reputacji: reputacja wysyłającej domeny jest bardzo niska.
• Adres IP znajduje się na co najmniej jednej publicznej liście RBL: adres IP jest wymieniony na co najmniej jednej publicznej liście niepożądanych adresów obsługiwanej w czasie rzeczywistym (RBL, Real-time Blackhole List). Wykonaj czynności wymagane do usunięcia adresu IP z listy RBL.
• Domena znajduje się na co najmniej jednej publicznej liście RBL: domena jest wymieniona na co najmniej jednej publicznej liście niepożądanych domen obsługiwanej w czasie rzeczywistym (RBL, Real-time Blackhole List). Wykonaj czynności wymagane do usunięcia domeny z listy RBL.
• Nieprawidłowy lub brakujący rekord PTR: w wysyłającym adresie IP brakuje rekordu PTR.

To w zasadzie wszystko. Mamy nadzieję, że te informacje pomagają Ci uruchamiać narzędzia Google Postmaster Tools i z nich korzystać. Jeśli potrzebujesz dalszych szczegółowych informacji na temat tych narzędzi, poinformuj nas o tym. Możemy Ci pomóc.