Instalacja i zarządzanie środowiskiem — często zadawane pytania

Przeczytaj ten artykuł, aby znaleźć odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązania znanych problemów, które czasami mogą wystąpić podczas instalacji i zarządzania Dynamics 365 Customer Insights - Procesy pozyskiwania klientów.

W jaki sposób są wdrażane automatyczne uaktualnienia dla Dynamics 365 Customer Insights — Podróże?

Uaktualnienia rozwiązania Customer Insights — Journeys są zazwyczaj dostępne w pierwszym tygodniu miesiąca, z wyjątkiem kwietnia i października, w których przestrzegamy cyklu wydawniczego platformy Dynamics 365. Organizacje otrzymują automatyczne uaktualnienia przez cały miesiąc na bieżąco. Dokładna data wprowadzania automatycznych uaktualnień różni się w zależności od danego regionu świata. Aby zapewnić minimalne zakłócenia w działaniu usługi, uaktualnienia są wykonywane w okresach niskiego ruchu w regionie geograficznym hostingu.

W jaki sposób klienci mogą określić, kiedy ich rozwiązanie Customer Insights — Procesy pozyskiwania klientów zostanie uaktualnione?

Wysyłamy administratorom Customer Insights - Journeys powiadomienie centrum administracyjnego co najmniej pięć dni przed najwcześniejszą datą otrzymania uaktualnienia przez organizację. Powiadomienie nie oznacza, że uaktualnienie nastąpi w dokładnym dniu. Celem powiadomienia jest to, aby klienci mogli zaplanować ręczne uaktualnienie według własnego uznania, zanim system wykorzysta automatyczne uaktualnienie.

Jak mogę poprosić o odroczenie automatycznego uaktualnienia?

Regularne aktualizowanie narzędzia Customer Insights - Journeys zapewnia klientom dostęp do najnowszych funkcji i poprawek błędów. Rozumiemy jednak, że potrzeby biznesowe czasami wymagają wstrzymania się z aktualizacją. W przypadku jednorazowego wniosku o odroczenie uaktualnienia skontaktuj się z Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Update Policy.

W jaki sposób klienci mogą zapewnić zamówienie uaktualnienia dla swoich organizacji?

Aktualizacje są dostarczane przez nasz system automatycznie. Nie możemy zagwarantować kolejności uaktualnień między organizacjami. W przypadku klientów, którzy chcą uaktualnić niektóre organizacje przed innymi, zalecamy ręczne przeprowadzenie aktualizacji organizacji zgodnie z procedurami w dokumencie Aktualizuj informacje o klientach - Journeys.