Omówienie produktu dla usługi Dynamics 365 Customer Insights

Usługa Dynamics 365 Customer Insights pomaga Twojej organizacji zapewniać wyjątkowe doświadczenia klientom. Stanowi podstawę do tworzenia naprawdę spersonalizowanych, dynamicznych i połączonych podróży klientów między zespołami ds. sprzedaży, marketingu i usług.

Zintegrowana platforma danych o klientach oraz orkiestracja ścieżki klienta w czasie rzeczywistym umożliwiają Twoim zespołom uzyskiwanie nowych informacji i dostarczanie klientom spersonalizowanych doświadczeń. Pożegnaj się z fragmentacjami danych i czasochłonnym ręcznym tworzeniem zawartości. Zwiększ swoją kreatywność, korzystając z zalecanych pomysłów dotyczących zawartości z witryny Copilot w usłudze Customer Insights. Usuń bariery dla swoich zespołów, zapewniając im dostęp do danych i segmentów docelowych.

Analitycy danych mogą ujednolicić dane transakcyjne, demograficzne i behawioralne, aby uzyskać całościowy widok klientów. Wzbogać dane swoich klientów, aby dowiedzieć się więcej o ich zainteresowaniach, sposobie korzystania z produktów lub uzupełnić je o dane rynkowe. Copilot w usłudze Customer Insights pozwala im używać języka naturalnego do eksplorowania, analizowania i interpretowania danych klientów oraz odnajdywania nowych szczegółowych informacji.

Marketerzy mogą opisać swoje pożądane wyniki własnymi słowami i pozwolić Copilot bezproblemowo tworzyć nowe segmenty i podróże klientów. Mogą one również uprościć tworzenie zawartości za pomocą rekomendacji dotyczących tekstu i obrazu, które można dostosować do potrzeb twojej marki i odbiorców.

Sprzedawcy otrzymują bezproblemowe przekazanie od swojego zespołu ds. marketingu z ujednoliconą osią czasu interakcji z klientami, priorytetowymi potencjalnymi klientami i spersonalizowanymi zaleceniami dotyczącymi produktów.

Pracownicy działu obsługi klienta mogą ustalać priorytety i dostosowywać poziom obsługi, aby zapewnić jak najlepszą jakość wsparcia dzięki wglądowi w przewidywaną wartość klienta w całym cyklu życia.

Dokumentacja produktu

Dynamics 365 Customer Insights - Data to platforma danych klientów firmy Microsoft (CDP), która pomaga zapewniać spersonalizowane doświadczenia klientów.

Dynamics 365 Customer Insights — procesy pozyskiwania klientów podnosi poziom obsługi klienta, umożliwiając organizowanie spersonalizowanych procesów pozyskiwania klientów we wszystkich punktach kontaktu w celu wzmocnienia relacji i zdobycia lojalności.

Cennik i licencjonowanie

Usługa Customer Insights jest licencjonowana na dzierżawę. Możesz kupić więcej pojemności, aby spełnić twoje potrzeby.

Wypróbuj szczegółowe informacje o klientach

Rozpocznij bezpłatną wersję próbną usługi Customer Insights już dziś. Dowiedz się, jak szybko uzyskać dostęp do wielu kluczowych funkcji aplikacji i je poznać w Customer Insights - Data i Customer Insights - Journeys.

Co to jest rozwiązanie marketingowe firmy Microsoft? (wideo)

  • Last updated on