Zarządzanie dostępem do pulpitu nawigacyjnego trwających konwersacji

Aplikacja Obsługa wielokanałowa klientów dla Dynamics 365 oferuje zestaw funkcji, które rozszerzają możliwości Dynamics 365 Customer Service Enterprise, aby umożliwić organizacjom natychmiastowe łączenie się i interakcję z klientami za pośrednictwem cyfrowych kanałów komunikacji. Do uzyskania dostępu do plików sieciOwych w celu obsługa klienta jest wymagana dodatkowa licencja. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz omówienie cennika usługi Dynamics 365 Customer Service i strony cennika Dynamics 365 Customer Service.

Aby uzyskać dostęp do pulpitu nawigacyjnego Trwające konwersacje obsługi wielokanałowej, należy przypisać rolę Opiekun obsługi wielokanałowej do użytkowników. Aby otrzymać więcej informacji na ten temat, zobacz Przypisywanie ról i włączanie użytkowników do aplikacji Obsługa wielokanałowa klientów.

Po uzyskaniu dostępu przez użytkowników pulpit Trwające konwersacje obsługi wielokanałowej jest dostępny w Unified Service Desk i w aplikacji Obsługa wielokanałowa klientów w sieci Web.

W Unified Service Desk użytkownik musi dodać użytkowników do konfiguracji opiekuna, aby pulpit nawigacyjny był dostępny na karcie aplikacji sesji domowej. Aby otrzymać więcej informacji na ten temat, zobacz Dodawanie użytkowników do konfiguracji opiekuna.

Zobacz także

Wyświetl i zapoznaj się z pulpitem nawigacyjnym Trwające konwersacje obsługi wielokanałowej.