Często zadawane pytania dotyczące aplikacji Centrum administracyjne rozwiązania Customer Service

Omówienie

Ten artykuł zawiera często zadawane pytania (FAQ), jakie Ty jako Administrator możesz mieć na temat aplikacji centrum administracyjnego Customer Service.

Jaka jest różnica między centrum administracyjnym rozwiązania Customer Service a Centrum administracyjnym aplikacji Obsługa wielokanałowa?

Customer Service admin center unifikuje wszystkie ustawienia administracyjne w Centrum obsługi klienta i Centrum administracyjnym aplikacji Obsługa wielokanałowa. Mapa witryny jest ukierunkowana na zadania, dostępne są strony przeglądowe i strony docelowe umożliwiające łatwe lokalizowanie poszczególnych funkcji. Interfejs użytkownika jest skonsolidowany i ulepszony i nie trzeba migrować żadnych danych. Wypróbuj nową aplikację, aby centralnie zarządzać tymi funkcjami.

Czy można dostosować tę nową aplikację?

Podobnie jak w przypadku innych aplikacji, możesz użyć Projektanta aplikacji, aby dostosować wpisy mapy witryny. Jeśli masz niestandardowe encje do zarządzania różnymi aspektami Twojej firmy, możesz dodać je do mapy witryny Centrum administracyjnego obsługi klienta, aby uniknąć korzystania z oddzielnej aplikacji. Aby uniknąć konfliktów z standardowo dostępnymi wpisami mapy witryny salecamy utworzenie nowego podobszaru w celu dodania wpisów mapy witryny.

Kiedy planujesz wycofać istniejące działania administracyjne?

Obsługa klienta ma dostęp do centrum administracyjnego od kwietnia 2022 r. Ogłaszamy, że w centrum administracyjnym i zarządzaniu usługami w Customer Service zostanie ogłoszone wycofanie i dalsze zakończenie pomocy technicznej. W celu bezproblemowego korzystania z funkcji oferowanej przez aplikację Centrum administracyjne rozwiązania Customer Service zalecamy rozpoczęcie korzystania z niej. Więcej informacji: Wycofania w aplikacji Customer Service

Jak przenieść się z istniejących aplikacji do Centrum administracyjnego rozwiązania Customer Servicer?

Możesz natychmiast rozpocząć korzystanie z Centrum administracyjnego rozwiązania Customer Service, jeśli w istniejących aplikacjach do administracji nie masz żadnych dostosowań. Jeśli jednak masz jakieś dostosowania, musisz wykonać je ponownie w Centrum administracyjnym rozwiązania Customer Service za pomocą Projektanta aplikacji.

Dlaczego w organizacji widzę przestarzałe aplikacje?

Aplikacja Centrum administracyjnego użytkownika została przestarzała i jest domyślnie ukryta. Jednak ta aplikacja będzie widoczna w Power Apps.

Zobacz też

Zacznij korzystać z aplikacji Centrum administracyjne rozwiązania Customer Service
Omówienie usługi Customer Service