Usuwanie skonfigurowanego kanału
Aplikacja Obsługa wielokanałowa klientów dla Dynamics 365 oferuje zestaw funkcji, które rozszerzają możliwości Dynamics 365 Customer Service Enterprise, aby umożliwić organizacjom natychmiastowe łączenie się i interakcję z klientami za pośrednictwem cyfrowych kanałów komunikacji. Do uzyskania dostępu do plików sieciOwych w celu obsługa klienta jest wymagana dodatkowa licencja. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz omówienie cennika usługi Dynamics 365 Customer Service i strony cennika Dynamics 365 Customer Service.
Można usunąć wystąpienie skonfigurowanego kanału lub numer SMS w scenariuszach, na przykład wtedy, gdy nie jest to wymagane, nie chcesz otrzymywać komunikatów lub ustawienia są uszkodzone.
Usuwanie skonfigurowanego kanału
Możesz usunąć instancję kanału z Centrum administracyjnego rozwiązania Customer Service lub aplikacji Centrum administracyjnego obsługi wielokanałowej (przestarzałej).
Ważne
Centrum administracyjne obsługi wielokanałowej jest przestarzałe. Użyj obsługa klienta centrum administracyjnego aplikacji do zadań administracyjnych w obsługa klienta.
Wybierz kanał wiadomości, np Facebook.
Na pasku narzędzi strony wybierz Usuń.
Po wyświetlonym oknie dialogowym potwierdzenia potwierdź usunięcie.
Aby zmienić konfigurację kanału społecznościowego lub numer SMS w Obsługa wielokanałowa dla Customer Service, postępuj zgodnie z instrukcjami związanymi z konkretnym kanałem.
Usuń stronę Facebook
Jeśli użytkownik nie chce już odbierać wiadomości na stronie Facebook skonfigurowanej dla kanału Facebook w Obsługa wielokanałowa dla Customer Service, może przejść do tej strony i usunąć ją.
Na mapie witryny centrum administracyjnego Customer Service wybierz Kanały w sekcji Obsługa klienta.
Przejdź do Konta>Konta wiadomości>Zarządzaj.
Na stronie Konta i kanały wybierz kanał, który chcesz usunąć.
W oknie dialogowym Ustawienia konta przejdź do karty Strony Facebook i wybierz strumień pracy dla kanału.
Na stronie Strumień pracy usuń wymagany kanał.
Przejdź do Konta i kanały i wybierz i usuń wymagany kanał.
Zobacz też
Kanały w aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service
Usuwanie rozwiązań