Udostępnij za pośrednictwem

Międzynarodowa dostępność obsługi wielokanałowej dla Customer Service

  • Artykuł

Aplikacja Obsługa wielokanałowa klientów dla Dynamics 365 oferuje zestaw funkcji, które rozszerzają możliwości Dynamics 365 Customer Service Enterprise, aby umożliwić organizacjom natychmiastowe łączenie się i interakcję z klientami za pośrednictwem cyfrowych kanałów komunikacji. Do uzyskania dostępu do plików sieciOwych w celu obsługa klienta jest wymagana dodatkowa licencja. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz omówienie cennika usługi Dynamics 365 Customer Service i strony cennika Dynamics 365 Customer Service.

Celem niniejszego dokumentu jest podanie informacji o dostępności lokalizacji geograficznej i języków czatu na żywo i cyfrowych kanałów wiadomości.

Uwaga

Aby uzyskać informacje na temat obsługiwanych regionów i języków w kanale głosowym, zobacz Obsługiwane lokalizacje w chmurze, języki i kody ustawień regionalnych.

Dostępność lokalizacji geograficznej

Dzierżawca Microsoft 365 musi znajdować się w jednej z poniższych lokalizacji geograficznych, w których dostępna jest aplikacja Obsługa wielokanałowa dla Customer Service. Te lokalizacje geograficzne odwołują się tylko do Twojego dzierżawcy Microsoft 365, a nie do centrum danych, w którym znajduje się środowisko Power Platform lub wystąpienie organizacji.

Aby sprawdzić dostępność kanałów w obsługiwanych regionach geograficznych, należy zobaczyć następującą tabelę.

Region Wszystkie kanały wiadomości
Azja i Pacyfik ✔
Australia ✔
Kanada ✔
Europa ✔
Francja ✔
Niemcy ✔
Government Community Cloud (GCC)1 ✔
Indie ✔
Japonia ✔
Ameryka Północna ✔
Ameryka Południowa ✔
Szwajcaria ✔
Zjednoczone Emiraty Arabskie (ZEA) ✔
Zjednoczone Królestwo ✔

1 Aplikacja Apple Messages for Business Whatsapp za pośrednictwem usług komunikacyjnych platformy Azure i Microsoft Teams kanałów nie jest dostępna w GCC.

Dostępność języków

Interfejs użytkownika (UI) produktu jest dostępny w następujących językach.

Język Język Język
Arabski Grecki rumuński
Baskijski Niemiecki Rosyjski
bułgarski Hebrajski Serbski (cyrylica)
Kataloński Hindi Serbski (łaciński)
Chiński węgierski Słowacki
Chiński (Hongkong SAR) Indonezyjski Słoweński
Chiński (uproszczony) włoski hiszpański
Chorwacki Japoński szwedzki
czeski Kazachski tajlandzki tajski
duński koreański turecki
holenderski Łotewski Ukraiński
angielski Litewski Wietnamski
Estoński Malajski (Malezja)
fiński Norweski
francuski polski
Galicyjski Portugalski

Aby poznać języki obsługiwane w analizie, zobacz Opinie w wielu językach.

Wymagania wstępne i wymagania systemowe Obsługi wielokanałowej dla Customer Service
Wprowadzenie do kanałów w Obsługa wielokanałowa dla Customer Service