Omówienie zarządzania

Aplikacja Obsługa wielokanałowa klientów dla Dynamics 365 oferuje zestaw funkcji, które rozszerzają możliwości Dynamics 365 Customer Service Enterprise, aby umożliwić organizacjom natychmiastowe łączenie się i interakcję z klientami za pośrednictwem cyfrowych kanałów komunikacji. Do uzyskania dostępu do plików sieciOwych w celu obsługa klienta jest wymagana dodatkowa licencja. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz omówienie cennika usługi Dynamics 365 Customer Service i strony cennika Dynamics 365 Customer Service.

Aby rozpocząć korzystanie z Centrum obsługi klienta, Customer Service workspace, i Obsługa wielokanałowa dla Customer Service każdy członek organizacji będzie potrzebować konta użytkownika.

Centrum administracyjne Microsoft 365 umożliwia tworzenie kont użytkowników. Konto użytkownika rejestruje użytkownika w środowisku Microsoft Online Services. Oprócz rejestracji w usłudze online należy przypisać do konta użytkownika licencję na dostęp do tej usługi.

Podczas przypisywania użytkownikowi roli administratora globalnego lub administratora usługi w środowisku Microsoft Online services, automatycznie zostaje użytkownikowi przypisana rola Administrator systemu.

Zobacz Przypisywanie roli zabezpieczeń do użytkownika w celu przypisania do użytkowników ról zabezpieczeń.

Następne kroki

Zarządzanie użytkownikami w aplikacji Obsługa wielokanałowa klientów

Zobacz też

Zarządzaj profilami dyspozycyjności
Mapowanie osoby roli