Filmy wideo dla aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service

Aplikacja Obsługa wielokanałowa klientów dla Dynamics 365 oferuje zestaw funkcji, które rozszerzają możliwości Dynamics 365 Customer Service Enterprise, aby umożliwić organizacjom natychmiastowe łączenie się i interakcję z klientami za pośrednictwem cyfrowych kanałów komunikacji. Do uzyskania dostępu do plików sieciOwych w celu obsługa klienta jest wymagana dodatkowa licencja. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz omówienie cennika usługi Dynamics 365 Customer Service i strony cennika Dynamics 365 Customer Service.

Poniższe filmy wideo ułatwiają rozpoczęcie pracy z aplikacją Obsługa wielokanałowa dla Customer Service:

• Wprowadzenie do aplikacji Obsługa wielokanałowa klientów

• Omówienie usługi Czas dotyczący usługi Dynamics 365 Customer Service

• Omówienie środowiska agenta w aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service

• Omówienie środowiska opiekuna w aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service

• Rozsyłanie na podstawie umiejętności w aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service

• Aktywny czas w aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service

• Komunikaty wychodzące w aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service

• Integracja usługi Copilot Studio z aplikacją Obsługa wielokanałowa dla Customer Service

• Analiza opinii w czasie rzeczywistym w aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service

• Historyczny raport Insights