Zgodność z prywatnością Dynamics 365 Customer Voice

Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) Unii Europejskiej (UE) daje znaczne prawa osobom prywatnym dotyczące ich danych. W witrynie Microsoft Learn zapoznaj się z podsumowaniem Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, aby dowiedzieć się o RODO, w tym terminologii, planie działań i list kontrolnych gotowości w celu spełnienia zobowiązań wynikających z RODO w przypadku używania produktów i usług Microsoft.

Możesz dowiedzieć się więcej o RODO oraz o tym, jak Microsoft pomaga je wspierać i o klientach, których dotyczy ta usługa.

• Centrum zaufania Microsoft zawiera ogólne informacje, najlepsze rozwiązania w zakresie zgodności i dokumentację pomocną w zakresie odpowiedzialności w ramach RODO, na przykład oceny wpływu ochrony danych, żądania podmiotów danych i powiadomienia dotyczące złamania zabezpieczeń danych.
• Portal zaufania usług zawiera informacje na temat zapewnienia zgodności z usługami Microsoft w celu ułatwienia zachowania zgodności z RODO.

Dynamics 365 Customer Voice zawiera funkcje doodkrywania, dostępu, eksportowania i usuwania danych osobowych użytkownika.

Uwaga

Niniejszy artykuł zawiera instrukcje dotyczące eksportowania i usuwania danych osobowych z urządzenia lub usługi oraz pomaga w zaspokojeniu zobowiązań wynikających z RODO. Aby uzyskać ogólne informacje o RODO, zobacz sekcję RODO w Centrum zaufania Microsoft i sekcję RODO w portalu zaufania usług.

Wykryj

Zaloguj się do Customer Voice i wybierz Wszystkie projekty. Wyszukaj na liście, aby określić, którzy właściciele projektów za pomocą funkcji Customer Voice wysłali do użytkownika ankietę. Poproś ich o udostępnienie łącza do strony odpowiedzi. Przejrzyj stronę odpowiedzi i określ, czy jest ona odpowiedzią na prośbę użytkownika.

Uzyskaj dostęp

Dla każdej odpowiedniej ankiety wyświetl odpowiedzi. Aby przejrzeć raport w Microsoft Excel, wybierz pozycję Eksportuj wszystko w lewym górnym rogu raportu. Przed udostępnieniem arkusza użytkownikowi należy usunąć lub ponownie edytować niepotrzebne dane.

Delete

Aby usunąć projekt, przejdź na kartę Wszystkie projekty, wybierz przycisk menu (…) obok projektu, a następnie wybierz opcję Usuń. Po usunięciu projektu wszystkie ankiety oraz ich pytania, zaproszenia i odpowiedzi są usuwane na stałe. Aby usunąć ankietę, otwórz projekt, wybierz przycisk menu (…) obok ankiety, a następnie wybierz opcję Usuń. Po usunięciu ankiety wszystkie jej pytania, zaproszenia i odpowiedzi są usuwane na stałe.

Export

Pytania, zaproszenia i odpowiedzi na ankietę można wyeksportować do pliku programu Excel.

Aby wyeksportować pytania ankiety, otwórz ankietę, wybierz Dostosowanie>Języki, dodaj język, a następnie wybierz Pobierz szablon programu Excel tutaj.

Aby wyeksportować zaproszenia, przejdź do karty Wyślij, wybierz Szczegóły na kafelku Łączna liczba zaproszeń, a następnie wybierz Eksportuj.

Aby wyeksportować odpowiedzi, przejdź do raportu ankiety i wybierz Eksportuj wszystkie w lewym górnym rogu raportu.

Często zadawane pytania

Gdzie przechowywane są dane dla Dynamics 365 Customer Voice?

Dynamics 365 Customer Voice ma dwa magazyny danych. Główny magazyn danych znajduje się na serwerach w Stanach Zjednoczonych z wyjątkiem przypadku dzierżawców z Europy. Dane dla dzierżawców z Europy są przechowywane na serwerach w Europie. Pomocniczy magazyn danych znajduje się w odpowiedniej lokalizacji środowiska Power Platform.

Czy dane przechowywane dla Dynamics 365 Customer Voice są chronione za pomocą Skrytki klienta?

Dane przechowywane z środowisku Power Platform są chronione za pomocą Skrytki klienta Power Platform. Dowiedz się więcej o bezpiecznym uzyskiwaniu dostępu do danych klientów przy użyciu skrytki klienta w Power Platform

Jak ograniczyć dostęp do Dynamics 365 Customer Voice?

Administratorzy Microsoft 365 mogą wyłączyć Dynamics 365 Customer Voice USL w Zarządzaniu użytkownikami w centrum administracyjnym Microsoft 365. Wyłączanie Dynamics 365 Customer Voice dla użytkowników z licencjami przedsiębiorstwa.

Oryginalny właściciel ankiety nie należy już do organizacji i/lub jego licencja Dynamics 365 Customer Voice została usunięta. Co się dzieje z danymi skojarzonymi z utworzonymi ankietami?

Wszystkie dane dotyczące zawartości klienta przechwycone przez Dynamics 365 Customer Voice, a także dane związane z kontem, są usuwane po 30 dniach od zamknięcia lub dezaktywacji konta użytkownika. Jeśli konta użytkowników są aktywne w umowie dotyczącej usług online organizacji, nie istnieją ograniczenia dotyczące danych, liczby przechowywanych użytkowników ani ilości danych przechowywanych na kontach użytkowników.

Jak mogę korzystać z funkcjonalności Dynamics 365 Customer Voice, aby odnajdywać, uzyskiwać dostęp, eksportować i usuwać dane osobiste?

Wyszukiwanie zawartości nie umożliwia wyszukiwania danych w Dynamics 365 Customer Voice. Aby znaleźć dane, właściciel ankiety musi używać produktu lub funkcji w produkcie w celu znalezienia danych, które mogą być odpowiednie dla prośby użytkownika. Dane dotyczące użytkowania produktu i usługi mają zastosowanie do kontrolowanego cyklu życia zaprojektowanego tak, aby był zgodny z takimi żądaniami.